Juan Carlos Chalán Castro*

CBA. Licenciado en Ciencias Militares

Email: juancarlos200678@hotmail.com

RESUMEN
Este artículo analiza el valor de la estrategia y las herramientas necesarias para  el desarrollo de la gestión y mejoramiento continuo de la administración pública a través de los procesos gubernamentales  a través de guías, manuales y procesos así como la importancia de incluir un modelo de manejo estratégico para la consecución de los objetivos y metas de la institución pública que permitan el mejoramiento continuo de la administración a través del uso de herramientas estratégicas.

 Es importante el análisis del macroentorno y del microentorno para poder tener una amplia visión de los factores que se deben ir mejorando; y concatenando con el FODA de la empresa; de allí que estos aspectos permiten definir los elementos orientadores para poder trabajar en las políticas de cambio institucional; el plan de trabajo y el Tablero de Mando son herramientas que permiten orientar la estrategia en el cumplimiento de metas y objetivos a través del uso de recursos para mejorar los procesos y permitir a los Directivos tomar decisiones.
El Modelo Delta permite trabajar en función de tres aspectos: Solución integral al cliente, Mejor Producto y Consolidación del sistema a favor de cumplir con  las necesidades de los pacientes quienes constituyen la esencia del Hospital Militar  y que por medio de planes y programas permitirá cumplir un compromiso social y un cambio de conducta en las personas en todo su entorno de gestión hospitalaria; además este artículo permite comprender  la importancia de su  aplicación en las  empresas que manejan  la salud pública; para lo cual se ha tomado como ejemplo un pequeño caso;  el Hospital Militar de Guayaquil y la importancia por superar las expectativas sociales con los afiliados;  permitiendo que la institución de salud sea un  referente. Existe una gran dificultad en los Hospitales militares en la comprensión de la responsabilidad social, del marketing puesto que no reciben asignación para este tipo de actividad y que posteriormente deberá ser implantado un plan para mejoramiento; para este análisis se han tomado las herramientas estratégicas necesarias y sobre todo basado en que  ¨la Planificación Estratégica es un concepto que ha ido evolucionando con el paso del tiempo¨ (Igl & Iglesias, Iglesias, Guerrero, 2017).

Palabras clave: Herramientas estratégicas, Planificación estratégica, Balanced Score Card, Modelo Delta, Plan de trabajo, Estrategias.

ABSTRACT

his article analyzes the value of the strategy and the necessary tools for the development of management and the continuous improvement of public administration through processes through engineering, manuals and processes to achieve the objectives and goals of the public institution that allows the continuous improvement of public administration through the use of strategic tools.

It is important the analysis of the macroenvironment and the microenvironment to be able to have a wide vision of the factors that should be improved; and concatenated with the company's SWOT; hence, these elements allow defining the guiding elements to be able to work on the strategies of change; The work plan and the Dashboard are tools that allow the strategy to be guided in the fulfillment of goals and objectives through the use of resources to improve processes and allow managers to make decisions.
The Delta Model allows to work in three aspects: Integral solution to the client, Better Product and Consolidation of the system in favor of fulfilling the needs of the patients that constitute the essence of the Military Hospital and that through plans and schedules social commitment and change of behavior in people; This article allows us to understand the importance of its application in companies that manage public health; for which a small case has been taken as an example; the Military Hospital of Guayaquil and the importance of overcoming social expectations with members; allow the health institution to be a reference for the Guayaquil community. There is great difficulty in Military Hospitals in the understanding of responsibility, of marketing that did not receive any assignment for this type of activity and that was subsequently analyzed for improvement; For this analysis, the necessary strategic tools have been taken and above all based on the fact that Strategic Planning is a concept that has evolved over time (Igl & Iglesias, Iglesias, Guerrero, 2017).

Key words: Strategic tools, Strategic planning, Balanced Score Card, Delta model, Work plan, Strategies.

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Juan Carlos Chalán Castro (2019): “El modelo delta y herramientas estratégicas para incrementar la rentabilidad del hospital militar de Guayaquil”, Revista Contribuciones a las Ciencias Sociales (febrero 2019). En línea:
https://www.eumed.net/rev/cccss/2019/02/modelo-delta-hospital.html
//hdl.handle.net/20.500.11763/cccss1902modelo-delta-hospital