COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

En Busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas

Eduardo Amorós

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ÍNDICE

RESEÑA

PRESENTACIÓN

PRIMERA PARTE: INTRODUCCIÓN

Capítulo 1: ¿Qué es el Comportamiento organizacional?

Habilidades de los gerentes; ¿Reemplazo de la intuición con el estudio sistemático?; RETOS Y GENERACION DE OPORTUNIDADES; Orientación a la mejora de la calidad y la productividad; Mejoramiento de las habilidades interpersonales; Salir del status quo a través de la flexibilidad; Comportamiento ético; MODELO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL; Resumen; Cuestionario; CASO SUDAMERICANA

SEGUNDA PARTE: EL INDIVIDUO

Capítulo 2: Fundamentos del Comportamiento Individual; Habilidades intelectuales; PERSONALIDAD; Características de la Personalidad; Modelo de los Cinco Grandes de Myers—Briggs; Particularidades de la Personalidad importantes para el CO; APRENDIZAJE; RESUMEN; Cuestionario; CASO INSTITUCIÓN ESTATAL REFORMADORA

Capítulo 3: Percepción y toma Individual de Decisiones; TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN; Errores de percepción; PERCEPCIÓN - TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES; Mejora de la creatividad en la toma de decisiones; Forma en que se toman las decisiones realmente en la organización; Factores que influyen en la conducta ética de la toma de decisiones; RESUMEN; Cuestionario; CASO IDEARTE

Capítulo 4: Valores, actitudes y Satisfacción en el Trabajo; ACTITUDESSATISFACCIÓN EN EL TRABAJO; Resumen; Cuestionario; CASO ONG CIPAC

Capítulo 5: Conceptos Básicos de la Motivación; PRIMERAS TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN; Teoría de la Motivación-higiene; Teoría X y teoría Y; TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS SOBRE LA MOTIVACIÓN; Teoría de las necesidades de McClelland; Teoría de la evaluación cognoscitiva; Teoría del establecimiento de las metas; Teoría del reforzamiento; RESUMEN; Cuestionario; CASO: EVALUACION DE EJECUTIVOS DE VENTAS AL CIERRE DE AÑO

Capítulo 6: Motivación: de los conceptos a la práctica; PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO DEL EMPLEADO; PROGRAMAS DE PARTICIPACIÓN DEL EMPLEADO; PROGRAMAS DE PAGA VARIABLE; PLANES DE PAGO POR COMPETENCIAS; PLANES DE BENEFICIOS FLEXIBLES; RESUMEN; Cuestionario; CASO: EMPRESA EDITORA LA NACIÓN, S.A.C

TERCERA PARTE: NIVEL GRUPAL

Capitulo 7: Conflictos, Negociación y Trabajo en Equipo: Cómo desarrollar ventajas competitivas en las organizaciones; COMPRENSIÓN DE LOS TRABAJOS EN EQUIPO; CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO; NEGOCIACIÓN; LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO; LA IMPORTANCIA DE LOS GRUPOS INFORMALES DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES; CÓMO CREAR EQUIPOS QUE REALMENTE FUNCIONEN; CONFLICTOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO: COMO APROVECHARLOS PARA DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS; RESUMEN; Cuestionario; CASO: INDUSTRIAL CHICLAYANA S.A.C.

Capítulo 8: Comunicación; BASES DE LA COMUNICACIÓN; RESUMEN; Cuestionario; CASO: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ALCALDIA DE CALI

Capitulo 9: LiderazgoTEORIAS SOBRE El LIDERAZGO; Teorías del comportamiento; Teorías de las contingencias; Líderes vs. Situaciones; La teoría situacional de Hersey - Blanchard; La teoría de intercambio líder-miembro; Teoría del camino a la meta; Modelo de la participación del líder; LOS PLANTEAMIENTOS MÁS RECIENTES DEL LIDERAZGO; RESUMEN; Cuestionario; CASO: PERSONAL NUEVO DE TIENDAS ZAJA

Capítulo10: Poder y Comportamiento Político; Liderazgo y Poder; ¿Dónde se encuentra el poder?; RESUMEN; Cuestionario; CASO: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE CHICLAYO

CUARTA PARTE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

Capítulo 11: Fundamentos de la Estructura Organizacional; Departamentalización; Cadena de mando; Tramo de control; Diseños de estructuras organizacionales de mayor uso; Nuevas alternativas de diseño; RESUMEN; Cuestionario; CASO: LUCHA INTERNA EN BUROCRACIA CHINA

Capítulo 12: Diseño del Trabajo; El modelo de las características del puesto; El modelo del procesamiento social de la información; REINGENIERIA EN COMPARACION CON ACT; CONDICIONES FISICAS DE TRABAJO Y DISEÑO DEL LUGAR DE TRABAJO; OPCIONES PARA EL REDISEÑO DEL TRABAJO; OPCIONES DE PROGRAMAS ALTERNATIVOS DE TRABAJORESUMEN; Cuestionario; CASO: TELEFÓNICA MÓVIL CHILE S.A. (MOVISTAR)

Capítulo 13: Políticas y Prácticas de Recursos Humanos; Instrumentos de selección; PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO; Desarrollo de la carrera; EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO; Lo que se evalúa; Problemas potenciales; Técnicas para acabar con los problemas; RESUMEN; Cuestionario; CASO: SELECTOR: HERRAMIENTA AUTOMATIZADA PARA LA GESTIÓN DE LOS R.R.H.H.

Capítulo 14: La Cultura Organizacional; DINÁMICA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL; DESARROLLO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL; MANTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL; CAMBIO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL; EL DESEMPEÑO Y LA CULTURA ORGANIZACIONAL; MANERAS DE MANTENER VIVA UNA CULTURA; RESUMEN; Cuestionario; CASO: TEXTILES FABRICATO TEJICONDOR S.A.

Capítulo 15: Cambio Organizacional; CAMBIO EN TODA LA ORGANIZACIÓN; RESISTENCIA AL CAMBIO; DESARROLLO ORGANIZACIONAL; ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO; RESUMEN; Cuestionario; CASO: LA UNIVERSIDAD POSIBLE Y LA RESISTENCIA AL CAMBIO. CASO: UNELLEZ-OPSU

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