CONCLUSIONES

El autor afirma  que se ha cumplido con los objetivos formulados, pues se  diagnosticó la comunicación interna y  se elaboró una propuesta de  Campaña de Relaciones Públicas.

La comunicación interna en la Filial Municipal del INASS en Las Tunas, es deficiente, hecho que atenta contra   la calidad  del trabajo y los servicios e impide el logro de declarar a la filial, INASS de Excelencia, como está previsto.
El  hecho de que el INASS como institución desconozca  las bases fundamentales de la comunicación organizacional afecta la correcta planificación, la calidad y eficacia de los procesos de comunicación dentro de la misma. 
Los elementos anteriores provocan que los flujos de comunicación sean inestables y  el predominio de los mensajes de tarea y de mantenimiento por encima de los humanos.

Los medios que se utilizan para la  comunicación dentro de la filial son  insuficientes para la  gestión de los procesos.

Las malas condiciones en que se desarrolla el trabajo y la ausencia de estimulación tanto moral como material, se manifiesta en la desmotivación y la falta de  sentido de pertenencia de los a los trabajadores.

Los resultados  obtenidos a través del diagnóstico sirvieron de cimiento para  la propuesta de  la Campaña de Relaciones Públicas con la que  se intenta perfeccionar la comunicación interna en la filial municipal del INASS en Las Tunas; la cual se proyecta en función de  capacitar a los directivos y trabajadores en materia de comunicación,  establecer los mecanismos para la correcta circulación de los flujos de comunicación y  a fortalecer los valores compartidos, así como  el sentido de pertenencia y la colaboración entre los trabajadores de la institución.

Recomendaciones

• Presentar al Consejo de Dirección de la Filial Municipal del INASS en Las Tunas, el diseño de la campaña de Relaciones Públicas para que sea valorada su aprobación y puesta en práctica.
• Confeccionar un manual de Comunicación que contribuya a gestionar la misma dentro de la filial.
• Crear en la filial la plaza de especialista en comunicación.
• Dar a conocer a los trabajadores de la filial municipal del INASS en Las Tunas la importancia de la campaña de Relaciones Públicas para perfeccionar la comunicación interna.
• Que luego de la puesta en práctica de la campaña, se apliquen post test que verifiquen la efectividad de la misma, o sea su eficacia en el perfeccionamiento de la comunicación interna.
• Que esta campaña de Relaciones Públicas se utilice como  referencia para ser aplicada en otras filiales del INASS en el territorio.

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