IV.1.5. Licenciatura en Mercadotecnia (LEM)

La carrera de Mercadotecnia es una de las profesiones de mayor antigüedad en el ITESM Campus Zacatecas. Desde 1990 a la fecha ha logrado incrementar su matrícula, lo que refleja el grado de aceptación que tiene en la región, aun cuando existen otras universidades privadas en la entidad que promueven esta licenciatura.
Según opina el coordinador de Mercadotecnia, el egresado de esta profesión tiene las siguientes características:

Es un profesionista en área de negocios, especializado en todo lo que tiene que ver con entender el mercado y atenderlo, generando así profesionistas proactivos, con un profundo sentido de análisis y preparados para desarrollar estrategias que le permitan a las empresas satisfacer las necesidades del mercado y, por ende, beneficiarse. Por ejemplo, muchas empresas siguen utilizando elementos como la publicidad sin tener una estrategia integral, ahí es donde nosotros tenemos que reforzar nuestra enseñanza (Entrevista personal: 8 de diciembre de 2007).

El empleador opina al respecto: “Lo que más nos convence de los egresados de este plantel y de la carrera de Mercadotecnia del ITESM es su nivel de profesionalismo, sus conocimientos, el liderazgo que muestran y su fuerza de trabajo” (Responsable del Área de Recursos Humanos de un periódico de circulación local. Empresa mediana privada: Entrevista personal: 23 de noviembre de 2007).

 

–Percepciones de los alumnos sobre su universidad y su carrera

En seguida se exponen las opiniones de los alumnos del LEM del ITESM Campus Zacatecas sobre su universidad. Según se nota, las principales razones por las que los estudiantes eligen al ITESM Campus Zacatecas son: el prestigio del plantel, el nivel académico de los profesores, el nivel de vinculación de la institución con las empresas. Cierto es que para elegir su universidad se inclinaron en mayor medida por el prestigio que tiene ésta en la región. 
Es importante resaltar que la mayoría de la población estudiantil selecciona este centro educativo como primera opción, a pesar de que es la IES privada más costosa en la entidad. No obstante, el prestigio académico con el que cuenta influye para elegirla.

Cuadro 47

 

Los alumnos que toman como primera opción estudiar la carera de LEM en el ITESM lo hacen considerando los siguientes criterios: tener vocación y habilidades personales, la alta demanda que tiene la carrera de LEM en el mercado laboral, el prestigio académico y el respaldo institucional para desempeñarse en instituciones públicas y privadas.

Ahora es importante conocer la relación entre el promedio de calificaciones obtenido hasta el último semestre de la carrera de LEM y las estrategias pedagógicas que los estudiantes consideraron que fueron efectivas para obtener un mayor nivel de aprendizaje. Resalta que dentro de las tres estrategias pedagógicas que coadyuvaron en su aprendizaje se encuentran: la elaboración de proyectos, la exposición del profesor y la investigación propia (auto-aprendizaje).
Es importante señalar que el ITESM es un plantel que exige semestralmente, en cada una de las materias que cursa el alumno, desarrollar un proyecto relacionado con la materia. Esto, a su vez, contribuye al auto-aprendizaje del estudiante. Llama la atención que las prácticas de laboratorio, las visitas a empresas y los viajes de prácticas no influyen en su aprendizaje, lo que probablemente tiene relación con el nivel en que la propia universidad promueve dichas estrategias pedagógicas.

 

Cuadro 49

 

Tomando en cuenta las tres estrategias pedagógicas señaladas en el cuadro 50, que según los alumnos fueron las que influyeron en mayor medida en su aprendizaje –exposición del profesor, la elaboración de proyectos, la investigación propia-, en este cuadro se percibe la frecuencia con la que los profesores las utilizaron. En ese sentido, la elaboración de proyectos e investigación propia auto-aprendizaje son utilizadas con bastante frecuencia, el segundo lugar lo ocupa la exposición de los profesores. El resto de las estrategias pedagógicas señaladas en el cuadro anterior no obtienen calificaciones importantes, lo que implica que no se aplicaron significativamente para elevar el nivel de aprendizaje.

 

Cuadro  50

En el cuadro 51 puede apreciarse que, en general, existe una buena valoración de los estudiantes en el desarrollo de capacidades y habilidades. Dentro de las tres más favorecidas en el resultado son: la capacidad para trabajar en equipo, la capacidad para ser líder en un proyecto y la capacidad para identificar y resolver problemas.
De ahí que es posible aseverar que en estas tres capacidades y habilidades los alumnos se sienten mejor preparados. Al respecto, el coordinador de LEM comenta: “Los egresados cuentan con las capacidades y habilidades necesarias, por ejemplo el trabajo en equipo, capacidad de análisis, toma de decisiones, es un alumno proactivo y ético”. (Entrevista personal: octubre 15 de 2008). 

La percepción del empleador de una pequeña empresa es: “Dentro de las fortalezas que se detectan en los egresados de Mercadotecnia es que: los alumnos provienen de gente más acomodada lo que favorece en su mentalidad de triunfadores. En mi opinión, los egresados de LEM del Tecnológico de Monterrey tienen un buen nivel académico” (Gerente general de empresa refresquera. Empresa mediana privada: Entrevista personal: 18 de diciembre de 2007).

Cuadro 51

En el cuadro 52 se presenta la opinión del alumno en relación con la medida en que considera que el profesor desarrolla capacidades y habilidades. En opinión de los alumnos, los profesores destacan por su amplio conocimiento en la materia, porque motivan a los alumnos tanto en clases como en la posibilidad para acceder a nuevos conocimientos. También sobresale la claridad expositiva de los profesores, la pluralidad de enfoques teóricos metodológicos, y, en último lugar, los niveles adecuados de relación entre teoría y práctica. En consideración de los alumnos, el rubro de las asesorías en el nivel medio, con un 40.0%, es interesante, pues destaca que es una capacidad aún sin desarrollar plenamente.1
Es importante comentar que la asesoría es una estrategia en la que la institución está trabajando de manera insistente, con ello pretende evitar la deserción por reprobación. El asesor coadyuva para que el estudiante mejore en todos los aspectos, que van desde el académico hasta el apoyo psicológico.

Cuadro  52

En el cuadro 53 se analiza el nivel de relación entre la calificación que el estudiante obtiene en el último semestre y la carga de trabajo en el transcurso de su carrera. Nótese que en general los promedios de los educandos se inclinan a considerar que la carga de trabajo seguida en la carrera de LEM, resulta adecuada.

Cuadro  53

Como se expresa en el cuadro anterior, los alumnos opinan que la carga de trabajo escolar de su profesión ha sido suficiente. Ahora véase en el cuadro 54 el peso que el alumno le concede a las diferentes actividades de la LEM en la calificación. De ahí resalta: la elaboración de proyectos, exámenes y tareas.

Cuadro 54

El cuadro 55 muestra la relación entre las expectativas que el alumno tiene al momento de iniciar y al concluir sus estudios en el ITESM. En términos generales, la población estudiantil se muestra satisfecha con los estudios seguidos en su universidad. Llama la atención que la mayor parte de los estudiantes no pretende darle continuidad a sus estudios, sino insertarse en el mercado laboral, aun cuando la universidad cumple sus expectativas. Cabe señalar que los estudiantes de este plantel no elaboran tesis, ya que el título profesional lo obtienen automáticamente al concluir sus estudios.

Cuadro 55

En relación con la formación de los alumnos en actividades diversas, en el cuadro 56, los estudiantes consideran los programas de intercambio,2 los programas de becas (descuentos), de evaluación y las actividades culturales como las mejores y las que más contribuyeron en su formación.  Las asesorías (académicas y pedagógicas), las actividades deportivas, las conferencias y talleres obtienen baja calificación. La opinión de los estudiantes califica entre suficiente y regular la formación que les ha brindado su universidad en estos aspectos. Obsérvese que las conferencias, cursos y talleres no son promovidas por la institución con regularidad. Es pertinente señalar que las asesorías son un aspecto que aun no desarrolla el ITESM Campus Zacatecas de manera satisfactoria, así como se muestra enseguida.

Cuadro 56

En virtud de que en el cuadro anterior el estudiante evalúa la frecuencia con que se promovieron ciertas actividades que contribuyen en su formación, ahora se puede observar la opinión que tienen de su universidad en aspectos distintos. La percepción que tiene el estudiante sobre su universidad es muy buena; como el esfuerzo del personal para que la institución brinde una buena imagen hacia el exterior, las exigencias de los profesores hacia sus alumnos y la supervisión de directivos. En el nivel de buena opinión, el aspecto mejor calificado es el compromiso de los estudiantes en el cumplimiento de tareas.
Es interesante que, por un lado, los alumnos califiquen más alto la imagen de la institución que refleja hacia el exterior, pero que consideren que su compromiso como estudiantes no es tan alto como debiera y, por otro, que la exigencia de los profesores hacia los alumnos no sea lo suficientemente alta, como tampoco la supervisión de los directivos y la preparación académica de los docentes. En general los promedios oscilan entre muy buena y buena opinión.

Cuadro 57

 

En seguida, en el cuadro 58, cada estudiante emite, a su juicio, las fortalezas y debilidades que tiene la carrera que ha estudiado en esta universidad. Aunque los alumnos consideran que los profesores, el prestigio y las instalaciones mismas son un atractivo del plantel, por otro lado, creen que el plan de estudios de su carrera no es el adecuado, en mayor grado por la repetición de las materias.
El coordinador de la LEM opina sobre las fortalezas y debilidades de los estudiantes: “Dentro de nuestras fortalezas creemos que es la constante actualización del plan de estudios de Mercadotecnia en el ITESM, la visión que genera y la visión integral. Si hablamos de debilidades, puede ser el desconocimiento de las áreas de acción de la carrera por parte del mercado laboral y en ocasiones de los mismos alumnos que quieren estudiarla”. (Entrevista personal: octubre 15 de 2008). 

Los estudiantes consideran que las tres fortalezas y debilidades más recurrentes son:

Cuadro   58

 

–Vínculo de los estudiantes con el sector productivo

Con el cuadro 59, se busca exponer si los estudios que el escolar sigue en su universidad le permiten conocer el mercado de trabajo de su profesión y la frecuencia con la que considera que dicha actividad se lleva a cabo. Es interesante resaltar que el 46.6% de los alumnos afirma que los estudios seguidos en su universidad les permiten conocer el mercado de trabajo, lo que confirma que la institución tiene contacto con el sector laboral.
Entonces, el coordinador de LEM explica: “Sí, tenemos contacto con el mercado laboral, nos comunicamos con ellos mediante consultas, bolsa de trabajo y convenios, lo que buscamos evidentemente es vincular a los alumnos con el sector laboral”. (Entrevista personal: octubre 15 de 2008).  Por su parte, el empleador dice: “Realmente no tenemos una relación estrecha con el ITESM Campus Zacatecas, es decir, no existe ningún convenio, solamente para el servicio social. Los convenios con las universidades nos favorecerían si la institución tuviera exactamente la gente que estamos buscando. Nuestros vínculos con las universidades son algo informal, nada establecido” (Responsable del Área de Personal de una empresa refresquera. Empresa mediana privada: Entrevista personal: 18 de diciembre de 2007).
          Véase que en consideración de los alumnos, el nivel de contacto que l universidad promueve con el mercado de trabajo de su profesión oscila entre muy alto y suficiente.

 

Cuadro 59

En el cuadro 60 los estudiantes evalúan las actividades que la LEM promueve para que el estudiante tenga contacto con el sector laboral, las cuales han sido bien evaluadas. Las tareas que más promueve la universidad son la búsqueda de información y los viajes de prácticas. Las visitas de observación y la participación en ferias, exposiciones y conferencias tuvieron evaluaciones más bajas.

Cuadro 60

El empleador asegura:

Los convenios que firmamos con las instituciones de Educación Superior Privada son de participación, es decir, cursos de actualización de ambos lados, en realidad son acuerdos de prestación de servicios. Los beneficios que nos traen es que en ocasiones los estudiantes vienen y realizan sus prácticas profesionales. Aunque sí nos han ofrecido convenios, nosotros no nos comprometemos con ninguna IES ni pública ni privada. No existe convenio en estricto sentido, la situación es abierta con todos los planteles porque estamos conscientes de que la situación laboral es incierta, pues los puestos dependen de situaciones tanto internas como externas. Cuando se contrata un nuevo trabajador, la preparación académica no es lo único que le abre las puertas, también tiene que ver con las condiciones políticas, sociales y la apertura del mercado (Director de Recursos Humanos de un periódico de circulación local. Empresa mediana privada: Entrevista personal: 27 de noviembre de 2007).
Sobre las recomendaciones que emiten los empleadores, el coordinador de carrera comenta que: “En realidad el sector laboral no nos hace ninguna recomendación específica, creemos que esto puede estar relacionado con que nuestros egresados cuentan con las bases suficientes”. (Entrevista personal: 25 de noviembre de 2007)

–Valoración del currículum de LEM

Las preguntas de este apartado se refieren al proceso de formación que el alumno ha tenido dentro de su universidad (plan de estudios, metodologías, profesores). En general los escolares admiten que la formación que han tenido en las distintas áreas del saber es buena, mas en lenguajes y métodos la opinión se divide, resultando el promedio más bajo en la valoración a los demás rubros.
El empleador comenta: “Los egresados de LEM del ITESM tienen un buen nivel de inglés, son profesionales y pueden aceptar retos, por último, saben evaluar proyectos” (Responsable de Recursos Humanos de un hotel de cinco estrellas. Empresa grande privada: Entrevista personal: 23 de noviembre de 2007). 

Cuadro 61

En el cuadro 62 se expone la relación existente entre teoría y práctica en las distintas áreas del saber. En él se observa que los estudiantes de LEM afirman que en las distintas áreas existe una buena relación entre teoría y práctica, superando en algunos casos la práctica, como sucede en las Ciencias básicas y en Conocimientos técnicos. 
         
Cuadro 62

El cuadro 63 representa la percepción que tiene el alumno del grado de relevancia que tienen las materias de su carrera. La mayoría de los estudiantes coinciden en que las áreas de Contabilidad de costos y Computación son las menos favorecidas. No obstante, se puede apreciar que, en general, los alumnos creen que los conocimientos técnicos impartidos son significativos para su carrera.
         
Cuadro 63

 

En relación con el plan de estudios el coordinador de carrera argumenta lo siguiente: “Para llevar a cabo actualizaciones de los planes de estudio, se le consulta a los empresarios, profesores, alumnos y ex alumnos, permitiendo la coherencia con el entorno. La relación entre la oferta educativa de la carrera con las necesidades sociales y las del sector productivo la observamos por medio de encuestas sobre todo hacia al sector laboral”. (Entrevista personal: 25 de noviembre de 2007)

El cuadro 64 expone los conocimientos adquiridos en las distintas materias, de tal forma que el análisis de investigación de mercados es el área donde un porcentaje importante de los alumnos se siente beneficiado en mayor medida. Sin embargo, las opiniones se dividen en materias como Fundamentos éticos de la Mercadotecnia, Mercadotecnia internacional, Administración de la publicidad y Evaluación de proyectos y valuación de empresas. Obsérvese también que en esta última las opiniones se dividen, incluso algunos consideran que lo aprendido en la materia es bajo.

Cuadro 64

Enseguida, el cuadro 65 indica la medida en que los alumnos creen haber adquirido funciones en la carrera de Mercadotecnia. En general dichas funciones han sido bien evaluadas. Las opiniones se dividen entre muy bien y bien, lo que podría significar el nivel de satisfacción del empleador en relación con el desempeño profesional del egresado. Véase que el mayor porcentaje de estudiantes consideran que obtuvieron mejores conocimientos en Generar soluciones creativas y viables al alcance de la economía de la organización.

Cuadro 65

Por su parte, el coordinador de LEM explica: “Reconocemos que las tareas que tenemos pendientes en la carrera de Mercadotecnia es aumentar los vínculos con el sector productivo y por ende la experiencia del alumno con este sector”. (Entrevista personal: 25 de noviembre de 2007)

–Perfil socioeconómico de los estudiantes

Con fines de dar una categoría al perfil socioeconómico de las familias de los alumnos de esta carrera, tomando en cuenta el nivel de estudios y la actividad económica de los jefes de familia que los representa, se considera como alto el primero y medio el segundo.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

–Índice de Relevancia

 

Respecto al Índice de Relevancia estimado, éste resulta en un  80.85%.

Cuadro 66
Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey Campus Zacatecas, Licenciatura en Mercadotecnia (LEM)

 

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