PROPUESTA DE MEJORAS PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS TÉCNICOS EN LOS HOTELES DEL GRUPO CUBANAC�N

Características de los imprevistos en los servicios técnicos de los hoteles de sol y playa del grupo Cubanacán destino Playa Santa Lucia.

Los imprevistos son averías que aparecen con frecuencias en la gestión de los SS.TT y deben ser solucionada en su mayoría por las brigadas de mantenimiento, las instalaciones donde se inserta la presente investigación no son ajenas a esta problemática, partiendo que los sistemas tecnológicos tienen varios años de explotación en productos de sol y playa, esta particularidad se convierte en una situación desfavorable para planificar el mantenimiento preventivo.
La aplicación de Resolución 150 del MINTUR (política de mantenimiento) recoge mensualmente los mantenimientos preventivos e imprevistos en treinta formas de realizar la actividad en instalaciones turísticas, además registra las contrataciones realizadas para solucionar los problemas, así como los gastos en ambas monedas a partir de la planificación del presupuesto del año.
Los imprevistos electromecánicos y en edificaciones, entiéndase en equipos de: refrigeración,   gastronómicos, climatización, electrónicos, comunicaciones y sistema de iluminación son los de mayor volumen en afectaciones e inciden directamente en los servicios de alojamiento, restauración, cocina y comunicación.
Es importante mencionar que los imprevistos en equipos de climatización y refrigeración pueden clasificarse como de mayor complejidad que los de edificaciones que transitan por problemas hidrosanitarios (plomeria), descoches de losas y paredes, entre otros, los mismos pueden ser solucionados de forma rápida y las competencias de los operarios no tienen que ser elevadas.