ÍNDICE

• INTRODUCCIÓN
• 1. METODOLOGIA DEL ESTUDIO
• 1.1. MARCO CONCEPTUAL: El Hospital como una empresa moderna
• 1.2. ANTECEDENTES GENERALES QUE ORIGINAN EL ESTUDIO
• 1.3. NECESIDADES DEL HOSPITAL Y ETAPAS DEL ESTUDIO
• 1.4. PLAN DE TRABAJO DESARROLLADO EN ESTA ETAPA DEL ESTUDIO
• 1.4.1. Auditoría interna: evaluación del modelo de actual de gestión.
• 1.4.2. Análisis de mercado: evaluar la competitividad de la institución.
• 2. CARACTERIZACIÓN INSTITUCIONAL
• 2.1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA
• 2.1.1. Evolución Histórica: Su fundación
• 2.1.2. Evolución Histórica: Reseña del pasado reciente
• 2.1.3. Las Condiciones actuales: proyección servicios 2010.
• 2.1.4. Del Gobierno Corporativo
• 2.1.5. Levantamiento del perfil del Modelo Organizacional
• 2.1.6. Descripción de la Edificación
• 2.1.7. Análisis del Portafolio de servicios actual
• 2.1.8. Análisis de la Gestión de Servicios y capacidad productiva.
• 2.2. ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD INSTALADA DEL HOSPITAL
• 2.2.1. Consulta Externa
• 2.2.2. Hospitalización
• 2.2.3. Quirófanos
• 2.2.4. Urgencias
• 2.2.5. Imágenes Diagnosticas
• 2.2.6. UCI
• 2.2.7. Laboratorio Clínico
• 2.2.8. Cardiología.
• 2.2.9. Rehabilitación.
• 2.2.10. Alergología
• 2.2.11. Endoscopia Digestiva
• 2.3. ANÁLISIS DE LA CAPACIDAD PRODUCTIVA
• 2.3.1. Capacidad productiva de consulta externa
• 2.3.2. Capacidad productiva de Hospitalización
• 2.3.3. Capacidad productiva de Quirófanos
• 2.3.4. Capacidad productiva de Urgencias
• 2.3.5. Capacidad productiva de Imágenes Diagnosticas
• 2.3.6. Capacidad productiva de UCI
• 2.3.7. Capacidad productiva de Laboratorio Clínico
• 2.3.8. Capacidad productiva de Cardiología
• 2.3.9. Capacidad productiva de rehabilitación
• 2.3.10. Capacidad productiva de Alergología
• 2.3.11. Capacidad productiva de Endoscopia Digestiva
• 2.3.12. Resumen de la Capacidad Productiva del Hospital
• 2.4. CARACTERÍSTICAS FINANCIERAS DE LA OPERACIÓN ACTUAL
• 2.4.1. Caracterización de las fuentes de ingreso y financiación.
• 2.4.2. Proyección del Punto de Equilibrio actual
• 2.5. ANÁLISIS JURÍDICO DE LA OPERACIÓN
• 2.5.1. Responsabilidades
• 2.5.2. Laboral
• 2.5.3. Operaciones actuales y Posibilidad de Embargos
• 2.5.4. Aspectos Penales por Obligaciones Tributarias
• 2.5.5. Análisis jurídico de la UCI Doña Pilar
• 2.5.6. Recomendaciones jurídicas
• 2.5.7. Análisis de procesos jurídicos activos
• 2.6. ANÁLISIS DE PERSONAL
• 2.6.1. Tipo de Vinculación
• 2.6.2. Nivel de Formación
• 2.6.3. Escala Salarial Actual
• 2.6.4. Otras Características del Equipo de Trabajo
• 2.6.5. Desarrollo del talento humano
• 2.7. SUMINISTROS, INSUMOS MÉDICO-QUIRÚRGICOS, MEDICAMENTOS
• 2.7.1. Proveedores
• 2.7.2. Consumo histórico
• 2.7.3. Calidad de los insumos
• 2.7.4. Utilización de insumos por áreas
• 2.8. INFRAESTRUCTURA FÍSICA
• 2.8.1. Terreno
• 2.8.2. Edificación
• 2.8.3. Distribución de las Áreas y Usos
• 2.9. SERVICIOS GENERALES
• 2.9.1. Aseo
• 2.9.2. Desechos hospitalarios
• 2.9.3. Mantenimiento hospitalario
• 2.9.4. Portería
• 2.9.5. Camillería
• 2.9.6. Estar médico y de enfermería
• 2.9.7. Vigilancia
• 2.9.8. Lavandería y ropería
• 2.9.9. Central de mezclas
• 2.9.10. Central de esterilización
• 2.9.11. Morgue
• 2.9.12. Farmacia
• 2.9.13. Salas de espera y recepciones
• 2.9.14. Comunicaciones
• 2.9.15. Traslado de pacientes
• 2.9.16. Parqueaderos
• 2.9.17. Cafetería
• 2.9.18. Servicio de nutrición restaurante y cafetería
• 2.9.19. Servicio de biblioteca y hemeroteca
• 2.9.20. Sala de internet
• 2.9.21. Almacén
• 2.9.22. Archivo de historias clínicas
• 2.9.23. Espacios para actividades académicas
• 2.10. RECURSOS DE ANÁLISIS, AJUSTE Y PROCESOS
• 2.10.1. Planeación
• 2.10.2. Sistema de información
• 2.10.3. Investigación
• 3. CARACTERIZACIÓN DEL MODELO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN
• 3.1. ANÁLISIS DEL ESTILO DE DIRECCIÓN
• 3.1.1. Organización
• 3.1.2. Dirección
• 3.1.3. Planeación estratégica
• 3.2. ANÁLISIS DEL ESTILO DE GESTIÓN GERENCIAL
• 3.2.1. Gestión de contratos
• 3.2.2. Estilo de comunicación
• 3.2.3. Manejo de clima organizacional
• 3.2.4. Manejo de conflictos
• 3.2.5. Toma de decisiones
• 3.2.6. Manejo de relaciones interinstitucionales
• 3.3. ANÁLISIS DEL ESTILO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
• 3.3.1. Estructura organizacional para la calidad
• 3.4. ANÁLISIS DEL ESTILO DE LA GESTIÓN DEL CONTROL
• 3.4.1. Antecedentes del proceso de evaluación y control de IPS
• 3.4.2. Marco Normativo y Regulatorio
• 3.4.3. Sistema de Control Interno: Procesos Estratégicos y Operativos
• 3.4.4. Descripción del sistema de control de la empresa
• 3.4.5. Análisis de la Gestión de la Revisoría Fiscal
• 3.4.6. Importancia de la revisoría fiscal en las IPS
• 3.5. ANÁLISIS DE LA RELACIÓN DOCENCIA – SERVICIO
• 3.5.1. Marco normativo actual
• 3.5.2. Caracterización de los convenios docencia- servicio 2009
• 3.6. ANÁLISIS DEL ESTILO DE GESTIÓN FINANCIERA
• 3.6.1. Gestión de presupuesto
• 3.6.2. Gestión de pagaduría
• 3.6.3. Gestión contable
• 3.7. ANÁLISIS DE LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL ASISTENCIAL
• 3.7.1. Análisis de ejecución contrato de nefrología
• 3.7.2. Análisis de ejecución contrato de Cardiología
• 3.7.3. Análisis de ejecución contrato de Ortopedia
• 3.7.4. Análisis de ejecución contrato de Imagenología
• 3.7.5. Análisis de ejecución contrato de Laboratorio Clínico
• 3.7.6. Análisis de ejecución contrato de Neumología
• 4. CARACTERIZACIÓN Y ANÁLISIS DEL MERCADO
• 4.1. IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA DE SERVICIOS
• 4.1.1. Análisis demográfico
• 4.1.2. Análisis del Aseguramiento en Salud del Departamento de Bolívar
• 4.1.3. Análisis de la Oferta de Servicios
• 4.1.4. Análisis Financiero del Mercado de la Salud
• 4.1.5. Conclusiones del análisis del mercado
• 4.2. ANÁLISIS EPIDEMIOLÓGICO DE LA POBLACION ATENDIDA
• 4.2.1. Primeras 20 causas de morbilidad por servicios 2009
• 4.2.2. Perfil General de la Población Atendida 2009
• 4.2.3. Caracterización de la Población Atendida por especialidades 2009
• 4.2.4. Hospitalización
• 4.2.5. Urgencias
• 4.3. DEMANDA POTENCIAL DE SERVICIOS DE PEDIATRÍA
• 4.3.1. Fundamentos teóricos
• 4.3.2. Identificación de las variables
• 4.3.3. Fases metodológicas
• 4.3.4. Demanda potencial de servicios
• 4.3.5. Costos de la demanda potencial de servicios de pediatría en bolívar
• 5. ANALISIS FINANCIERO DEL MODELO DE OPERACIÓN ACTUAL
• 5.1. ESTADOS FINANCIEROS DE LA INSTITUCIÓN
• 5.1.1. Análisis del Balance General
• 5.1.2. Análisis del Estado de Resultados
• 5.1.3. Análisis de la rentabilidad histórica de los servicios de salud vendidos
• 5.1.4. Conclusiones preliminares.
• 5.2. ESTRUCTURA DE LOS INGRESOS DE LA EMPRESA
• 5.2.1. Principales Clientes de la Institución
• 5.2.2. Evaluación de la Facturación de los Servicios Médicos
• 5.2.3. Análisis Histórico de los Recaudos y Modelo de Gestión de recaudos
• 5.2.4. Análisis y Características de la Cartera.
• 6. ANÁLISIS DE RIESGOS DEL MODELO DE GESTION Y OPERACION
• 6.1. CARACTERISTICAS DE LOS RIESGOS
• 6.1.1. Concepto de riesgo
• 6.1.2. Importancia del análisis de riesgos
• 6.1.3. Clases de riesgos
• 6.2. IDENTIFICACIÓN DE LOS RIESGOS DE LA GESTIÓN Y OPERACIÓN DEL HOSPITAL
• 6.2.1. Caracterización y calificación de los riesgos externos
• 6.2.2. Caracterización y calificación de los riesgos Internos
• 6.2.3. Análisis de los riesgos calificados
• 6.2.4. Caracterización del Mapa de riesgos de la empresa
• 6.3. IDENTIFICACIÓN DE LOS MACROPROBLEMAS
• 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL ESTUDIO (PDF)
• 7.1. OBSERVACIONES PREVIAS AL CIERRE DEL ANALISIS (PDF)
• 7.1.1. Observaciones del nivel de Gestión Estratégica (PDF)
• 7.1.2. Observaciones del nivel de Gestión de los Servicios (PDF)
• 7.1.3. Observaciones del nivel de Gestión Administrativa (PDF)
• 7.1.4. Observaciones del nivel de Gestión del Control (PDF)
• 7.2. RESUMEN DE CONCLUSIONES RELEVANTES (PDF)
• 7.2.1. Gestión Estratégica (PDF)
• 7.2.2. Gestión de los Servicios (PDF)
• 7.2.3. Gestión Administrativa (PDF)
• 7.2.4. Gestión Financiera (PDF)
• 7.2.5. Gestión del Control (PDF)
• 7.3. RECOMENDACIONES DEL ESTUDIO (PDF)
• 7.3.1. Nivel Estratégico (PDF)
• 7.3.2. Nivel de Servicios Médicos (PDF)
• 7.3.3. Nivel Administrativo (PDF)
• 7.3.4. Nivel Financiero (PDF)
• 7.3.5. Nivel de Control Interno (PDF)
• 8. REFERENCIAS DE CONSULTA (PDF)
• 9. ANEXOS DE LA INVESTIGACION (PDF)