BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL EN LOS GOBIERNOS LOCALES

Eduardo Jorge Arnoletto




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- Objetivos del análisis de los procesos

La gestión por procesos implica un permanente análisis de los procesos modificados, con los siguientes objetivos:

• Elevar la calidad

• Aumentar la eficiencia

• Reducir los costos de los procesos

• Simplificar las tareas y procesos

• Asegurar las tareas y procesos en el logro de sus resultados esperados

• Reducir la fatiga

- Principales aspectos de la mejora de procesos. Procesos candidatos.

La mejora de los procesos generalmente presenta los siguientes aspectos:

• Eliminación de burocracia innecesaria

• Eliminación de duplicaciones de tareas

• Aseguramiento del valor agregado

• Simplificación de tareas y procesos

• Reducción de tiempos de ciclo

• Crecimiento de la capacidad de atención

• Estandarización de tareas y procesos

• Alianzas con los proveedores

• Mecanismos automáticos anti-errores

Procesos candidatos a ser rediseñados:

• Procesos desintegrados

• Procesos de mayor impacto estratégico

• Procesos de mayor impacto en el usuario

• Procesos más viables de cambiar

• Según criterios de alcance y costo


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