Diferencias entre Pedagogía y Andragogía
El en libro de Malcon ( 1990) se afirma que ”La Pedagogía se deriva de la palabra griega paíd, que significa niño y agogus que significa conductor o guía, de esto se desprende que pedagogía significa el arte y ciencia de conducir y guiar a los niños” p,154.
Se considera al modelo pedagógico de la educación como un conjunto de ideas; algunos profesores tradicionales lo consideran como una ideología basada en premisas sobre las enseñanzas y el aprendizaje surgido entre los siglos VII y XII en las escuelas catedralicias o monásticas europeas a partir de la experiencia de enseñar las destrezas básicas de los niños.
Como consecuencia de que las escuelas seculares se organizaron en siglos posteriores y las escuelas públicas aparecieron recién en el siglo XIX, de lo único que se disponía es del modelo pedagógico, todo el sistema educativo, incluida la educación superior debió hacer uso de este modelo. La consecuencia lógica era un sistema que enseñaba a adultos como si fueran niños. Dentro del modelo pedagógico, se asigna al profesor toda la responsabilidad para tomar decisiones referentes a lo que hay que aprender y cómo se lo hará, donde solo el estudiante se limita a atender las instrucciones emanadas por él.
Este modelo considera los siguientes supuestos con relación a los estudiantes, Malcon (1990):
Pero con el adulto las cosas son diferentes y primeramente debemos entender que es un adulto, desde el punto de vista biológico considerado aquel ser humano que posee capacidad para reproducirse; desde el punto de vista legal cuando se llega a la edad en la cuál se permite a un ciudadano sufragar, poseer su licencia de conducir, casarse sin consentimiento de los padres, etc.; en el ámbito social se considera a un sujeto como adulto cuando comienza a desempeñar papeles de adultos, como trabajador, cónyuge, padre, ciudadanos que votan, etc.; desde el punto de vista psicológico, cuando se forma en nosotros un auto concepto de seres responsables de nuestra propia vida y gobierno.
De todos lo conceptos mencionados anteriormente, el punto de vista más importante en educación es el psicológico, este proceso de auto dirigir nuestra vida comienza pronto y su aumento es progresivamente mientras se logra la maduración biológica. Entonces es lógico comprender que nos convenimos en adultos mientras avanzamos de la niñez a la adolescencia y aumenta cuando el medio en que nos desenvolvemos lo fomenta la idea de responsabilidad.
El concepto central del sistema de Dewey (1993) es la “experiencia”, siendo siempre el punto de partida, más no el resultado. Considerando que la educación genuina viene de la experiencia, buscando seleccionar las experiencias del presenten que persisten fructuosa y creativamente en las experiencias posteriores, p. 131.
Otro concepto clave para Dewey (1993) es la “democracia”, donde las disposiciones sociales democráticas promueven una mejora en la calidad de experiencia humana. La “continuidad” implica que cada experiencia toma algo de la anterior y modifica la calidad de las que viene después y finalmente la “interacción” que es el segundo gran principio para interpretar una experiencia en su función y fuerza educativa, asigna iguales valores a ambos factores de la experiencia; condiciones objetivas e intensas. Cualquier experiencia normal es una interacción de estas dos condiciones. Tomados juntos, forman lo que llamamos una situación, p, 131.
El problema de la educación tradicional es que ponía muy poca atención a los factores internos, los cuales deciden qué tipo de experiencia se han tenido.
La enseñanza mediante la indagación
Jerome Bruner (1990), notable exponente del enfoque de la enseñanza, mediante el método del descubrimiento, la indagación, aprendizaje autodirigido y aprendizaje mediante resolución de problemas, ofrece las perspectivas de la enseñanza y el aprendizaje en la indagación de los teóricos cognitivos. Este investigador, identificó tres papeles del profesor: como comunicador de conocimientos, como modelo que inspira y como símbolo de educación, p, 54.
Aprendizaje e intervención Psicopedagógica
Existen ideas básicas involucradas en el aprendizaje y la intervención docente, en el contexto de un clima de clase que promueva en el estudiante el ejercicio del pensamiento ético, la toma de decisiones y otras competencias necesarias para discurrir en un mundo globalizado y complejo.
Actualmente tienen mayor importancia y relevancias los procesos intelectuales a través de los cuales se logra el aprendizaje, lo que quiere decir, que los contenidos, tal como se presentan en los planes de estudio solamente destacan por lo general -niveles bajos de la capacidad cognitiva del estudiante
El aprendiza significativo requiere un nuevo marco conceptual en el docente, que le permita generar las actitudes y aptitudes para la construcción del conocimiento orientado a compartir significados, de tal manera que la enseñanza sea un conjunto de actividades, mediante las cuales, el profes@r y el estudiante lleguen a compartir parcelas progresivamente más amplias de significados, respecto a los contenidos del curriculum académico.
El aprendizaje es un proceso activo en el que el sujeto tiene que realizar una serie de actividades para asimilar los contenidos informativos que recibe. En este sentido, lo que se aprende depende de lo que se hace, es decir, de las actividades realizadas al aprender; según que el estudiante repita, reproduzca o relaciones los conocimientos, tendrá un aprendizaje repetitivo, reproductivo o significativo.
El aprendizaje es un proceso constructivo. Las actividades que el estudiante realiza tienen como finalidad construir el conocimiento; se trata de una construcción personal de la realidad por la que el sujeto estructura los contenidos informativos que recibe en el contexto de la instrucción. Esta construcción personal es idiosincrásica y pone de manifiesto las diferencias individuales en el aprendizaje.
El aprendizaje es un proceso significativo. Lo que el alumno construye son significados, es decir, estructuras cognitivas organizadas y relacionadas, se construyen significados cuando se relaciona sustancialmente con los conocimientos ya presentes en el sujeto, es decir, se asimilan a la estructura cognitiva del sujeto, se produce un aprendizaje significativo; si se relacionan de manera arbitraria o no se relacionan, se produce un aprendizaje memorístico repetitivo.
Mediante el aprendizaje significativo el sujeto construye la realidad atribuyéndole sentidos y significados. De esta forma pierde sentido la polémica de aprender contenidos o procedimientos (procesos) porque se aprenda una cosa u otra, lo que importa es que se aprenda significativamente.
Para que tenga lugar el aprendizaje significativo es necesario tener en cuenta el conocimiento previo del sujeto. Si el sujeto no tiene conocimiento con los que relacionar los conocimientos que recibe, es imposible realizar un aprendizaje significativo por lo que habría que recurrir a algún tipo de organizador previo. De cualquier manera, lo que parece claro es que el estudiante aprende a partir de los conocimientos, conceptos, ideas y esquemas que ha ido almacenando a lo largo de sus experiencias anteriores que utiliza como quedas para leer e interpretar los nuevos aprendizajes.
Aprender significativamente supone pues modificar los esquemas de conocimiento del sujeto -reestructurar, revisar, ampliar, enriquecer- las estructuras cognitivas organizadas existentes. Estos cambios se producen, en términos piagetianos, a través de un proceso de equilibrio-desequilibrio -reequilibrio personal.
El aprendizaje significativo tiene lugar cuando se rompe el equilibrio inicial de los esquemas existentes con relación al nuevo contenido informativo. Si la naturaleza de la tarea o del aprendizaje resulta excesivamente alejada respecto a las estructuras del sujeto, el aprendizaje resulta imposible; y si resulta excesivamente simple tampoco tendrá lugar el aprendizaje apreciable. La ruptura del equilibrio supone pues, graduar adecuadamente el desfase entre lo ya aprendido y lo que se va a aprender, suministrando motivaciones adecuadas que canalicen y favorezcan ese desequilibrio. El reequilibrio se produce mediante la modificación de los esquemas previos del sujeto o la construcción de otros nuevos. Estos esquemas almacenados en la memoria guiarán el nuevo aprendizaje que volver a modificar y ensanchar los esquemas pre-existentes.
El aprendizaje, además de estar determinado por el conocimiento previo, depende también de la capacidad adquirida por el sujeto a lo largo del desarrollo, es decir, del nivel alcanzando por sus estructuras mentales que le permiten poner en marcha una determinada capacidad de pensar y aprender. En el aprendizaje conviene distinguir entre lo que el sujeto hace por sí mismo y lo que puede hacer con ayuda de los adultos, es lo que Vigotsky ha dado en llamar la Zona de Desarrollo Próximo que marca la distancia entre el nivel de desarrollo real del sujeto lo que puede hacer ahora el sujeto y el nivel de desarrollo potencial lo que puede hacer y aprender con la ayuda de otras personas.
El aprendizaje significativo de acuerdo con lo que dice Ausubel, exige:
en primer lugar, que el contenido del aprendizaje sea potencialmente significativo y que el estudiante tenga voluntad de aprender significativamente. Si el material informativo no tiene una estructura significativa, no es posible producir un aprendizaje significativo. En segundo lugar, es necesario, que el estudiante tenga una disposición favorable a aprender significativamente, o sea, de relacionar lo nuevo con lo almacenado en su memoria.
Los contenidos del aprendizaje pueden ser :
Los que deben ser ofrecidos en una equilibrada proporción. Si se acentúan exageradamente los declarativos pueden llevar al verbalismo, si se exageran los procedimientos pueden conducir al robotismo, y si se exagera el pensamiento crítico puede conducir al solipsismo. Además de los contenidos, el estudiante puede adquirir procesos que son la verdadera actividad interna del aprendizaje.
Los procesos hacen referencia a los sucesos internos que iniciados por el estudiante o sugeridos por el profesor hacen posible el acto de aprender y señalan la verdadera calidad del aprendizaje escolar. Estos procesos se desarrollan mediante la puesta en marcha de estrategias o conjunto de actividades planificadas, intencionales que el estudiante puede adquirir de forma estratégica o a través de la instrucción escolar. p, 54
Las estrategias cognitivas y metacognitivas, una vez aprendidas, quedan incorporadas en la estructura cognitiva del sujeto, permitiéndole organizar y elaborar el material informativo que recibe, así como planificar, regular y evaluar la propia actividad del aprendizaje. Estos son los verdaderos pilares del aprendizaje significativo, porque permiten relacionar lo que se va a aprender y lo ya aprendido, es decir, constituyen un verdadero aprender a aprender.
El aprendizaje así concebido, conduce al sujeto a una autonomía personal, al aprendizaje auto-regulado, al aprendizaje autónomo, si bien la construcción de un aprendizaje significativo exige que la actividad sea interpersonal y esté insertada en el contexto de la interacción profesor-estudiante y estudiante-estudiante. Aquí es donde radica el interés de lo que puede llamarse la ayuda educativa o interacción educativa como estímulo de la capacidad estructuradora del estudiante en el aprendizaje, para favorecer la construcción del conocimiento. Pero esto exige conocer los criterios de eficacia de las pautas interactivas, así como los mecanismos que subyacen al propio proceso de construcción del conocimiento, de manera que este proceso se vea favorecido y no estorbado por la intervención educativa.
La relación interpersonal es necesaria ya que como señala Vigotsky en el desarrollo cultural del sujeto toda función aparece dos veces, primero a nivel social y luego en el nivel individual; primero entre personas y luego en el interior del propio sujeto.
Estudios señalan la influencia educativa del adulto mediante el establecimiento de pautas interactivas en las que la intervención va por delante del nivel de competencia del sujeto. Es la estrategia del más visible en numerosos casos de intervención estratégica.
Si la intervención del profesor tiene como objetivo sostener, apoyar y promocionar, las actividades y los logros del estudiante, debe actuar en función inversa a la competencia del estudiante, es decir, cuanto mayor sea el nivel de directividad y de ayuda de las interacciones externas.
La intervención educativa se convierte de esta manera en una acción contingente a las dificultades que encuentran los estudiantes en la realización de la tarea. Los mecanismos que subyacen al proceso de construcción, modificación y enriquecimiento de los esquemas de conocimiento están relacionados con el establecimiento del conflicto, la confrontación de puntos de vista diferentes, la importancia de los errores y el conocimiento y control del proceso de aprendizaje (estrategias cognitivas y metacognitivas).
Los mecanismos que subyacen al proceso de ayuda pedagógica estén relacionados con los criterios de ajuste de la cantidad y calidad de ayuda del profesor a las necesidades experimentales por el estudiante en la realización de sus aprendizajes. La construcción de significados implica al estudiante en su totalidad, es decir, tiene en cuenta la manera típica que tiene cada estudiante de enfocar el aprendizaje.
Se han señalado tres estilos de aprendizaje: profundo, superficial y estratégico. Una misma tarea de aprendizaje, presentada de forma idéntica a un grupo de estudiante, dar lugar a la adopción de enfoques de aprendizaje distintos según que la intención de éstos se dirija a establecer relaciones, a memorizar, a rentabilizar el esfuerzo personal y el tiempo invertido.
El estilo de aprendizaje esté relacionado con el tipo de motivación, de manera que la motivación intrínseca (interés por el contenido) suele ir asociada al estilo profundo; la motivación de logro esté asociada con el estilo superficial y el miedo al fracaso se asocia con el estilo estratégico. También se relaciona el estilo de aprendizaje con la personalidad, de manera que el introvertido estable tiende hacia el estilo profundo; el extrovertido camina hacia el estilo elaborativo y el neurótico hacia el estilo superficial.
El aprendizaje significativo esté fuertemente impregnado por las formas culturales y tiene lugar en un contexto de relación y comunicación interpersonal. Así la construcción del conocimiento es una construcción claramente orientada a compartir significados y la enseñanza es un conjunto de actividades mediante las cuales el profesor y el estudiante llegan a compartir parcelas progresivamente más amplias de significados respecto a los contenidos del curriculum escolar.
Fundamentación Sociológica
Sociología y la Psicología Social
Las disciplinas de la Sociología y la Psicología Social han aportado nuevos conocimientos sobre la conducta de los grupos y los sistemas sociales, incluidas las fuerzas que facilitan e inhiben el aprendizaje y el cambio. Y sobre las influencias ambientales como cultura, raza, características y densidad de población en el aprendizaje.
Fundamentación Técnica
Reingeniería
Los consumidores del producto (estudiantes y familiares), es decir los clientes, llevan el firme deseo que el producto que se entrega tenga un valor para ellos, el cual cubra sus necesidades, y llene sus expectativas, que en la mayoría de los casos son subjetivas. Muchos de los clientes no saben explicar la calidad requerida, pero pueden percibirla y así lo transmiten a otros clientes o posibles clientes, lo que nos hace pensar seriamente en el análisis y transformación de los procesos de una institución.
No se puede hablar de procesos sin hablar de reingeniería, es por tanto que en primera instancia definiremos conceptualmente a la reingeniería.
Definición de Reingeniería
Alarcón Gonzáles (1998) “La reingeniería no sólo consiste en cambiar los procesos, sino que lleva también consigo un cambio en la manera de trabajar de las personas y en los valores considerados por la institución e incluidos en un sistema de administración”p, 73.
Un proceso de negocios es un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos para crear un producto de valor para el cliente. Reingeniería significa volver a empezar arrancando de nuevo; reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente. Es rediseñar los procesos de manera que estos no estén fragmentados. Entonces la compañía se las podrá arreglar sin burocracias e ineficiencias. Propiamente hablando Alarcón Gonzáles (1998) "reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”. p, 73
La reingeniería y la estrategia se encuentran estrechamente relacionadas, al ser la estrategia la que marca los objetivos dentro de la situación cambiante del mercado y del cambio tecnológico, echando mano a la reingeniería para su consecución luego de lo cuál la misma reingeniería ayuda a la definición de nuevos objetivos.
Según Juran (1990) “en la medida en que la estrategia defina los objetivos y establezca unos comportamientos, planificaciones y sistemas administrativos de apoyo coherentes, el personal dispondrá de una orientación para encaminar sus esfuerzos hacia los procesos responsables de conseguir dichos objetivos” p 73.
La reingeniería de x proceso, de forma independiente o aislada, no representa la salvación para la empresa o la institución, o la obtención de una ventaja competitiva para los competidores. La verdadera reingeniería supone una reingeniería completa del negocio y de la institución, de los contrario, solo será un común programa de reducción, relativamente grande de los costos.
Alarcón González, 1998, afirma que la reingeniería:
Su énfasis se encuentra en:
PROCESOS
Conceptualmente se entiende por proceso según Alarcón González 1998: “El curso de sucesos que van ocurriendo a medidas que los imputs se transforman en outputs con valor para el cliente. Tiene un propietario y unas fronteras y se pueden medir los resultados totales y parciales” p,20. Según este mismo autor, Alarcón González, 1998 , se identifican las siguientes etapas del proceso:
Etapas del proceso
Son tareas del responsable del proceso:
Proceso educativo
Se entiende por proceso educativo al conjunto de acciones realizadas intencionadamente para lograr el dominio de los contenidos educativos. Los procesos del aprendizaje han sido una gran batalla del aprendizaje escolar donde se destacan el criterio de algunos autores frente a los contenidos (Objeto casi exclusivo del aprendizaje tradicional). Los procesos se han convertidos en la clave del aprendizaje significativo, los psicólogos cognitivos del aprendizaje más modernos están de acuerdo con que el enfoque del procesamiento de información, entre otros se destacan.
Piaget destaca que el aprendizaje es una construcción personal del sujeto; el conocimiento surge mediante la construcción de estructuras que surgen en la relación del estudiante con el ambiente.
Ausubel señala que el aprendizaje debe ser significativo, y se incorpora en el estructura cognitiva
Analizadas las principales regularidades sostenidas sobre el aprendizaje podemos plantear que el aprendizaje está basado en conocimientos, requiere de la motivación para aprender y está matizado por el auto concepto que uno tiene de sí mismo.
El aprendizaje es estratégico, los estudiantes utilizan estrategias generales como organizar, elaborar, repetir, controlar, evaluar, en el aprendizaje existen cambios, pero duraderos, es un proceso y un producto, donde el pensamiento es clave la conducta será una consecuencia del aprendizaje el conocimiento está representado por estructuras cognitivas complejas de redes informativos que especifican las relaciones entre hechos y acciones, es un proceso interactivo, es un cambio en la forma del conocimiento, disponiendo al sujeto para nuevos descubrimientos. El aprendizaje es un proceso complejo es un proceso de proceso, esto significa que adquiere conocimiento exige la relación de determinadas actividades mentales, hoy la psicología cognitiva se ocupa de identificar los procesos cognitivos de los sujetos mientras aprenden, diagnostican e identifican estos procesos permitirá arbitrar programas de mejores y de intervención educativa. Esto es la verdadera interpretación de la mejora de la calidad del aprendizaje, y aquí es donde tienen sentido las estrategias.
Los procesos, las estrategias y la calidad del aprendizaje.
El entrenamiento de los procesos y estrategias buscan influir en la selección de un tipo de procesamiento adecuado (y mayor sea éste más aprenderá el estudiante).
Según Pérez, (1990), indica que:
El modelo cualitativo sugiere que la cantidad de atención prestada, la cantidad de organización y el número de elaboración puede afectar la cantidad de aprendizaje. También sugiere que los procesos atencionales pueden afectar a la selección de la información. Es decir el modelo cuantitativo se centra en el número de unidades de información, y el modelo cualitativo se centra en que módulos se alcanzan cómo se relacionan uno con otros y cómo se relacionan con el conocimiento que tiene el estudiante.
Así el aprendizaje depende de lo que el estudiante haga, es decir de los procesos que pongan en marcha al aprendizaje y de las estrategias que desarrollen esos procesos. p, 68
Clases de procesos
Los procesos del aprendizaje pueden realizarse de diferentes maneras. Dando lugar a estrategias que señalan objetivos, así la atención se puede conseguir con recursos físicos o psicológicos, naturales o artificiales, con estrategias selectivas o globales. Los procesos pueden ser iniciales dentro de la situación de enseñanza - aprendizaje por el profesor o por el estudiante, lo importante que todos esos procesos sean ejecutados por el estudiante.
Gagné, 1974 identifica ocho procesos de aprendizaje: expectativas, atención, codificación, almacenamiento, recuperación, transferencia, repuesto, refuerzo.
Para Look y Mayer (1985) identifican cuatro procesos: selección, adquisición, construcción, integración.
Thomas y Rohwer los detallan como: Procesos Cognitivos: selección, comprensión, memoria, recuperación, integración.
Procesos de auto- control: control del tiempo, control del esfuerzo, control impulso de la voluntad.
Para Shuel, 1988 los procesos de aprendizaje son: Expectativas, atención, codificación, comparación, repetición, evaluación.
Beltrán identifica como dichos procesos a la: sensibilización, atención, adquisición, personalización, recuperación, transferencia, evaluación. p, 35.
LAS ESTRATEGIAS
La idea de estrategias de aprendizaje no es una idea nueva, es prácticamente tan vieja como la educación, desde la Grecia y Roma se manejaba la idea por Cicerón y Quentiliano, compartían el interés por la enseñanza de aprendizaje. Aprender a almacenar y recordar información pues la mayor parte de dedicaban al arte de hablar en público.
Los profesores están constatando que los estudiantes al arribar a la Educación Superior presentan dificultades en:
Generalmente hay muchas dificultades en las técnicas de estudio y están más dirigidos al aprendizaje humanístico que el aprendizaje significativo, las estrategias de aprendizaje se sitúa en otro nivel distinto de las técnicas de estudio, no se trata de aportar al estudiante una serie de recursos para salir airoso en algunas tareas determinadas del currículo y asegura así el éxito en el estudio. Las estrategias hacen referencia a operaciones, o actividades mentales, que facilitan y desarrollan los diversos procesos de aprendizaje escolar.
A través de las estrategias podemos procesar, organizar, retener y recuperar el contenido, lo que aprende es a trazar un plano eficaz de aprendizaje siempre que sea necesario y por último, a evaluar los resultados de las actividades.
Estrategias de aprendizaje según el modelo de Beltran, 1996 las presenta como operaciones mentales que realiza el alumno en la situación de aprendizaje.
Son flexibles las estrategias de aprendizaje, para hacer referencias a los grandes bloques, las estrategias cognitivas que permiten elaborar el aprendizaje, y por otro las estrategias meta cognitivas que permite el control. Pág. 30
Todo el marco teórico presentado, nos da el espacio referencial en donde se mueven los proceso de enseñanza y aprendizaje, que de ser comprendidos correctamente por el docente, solidificarán su desempeño en el aula, al contar con conocimientos teóricos que llevará a la práctica y que se traducirán en un mejor proceso de aprendizaje
FUNDAMENTACIÒN LEGAL
En la Ley de Educación Superior Capítulo I De la Constitución, fines y objetivos del Sistema Nacional de Educación Superior en:
INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIÓN
Presentar el diagnóstico y solución del problema investigado, requiere presentar las inmediatas interrogantes que responden a un trabajo bajo el paradigma cuali-cuantitativo de tipo de proyecto factible, las preguntas presentadas luego serán contrastadas con los resultados obtenidos en el análisis e interpretación de los resultados.
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN
Variable Independiente
Falta de una Guía Metodológica con ejes humanísticos y de valores para la enseñanza – aprendizaje de la Carrera Humanística de Economía,
Variable Dependiente
Incidencia en mejores competencias de profesionales de la Escuela Superior Politécnica del Litoral, período 2006-2007?
DEFINICIONES CONCEPTUALES
Aprendizaje: es el proceso de adquirir conocimiento, habilidades, actitudes o valores, a través del estudio, la experiencia o la enseñanza; dicho proceso origina un cambio persistente, medible y específico en el comportamiento de un individuo y, según algunas teorías, hace que el mismo formule un constructo mental nuevo o que revise uno previo (conocimientos conceptuales como actitudes o valores).
Conocimiento: puede definirse como un conjunto de datos sobre hechos, verdades o de información ganada a través de la experiencia o del aprendizaje (a posteriori), o a través de introspección (a priori). El conocimiento es una apreciación de la posesión de múltiples datos interrelacionados que por si solos poseen menor valor cualitativo
Habilidad: entendiendo por tal al grado de competencia de un sujeto concreto frente a un objetivo determinado. Es decir, en el momento en el que se ha alcanzado el objetivo propuesto en la habilidad, se considera que ésta se ha logrado a pesar de que este objetivo se haya conseguido de una forma poco depurada y económica. Se considera a la habilidad como a una aptitud innata o desarrollada o varias de estas, y al grado de mejora que se consiga a esta(s) mediante la práctica, se le denomina talento.
Reingeniería: no sólo consiste en cambiar los procesos, sino que lleva también consigo un cambio en la manera de trabajar de las personas y en los valores considerados por la institución e incluidos en un sistema de administración.