ÍNDICE

Parte 1: MARKETING a las puertas del Siglo XXI

1.1: Las leyes del marketing

1.2: Promoción de ideas: Brainstorming

1.3: Grandes negocios por teléfono: grandes empresas apuntan al telemarketing

1.4: Proyecto de estrategia de comunicación para una empresa

Parte 2: RELACIONES PÚBLICAS a las puertas del Siglo XXI

2.1: Una imagen, mucho más que mil palabras

2.2: Imagen corporativa de las corporaciones mercantiles: Corporate Image

2.3: Los fines justifican los medios

2.4: Manual de protocolo para empresarios ¿cómo caer bien?

Parte 3: GERENCIA a las puertas del Siglo XXI

3.1: Administración por objetivos

3.2: Ideas para crear un directivo perfecto

3.3: ¿Como será la gerencia en la década del 90?

Parte 4: NTICs a las puertas del Siglo XXI

4.1: El gigante de las telecomunicaciones trasladará el modelo a otros países

4.2: La mensajería electrónica: un instrumento del marketing

4.3: Autopistas de la información: mito, realidad, o un futuro instrumento del marketing

4.4: El impacto de Internet a favor del Marketing y la Comunicación

Parte 5: Casos prácticos a las puertas del Siglo XXI

5.1: Pascual, lucha por su independencia

5.2: La formula de Skip para ganar a Ariel

5.3: El caso Toyota, un ejemplo a seguir

5.4: La formula del Doctor Esteve

5.5: Ocho empresas donde manda el cliente

5.6: ¿Como escapar del infierno?