NUEVO MODELO DE OPERACIÓN Y GESTIÓN DE LA CASA DEL NIÑO

Julio Mario Orozco Africano
Juliomario.orozco@gmail.com

Luis Orlando Ortiz Ibañez
luisortizi@hotmail.com

ÍNDICE

UN VISTAZO A LAS MACROTENDENCIAS MUNDIALES
Tendencias Macroeconómicas
Tendencias de Impacto Microeconómico
DETERMINANTES DEL DIRECCIONAMIENTO INSTITUCIONAL
Dinámica General del Sector Salud
Tendencia Mundiales de la Salud
Contexto del Sistema de Salud Colombiano
Evolución y Tendencias Modernas de la Gestión Hospitalaria
Antecedentes del Sector en el Contexto Regional
Tendencias del Mercado Local
Características trazadoras de la Casa del Niño
Diagnostico Institucional basado en un enfoque de riesgos
Análisis de los Riesgos de Gestión y Operación Actuales
Riesgos asociados a la Gestión Estratégica
Riesgos asociados a la Gestión de Servicios
Riesgos asociados a la Gestión Administrativa
Riesgos asociados a la Gestión Financiera
Riesgos asociados a la Gestión del Control
Evaluación y Calificación de los riesgos de Gestión y Operación
Análisis Estratégico de los Riesgos
Caracterización de las Variables de Entorno más Próximas al Modelo
Análisis de los Factores Críticos Internos
Diagnostico Institucional por áreas y niveles de gestión
Diagnostico del área Estratégica
Diagnostico del área de Servicios
Diagnostico del área Administrativa
Diagnostico del área Financiera
Diagnostico del área de Control Interno
Conclusiones Relevantes de la evaluación operativa del hospital
Análisis y clasificación de los Macro problemas de la Empresa
Identificación de los Macro problemas de la Casa del Niño
Clasificación de los Macro problemas de la Casa del Niño

FORMULACION DEL PLAN ESTRATEGICO DEL HOSPITAL
Referentes conceptuales de la planeación estratégica del Hospital
Supuestos Estratégicos del Sector
La nueva reforma al sistema como una oportunidad
La Actual posición estratégica del Hospital debe ser mejor explotada
La Capacidad productiva de la empresa es determinante en su futuro
El Mercado Estratégico de Cartagena como fuente de financiamiento
Planteamiento conceptual del Plan Estratégico 2011 - 2014
Formulación de la Plataforma Estratégica del Hospital
La Mega Visión
La Misión
La Visión 2014
Los Principios
Los Valores
Identificación de los Orientadores Estratégicos
Operacionalización Estratégica
OR-E 1: Implementación del ajuste organizacional
Diseño y aprobación del nuevo modelo de gestión y operación
Construcción de las herramientas de gestión gerencial y de apoyo
Diseño y ejecución de los planes de acción por áreas de gestión
Programa de bienestar social y desarrollo humano integral
OR-E 2: Programa de estabilización financiera
Definición y ejecución del plan financiero del hospital
Fortalecimiento de la unidad financiera y la gestión de los recursos
Mejorar los resultados de la gestión de cobro y recuperación de la cartera
Gestión financiera para el saneamiento de deudas
OR-E 3: Re direccionamiento del modelo de producción y gestión de los servicios
Ajuste del portafolio de servicios y el modelo de atención
Definición y ejecución del plan de negocios y mercadeo
Definición y ejecución del plan de medios y comunicaciones
Fortalecimiento de los programas sociales Institucionales
OR-E 4: Implementación de los procesos de planeación y control
Evaluación y seguimiento al plan estratégico
Diseño e implementación del sistema de control interno
Diseño y ejecución del plan de auditoria
Programa de retroalimentación y presentación de resultados
OR-E 5: Fortalecimiento del sistema de calidad y el desarrollo Institucional
Implementación del SOGC para la habilitación de los servicios
Actualización y evaluación del manual de calidad
Programa de capacitación y formación de auditores internos
Documentación del sistema de calidad
FORMULACION DEL PLAN DE NEGOCIOS DEL HOSPITAL
Identificación del Negocio de la empresa
Definición y conceptualización sobre los Modelos de Atención
Caracterización del Nuevo Modelo de Atención
Estándares que contribuyen a la Calidad de la Salud
El alcance de los estándares centrado en los pacientes o clientes
El contenido de los estándares es comprensible
Los estándares se planean, se formulan y evalúan a través de un proceso definido
Los estándares permiten la medición consistente
Objetivos y proyección de los Servicios
Análisis de la venta de servicios
Análisis de la rentabilidad de la producción actual
Identificación la población objetivo y la demanda potencial de servicios
Identificación de la población pediátrica
Demanda potencial de pediatría consolidada
Formulación del Plan de Mercadeo y Comunicaciones
Características del Mercado de la Salud en Bolívar
Análisis Financiero del Mercado de la Salud
Caracterización de la producción actual del Hospital
Segmentación del Mercado de la salud en Cartagena RSS
Determinantes del Consumo y Compra de los Servicios
Criterios de clasificación y calificación de los clientes
Clasificación de Clientes Potenciales
Análisis diferencial y de competitividad
Identificación de la Oferta de Servicios Similares
Análisis básico de competitividad
Análisis de los resultados ponderados
Formulación de la curva de valor de la Casa del Niño
Estrategias de Mercadeo
Políticas Generales de Mercadeo y Contratación de servicios de salud
Estrategias y Herramientas
Marketing Viral
Marketing Relacional
Marketing Social
Marketing Internacional
Presupuesto de Ventas de Servicios para el año 2011
Proyección del financiamiento del Mercado de la salud en 2011
Capacidad de Venta de Servicios del Hospital
Congruencia entre las Metas propuestas y la capacidad explotable
Metas por servicios
Metas por Segmento de Aseguramiento
Metas por EPSS
Metas de Facturación por meses 2011
Formulación del Plan de Medios y Comunicaciones
Objetivo General
Objetivos Específicos
Programas de Comunicación Institucional
PLATAFORMA ORGANIZACIONAL Y AJUSTE ESTRUCTURAL
Definición de las Políticas Corporativas
Política de dirección de la entidad
Política de calidad
Políticas de gestión de talento humano
Política de responsabilidad con el medio ambiente
Política de comunicación e información
Política de administración y gestión de procesos
Política de responsabilidad social con los usuarios
Política sobre conflicto de intereses
Política de contratación
Política frente al sistema de control interno
Política sobre riesgos
Política en relación con los órganos de control interno
Plataforma Organizacional
Identificación del Mapa de Procesos
Estructura y relación de los macro procesos y procesos básicos
Descripción de las Herramientas de Gestión
Modelo Organizacional Proyectado
Estructura General por Procesos
Estructura General del Nuevo Modelo
FORMULACION BASICA DEL PLAN TACTICO 2011
Bases conceptuales para la formulación táctica
Fundamentos e Importancia de la Planeación Táctica
Preliminares de la alineación Estratégica y Táctica
Estructura Programática de la Planeación Táctica propuesta
Programa de Estabilización Financiera y Organización Legal
Programa de Gestión Eficiente de los recursos y Control de los Gastos
Programa de fortalecimiento de la Producción y el control de los servicios
Programa de Gestión de Calidad para el Desarrollo Institucional
ANEXOS
PLAN ESTRATEGICO
PRESUPUESTO DE INGRESOS DEL HOSPITAL 2011
PLAN DE ACCION DE LA UCI DOÑA PILAR 2011
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS CONSULTADAS

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