UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLÁS DE HIDALGO
Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas
División de Estudios de Posgrado
Programa de Maestría en Administración
ORIENTACIÓN:   MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE MERCADOTECNIA

OBJETIVO:
a) Conocer y analizar las teorías, metodología y variables de la investigación de mercados. .
b) Aplicar los conocimientos adquiridos, las teorías y modelos estudiados a casos reales de investigación de mercados.
e) Promover y fomentar una cultura de colaboración y de respeto hacia los demás que propicie el trabajo en equipo y que enriquezca el aprendizaje fomentando su aplicación practica con pleno respeto de los valores éticos y sociales.

JUSTIFICACIÓN

En este curso se proporciona al estudiante los conocimientos necesarios acerca del mercado y su importancia en la toma de decisiones; los parámetros que enmarcan el mercado el cual es importante analizar para contar con información detallada acerca de las características de dichos parámetros y su influencia en el comportamiento del mercado. Así mismo, se analizan los diferentes enfoques de la investigación de mercados y la metodología para llevar a cabo una investigación de mercados.

La calidad de las decisiones en mercadotecnia depende en gran parte de la información con que cuente el ejecutivo responsable de la toma de decisiones. La función principal de la investigación de mercados es suministrar información para que se lleve a cabo de la manera más eficiente esta toma de decisiones. La investigación de mercados, vista como un sistema de investigación, se percibe como una manera de integrar las actividades de la organización y enfocarlas hacia las necesidades del mercado. El concepto de marketing se ha extendido a muchos tipos de organizaciones; a medida que este concepto es adoptado por un mayor número de organizaciones, se amplía la necesidad de entender la naturaleza y el papel que juega la investigación de mercados.

 

TEMARIO:

I.-EL MERCADO Y LA TOMA DE DECISIONES.
1.- Concepto, característica y clasificación.
2.- Elementos del mercado.
3.- El producto y el proceso creativo.

II.-LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
1.- El sistema de mercado.
2.- La investigación de mercados.
3.- Enfoques en la investigación de mercados.
4.- Métodos de investigación de mercados.
5.- Tipos de investigación de mercados.

III.- PARÁMETROS QUE ENMARCAN EL MERCADO.
1.-La empresa.
a) Objetivos.
b) Estrategias.
c) Índices de Competitividad.
d) Recursos Humanos.
e) Recursos Financieros.
f) Tecnología.

2.- El producto.
a) Clasificación y características.
b) El producto y la tecnología.
c) Precio del producto.
d) Presentaciones del producto.
e) Competitividad del producto.

3.- La demanda.
a) Función de demanda.
b) La demanda individual.
c) La demanda del mercado.
d) La demanda de la industria y de la empresa.
e) La demanda dirigida al proyecto.

4.- La oferta.
a) Ofertas competitivas.
b) Análisis de la oferta competitiva.
c) Bases de competencia.
d) Las estrategias de la competencia.
e) Los procesos de la competencia.
f) Los recursos de la competencia.
5.- Factores macro ambientales.
a) Económicos 1demográficos.
b) Tecnológicos.
c) Políticos Ilegales.
d) Éticos 1Sociales.

6.- La comercialización.

IV.- EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
1.- La definición de metas de la organización.
2.- La investigación informal.
3.- El estudio formal de mercados.
4.- La determinación de objetivos de la investigación.
5.- La formulación de hipótesis.
6.- La definición de variables de análisis.
7.- La generación de información.
8.- Determinación de fuentes de información.
a) Secundarias.
b) Primarias.
Observación.
Experimentación.
Entrevistas.
Encuestas.
9.- Determinación de técnicas de recopilación de información.

10.- Diseño de herramientas de recopilación, análisis y evaluación de información.
a) Guía de entrevistas.
b) Guía de experimentación.
c) Guía de observación.
d) Cuestionario de encuesta.
e) Formato de concentración.
f) Prueba piloto.
g) Prueba de validez y confiabilidad.

11.- Determinación de la muestra.
a) Tipos y características.
b) Recomendaciones para la selección de muestra.
c) Cálculo de la muestra. '

12.- Recopilación de información.

13.- Análisis de la información.
a) Análisis univariado y bivariado.
b) Análisis multivariado.
Regresión múltiple.
Análisis factorial.
Análisis de correspondencia.
Escalamiento multidimensional.

14.- Conclusiones y recomendaciones.

 

Diseño de la evaluación del Curso:
	PRIMER PARCIAL	SEGUNDO PARCIAL
EXAMEN	50%	50%
PARTICIPACIÓN	10%	10%
TAREAS Y REPORTES	20%	20%
TRABAJO FINAL	20%	20%
SUMA	100%	100%
PONDERACIÓN DE LA CALIFICACIÓN FINAL	50%	50%

 

BIBLLOGRAFÍA:
KINNEAR Y TAYLOR. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS UN ENFOQUE APLICADO. MÉXICO: MCGRAW HILL, 1998.
SCHONER BERTRAM & KENNETH P. UHL. INVESTIGACIÓN EN MERCADOTECNIA. MÉXICO: LIMUSA, 1997.
KINNEAR Y TAYLOR. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. MÉXICO: MCGRAW HILL, 1997.
AAKER DAVID A. & DAY GEORGE S. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. MÉXICO: MCGRAW HILL, 1996.
SCHEAFFER, MENDENHALL OTT. ELEMENTOS DE MUESTREO. MÉXICO: GRUPO EDITORIAL IBEROAMÉRICA, 1996.
SUDMAN, SEYMOUR & EDUARD BLAIR. MARKETING RESEARCH. SINGAPORE: MCGRAW HILL, 1998.
MALHOTRA, NARESH K. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. MÉXICO: PRENTICE HALL
HISPANOAMERICANA, 1999
MC DANIEL, CARL JR. Y ROGER GATES; INVESTIGACIÓN DE MERCADOS CONTEMPORÁNEO
INTERNACIONAL. MÉXICO: THOMPSON EDITORES, 1999.

COMPLEMENTARIA
KOTLER, PHILIP. DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA. MÉXICO: PRENTICE HALL, 1996
FISCHER DE LA VEGA, LAURA. MERCADOTECNIA MÉXICO: MCGRAW -HILL, 1993.
HAIR, JOSEPH F. ET AL. MULTIVARIATE DATA ANÁLISIS. MC MILLAN PUBLISHING CO, NEW YORK 1992.

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