LA CALIDAD DE LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR PRIVADAS EN ZACATECAS

Beatriz Herrera Guzmán

Apartado metodológico

Como metodología del trabajo prevaleció tanto el enfoque cualitativo como cuantitativo, utilizando la encuesta y la entrevista estructurada. La metodología cualitativa se refiere a las investigaciones que generan datos descriptivos: las propias palabras de las personas, habladas o escritas y la conducta observable (Taylor y Bogdan: 1996). El empleo de estos métodos se divulgó primero en los estudios de la “Escuela de Chicago” entre los años de 1910-1940. Declinó durante 1950 y resurgió en 1960. Los métodos cualitativos tienen una rica historia en la sociología norteamericana, incluso aunque el día de hoy no tengan una amplia aceptación.
Para Blummer (1969) los métodos cualitativos permiten permanecer próximos al mundo empírico, están destinados a proporcionar datos que describan lo que la gente realmente dice y hace. Estos métodos surgen cuando algunos investigadores creen que los métodos cuantitativos no exponen la realidad social tal y como se encuentra (Pérez S.: 2004). De ahí que los que abogan por el paradigma educativo lo hacen interesados en comprender la conducta humana desde el marco de referencia de quien actúa.
En palabras de Cook y Reichart (citado por Meza) "Cuando se aplican métodos cuantitativos se miden características o variables que pueden tomar valores numéricos y deben describirse para facilitar la búsqueda de posibles relaciones mediante el análisis estadístico. De igual forma significa que la investigación educativa como trabajo científico, ni se reduzca a una descripción empírica morfólógica sin  más utilidad que retroalimentar el discurso del poder.
          El propósito de este trabajo ha sido conjugar los dos enfoques, cualitativo y cuantitativo, ello a fin de concederle mayor objetividad a lo que de por  sí es subjetivo.

Encuesta

Por esta técnica se entiende la recolección sistemática de datos o muestras de poblaciones, que deben conseguirse mediante el uso de entrevistas y otros instrumentos de obtención de datos  (Luengo: S/F). En el campo de la encuesta, el cuestionario es una herramienta muy valiosa, incluso en muchas investigaciones llega a ser el único recurso de la investigación.
La realización de una encuesta comprende tres planos: el intelectual, el práctico y el financiero. El primero consiste en determinar cuidadosamente el objeto de estudio y su aplicación en un cuestionario; el segundo comprende la búsqueda de hallazgos, capacitar a encuestadores, diseñar procesos de codificación y análisis de los datos y; el tercero es la fuente de financiamiento, ya que determina la aplicación o no de la encuesta (García Córdova: 2002).
La encuesta es un método que se realiza por medio de técnicas de interrogación, procurando conocer aspectos relativos de los grupos. Esto se hace a través de testimonios, orales o escritos, provocados y dirigidos, con el propósito de averiguar hechos, opiniones o actitudes, motivaciones o rasgos psicológicos del individuo. Asegura Córdova (2002) que una encuesta es una actividad consciente y planeada para indagar y obtener datos sobre hechos, conocimientos, opiniones, juicios y motivaciones, porque las preguntas generan reflexión en quien debe contestarlas.
Aun cuando se sabe que ésta es más costosa que la investigación documental, su ventaja es que brinda información más reciente sobre procesos actuales (Garza M. 1998; García Córdova: 2002). No obstante que esta herramienta tiene limitaciones, continúa siendo uno de los procesos de investigación más usado en el campo de las Ciencias Sociales.
Por lo anterior, se consideró que la encuesta serviría para conocer la opinión de una población con respecto al problema de investigación. Con el objetivo de obtener mayor veracidad en las respuestas, se determinó que se encuestarían a los alumnos de los últimos semestres de cuatro universidades y de dos carreras específicas. Así, se planeó el diseño, aplicación, captura y análisis de la información derivada del cuestionario, como también los momentos oportunos para contactar a los encuestados. Es preciso mencionar que, la aplicación de una herramienta, en este caso la encuesta, debe ser en un solo momento, contemplando el tiempo en el que los encuestados están dispuestos a conceder su tiempo.
En la encuesta aplicada se contemplaron aspectos como: edad, origen de establecimiento (público o privado), expectativas de su universidad y su carrera, nivel de vinculación de su universidad con el sector laboral, opinión que tienen de su institución, capacidades y habilidades que adquieren en su profesión y las que desarrollan sus profesores, el grado de formación recibida y la valoración del currículum de la licenciatura que cursan.
Los aspectos que caracterizaron la aplicación de la encuesta realizada fueron:

Una de las ventajas que se perciben de la encuesta es que las preguntas son generales y se aplicar de manera uniforme a todos los sujetos. Sus respuestas están prediseñadas o son de opción limitada, con lo que se asegura que todos den respuesta a las mismas preguntas usando las mismas categorías (García Córdova: 2002).  Además el número de preguntas y la diversidad de temas que se exponen en una encuesta determinan el volumen de información que se puede llegar a obtener por este método.
Entre las limitaciones está el nivel de subjetividad que un encuestado pueda plasmar en sus respuestas, se requiere entonces que la convocatoria que haga el aplicador sea firme, para que motive en mayor grado la seriedad de las apreciaciones que se emitan.

Entrevista estructurada

Tylor y Bogdan (1996) aseguran que la entrevista es la “herramienta de excavar” favorita de los sociólogos. La entrevista es una de las técnicas de interrogación que se utilizan con mayor frecuencia en la investigación social, sobre todo en los estudios exploratorios. El entrevistador se enfrenta cara a cara con el individuo de quien obtendrá la información verbal, generalmente en forma de respuestas a preguntas concretas (Luengo: S/F).
La entrevista estandarizada, estructurada, dirigida, controlada o guiada, sigue un procedimiento fijado de antemano, esto es, un formato establecido de preguntas, a lo que se le conoce como protocolo de entrevista o simplemente cuestionario. Su forma más completa es la entrevista de encuesta, en que a todos y cada uno de los contestantes se les dirigen las mismas preguntas del mismo modo y en el mismo orden. Efectivamente, en esta herramienta no se tiene libertad para adaptar ni reformular las preguntas, como tampoco cambiar el orden de los temas, o añadir preguntas adicionales. Es decir, para alcanzar la uniformidad, se sacrifica la profundidad (Luengo: S/F).
Para Garza Mercado (1998), de acuerdo con el número de personas entrevistadas, la entrevista puede ser considerada como individual o colectiva. De acuerdo con la estructuración de la entrevista, ésta podría clasificarse como libre o dirigida. En el primer caso, el entrevistador dirige la entrevista en una forma más espontánea; en el segundo, el cuestionario se aplica bajo un número de preguntas fijadas previamente. Mientras que en la primera se permite profundizar en los temas, la segunda facilita la comparabilidad de las respuestas. En la investigación realizada, se eligió esta última.
La entrevista tiene la ventaja de que aun cuando se aplique una entrevista estructurada, el entrevistador tiene la oportunidad de observar y reportar las reacciones del entrevistado y si es posible, formular nuevas preguntas y el entrevistado ampliar sus respuestas (García Córdova: 2002).
Algunas características de la entrevista:

Una de las desventajas de la entrevista estructurada es que los entrevistados no tienen libertad para adaptar, reformular preguntas o añadir preguntas ni cambiar el orden de los temas. Para esta investigación se consideró que la aplicación de esta técnica favorece para que el entrevistador pueda replantear o incluso ampliar las respuestas.

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