INTRODUCCIN A LA METODOLOGA DEL LA INVESTIGACIN

INTRODUCCIN A LA METODOLOGA DEL LA INVESTIGACIN

Hctor Luis vila Baray

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La Encuesta

La investigacin por encuesta es considerada como una rama de la investigacin social cientfica orientada a la valoracin de poblaciones enteras mediante el anlisis de muestras representativas de la misma (Kerlinger, 1983). De acuerdo con Garza (1988) la investigacin por encuesta ... se caracteriza por la recopilacin de testimonios, orales o escritos, provocados y dirigidos con el propsito de averiguar hechos, opiniones actitudes, (p. 183). Para Baker (1997) la investigacin por encuesta es un mtodo de coleccin de datos en los cuales se definen especficamente grupos de individuos que dan respuesta a un nmero de preguntas especficas.

En resumen las anteriores definiciones indican que la encuesta se utiliza para estudiar poblaciones mediante el anlisis de muestras representativas a fin de explicar las variables de estudio y su frecuencia.

La instrumentacin consiste en el diseo de un cuestionario o de una cdula de entrevista elaborados para medir opiniones sobre eventos o hechos especficos. Los dos anteriores instrumentos se basan en una serie de peguntas. En el cuestionario las preguntas son administradas por escrito a unidades de anlisis numerosas. En una entrevista las respuestas a las cuestiones pueden escribirse en la cdula de entrevista o puede llevarse en una interaccin cara a cara.

De acuerdo a la forma de obtencin de la informacin las encuestas se clasifican en:

a) Entrevistas

b) Cuestionarios por Correo

c) Panel

d) Entrevistas por Telefno.

a) Entrevista: Una entrevista es una pieza de la interaccin social en la cual una persona responde a otra una serie de preguntas sobre un tpico especfico, en s representa una interaccin cara a cara entre dos o ms personas. La entrevista representa una excelente tcnica de recoleccin de la informacin. La administracin de las preguntas se hace en base a una cdula de entrevista o programa de entrevista, las respuestas que se obtienen pueden ser registradas por medios electrnicos o por escrito.

Para lograr una entrevista exitosa la cdula de entrevista requiere de integrar instrucciones claras y precisas acerca de lo que har o se espera que haga el entrevistado. Con frecuencia suelen administrarse en el transcurso de la sesin prctica. Las preguntas deben redactarse y plantearse de manera directa, clara y con un lenguaje sencillo no rebuscado ni ambiguo. Esto facilita que el entrevistado puede leer o entender fcilmente el cuestionamiento evitando as las posibles distorsiones. En otras palabras es necesario asegurarse de que la pregunta mida lo que pretende medir.

En aquellas preguntas en que se establezcan alternativas de respuesta deben considerarse cuidadosamente todas las posibles alternativas. Se debe hacer un trabajo exhaustivo sin que ello signifique provocar una respuesta vaga y sin sentido. Las preguntas deben presentar un orden que encadene rpidamente las respuestas y mantenga el inters en el tema de la entrevista.

Kerlinger (1983) sugiere que en el proceso de desarrollo de la entrevista se administre una serie de preguntas de tipo embudo y de sondeo. Las primeras constituyen un tipo especial de preguntas no estructuradas que tienen como propsito obtener informacin adicional sobre el tema en cuestin. Este tipo de preguntas comienzan con un cuestionamiento muy amplio y paulatinamente se van reduciendo a aspectos especficos de inters. Las segundas son cuestionamientos que permiten medir y conocer la informacin que los entrevistados manejan sobre la temtica a tratar y adems permiten averiguar en cierta forma los motivos de las respuestas que da el entrevistado, as por ejemplo, cuestionamientos como:

puede ampliar un poco ms su respuesta? puede se ms especfico en su respuesta? puede explicar de forma ms precisa su punto de vista?, etc. son ejemplos de preguntas de sondeo. Como ya se indico la entrevista es una tcnica clave para obtener informacin relevante. Algunas tcnicas de entrevista importantes son la entrevista preliminar, de fondo, para sondeo rpido, de posicin y de comprobacin de hiptesis (Fleitman, 1998). Las anteriores tcnicas se explican en la Figura 3.2

Cuestionario por Correo: Es una variante de la encuesta y consiste en enviar a la muestra de estudio los cuestionarios va correo postal. Esta tcnica por si sola no tiene mucha validez y confiabilidad debido a los principales inconvenientes que posee entre los que destacan la posible omisin de respuestas y la incapacidad de comprobar las respuestas que se reciben.

Frecuentemente la cantidad de cuestionarios contestados que son recuperados es insuficiente para establecer generalizaciones por lo que es necesario enviar constantemente recordatorios para tratar de obtener ms cuestionarios contestados. Para que exista cierto nivel de validez y confiabilidad debe recuperarse al menos entre un 80 % y un 90 % de los cuestionarios enviados.

b) Entrevista tipo Panel: La entrevista tipo panel es una tcnica que se utiliza para verificar la existencia o ausencia de cambios operados en las personas entrevistadas.

Figura 3.2 Tipos de Entrevista.

La tcnica requiere de seleccionar y entrevistar a una muestra por lo menos dos ocasiones separadas en el tiempo, es decir, despus de la primera entrevista se les vuelve a entrevistar por segunda ocasin.

c) Entrevista por Telfono: En esta tcnica se procede a entrevistar va telefnica a la muestra de respondientes. Entre las principales desventajas est la incapacidad de conseguir informacin detallada y si el entrevistado no conoce al entrevistador se generar la falta de cooperacin y el potencial rechazo a contestar preguntas. La muestra se obtiene del directorio telefnico, razn por la que pudiera no ser representativa de una poblacin determinada, restndole validez y confiabilidad. La entrevista telefnica requiere que se realicen una serie de observaciones verbales como ok? puede continuar.? Las ventajas que tiene con respecto a la entrevista cara a cara son tres:

1 La entrevista por telfono es ms econmica.

2 La entrevista por telfono requiere menos tiempo y esfuerzo.

3 La entrevista por telfono es ms impersonal que la entrevista cara a cara.mientras que las desventajas son:

1 Existe una baja motivacin generada en los respondientes a una entrevista por telfono porque no hay contacto directo con los entrevistadores.

2 La muestra se elige en funcin del directorio telefnico.

d) Cuestionario: Cuando la muestra a encuestar es bastante numerosa se recomienda utilizar el cuestionario en lugar de la entrevista. Tambin requiere de la preparacin cuidadosa y exhaustiva de un programa cuya estructura es muy similar a la de una cdula de entrevista.

Una cdula de entrevista puede transformarse en un cuestionario y viceversa. El programa incluye al menos la siguiente informacin.

1) Datos generales o de identificacin de la institucin u organizacin que desarrolla la encuesta.

2) Una breve induccin que especifique cul es el objetivo o propsito de la entrevista.

3) Datos sociolgicos o de identificacin de los respondientes.

4) Datos concernientes al PON, en este caso instrucciones y preguntas.

El tipo de tems o preguntas que frecuentemente se utilizan en un programa son de alternativa fija o estructuradas y abiertas o no estructuradas.

1 tems Estructurados. Son reactivos de alternativa fija y ofrecen al respondiente la eleccin entre dos o ms alternativas de respuesta. En este tipo de preguntas se debe evitar obtener como respuesta un simple SI o un NO porque no suministran ninguna informacin relevante. Tienen como ventajas la potencial uniformidad de medicin y con ello mayor confiabilidad, adems se codifican con facilidad. Como desventajas estn la superficialidad porque pudieran no profundizar en las respuestas.

2 tems No Estructurados. Son reactivos de finalidad abierta muy tiles para obtener un marco referencial sobre las respuestas que suministran los respondientes. Dan la posibilidad al respondiente de profundizar en sus respuestas libremente y se pueden realizar estimaciones mas precisas sobre las opiniones de los respondientes.

La Figura 3.3 muestra las etapas generales para la planeacin y desarrollo de un estudio por encuesta. Especificando en cada una de las etapas las principales actividades a desarrollar. Para ampliar la informacin sobre la metodologa de las encuestas ver Arias (1986) y (Kerlinger) 1983.