BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL EN LOS GOBIERNOS LOCALES

Eduardo Jorge Arnoletto




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ÍNDICE

 

 

Unidad 1: ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, FUNCIONES EJECUTIVAS, GESTIÓN POLÍTICA, GESTIÓN OPERATIVA

a) Conceptos de organización y de administración pública

- Nociones básicas de administración

- Alcance y complejidad de la gestión organizacional

- El contexto actual de la gestión organizacional

- Los cambios y la ruptura con las ideas tradicionales

- La evolución del pensamiento en el management

- Características de la gerencia actual y la visión relacionista

- La relación con las organizaciones sociales

- Las relaciones intermunicipales

- La articulación con la región, el país y el mundo

b) Ejercicio de las funciones ejecutivas

- Concepto e importancia del planeamiento

- Los principios y la metodología del planeamiento estratégico

- Las decisiones estratégicas y los cursos de acción

- El proceso de planificación y control de proyectos

- Concepto e importancia de la organización estructural

- Organización formal e informal. Principios y criterios de organización

- Concepto e importancia de la dirección de las actividades. Los estilos de conducción

- Liderazgo y gerenciamiento en la conducción

- Capacitación, motivación y comunicación

- Concepto e importancia del control de los resultados

- Control y planeamiento

- El control y los sistemas de información

- Concepto e importancia del control de gestión

- Herramientas del control de gestión

c) Gestión política y gestión operativa

- El análisis del valor público

- La gestión política o gestión “hacia arriba”

- La gestión operativa o gestión “hacia abajo”

- La gestión integrada de la servucción pública

- El gobierno creador de valor

- El “mercado político” de los ciudadanos

- Diversos std. para medir el valor público

- La justificación de la intervención pública

Unidad 2: DISEÑO DE ORGANIZACIONES, GESTIÓN POR PROCESOS Y MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD

d) Diseño y rediseño de estructuras organizacionales

- El paradigma de la “nueva administración”

- La legitimidad actual de la administración pública

- Criterios básicos para el diseño de organizaciones

- Los procesos de cambio y la estructura organizacional

- El proceso de diseño o rediseño de organizaciones

- El diseño de los sistemas de planeamiento y control

- Centralización y descentralización

- La integración de las personas

- Estructura y efectividad organizacional

e) Gestión por procesos

- Conceptos y características de la gestión por procesos

- Componentes principales de la gestión por procesos

- Cambios de actitud en los mandos

- Diferencias entre gestión por procesos y gestión funcional

- Implantación de la gestión por procesos

- Medida de la productividad de la gestión por procesos

- Indicadores de rendimiento de los procesos

- Objetivos del análisis de los procesos

- Principales aspectos de la mejora de procesos. Procesos candidatos

- Simplificación y mejora continua de la gestión por procesos

- Organizaciones de pirámide achatada

f) Mejora continua de la calidad en la administración pública

- La calidad en la administración pública

- Los mecanismos de la gestión participativa

- Los requisitos y expectativas de los ciudadanos

- Concepto e importancia de la cultura organizacional

- Cambios culturales en la administración pública

- El conocimiento de los requerimientos de los ciudadanos

- El sistema integrado de información pública

- El diagnóstico de la calidad

- La puesta en marcha del proceso de mejora de la calidad

- Hacia una cultura de la calidad: valores y antivalores de las organizaciones públicas

- Cultura burocrática versus cultura de la calidad

- Descripción y posibilidad de uso de las normas ISO 9000 e ISO 14000

- La organización que aprende

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