El TURISMO EN MAGALUF-MALLORCA: SU REPERCUSIÓN EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN ON LINE SUECOS

Autores

Roberto Díez Yagüe; Luciana Melo Pereira; Margarita Barrera Cañelas

RESUMEN

En las últimas décadas el turismo procedente de Suecia hacia Mallorca se ha visto fuertemente mermado por los cambios de gustos y preferencias del colectivo escandinavo. El destino preferido para muchos suecos, Magaluf, ha sufrido una notable caída en su imagen como destino turístico para la población de dicho país. Uno de los mayores problemas que encontramos es la fuerte repercusión de las noticias desfavorables en la prensa digital sueca, que impacta directamente sobre el turismo mallorquín. En el presente estudio se analizará la visión real del turista sueco del destino de Magaluf y las variables que más le afectan para elegir el destino. Para eso, se realizó una encuesta de 16 preguntas a 360 individuos, en tres sesiones para corroborar o refutar tres hipótesis planteadas. Los resultados obtenidos muestran que tres de cada cuatro encuestados considera, en mayor o menor medida, que las noticias publicadas sobre Magaluf en los diarios suecos tienen connotaciones negativas, sin embargo, la mayoría de los encuestados, un 61,7 %, considera que Magaluf es un destino seguro, aunque más de uno de cada cuatro del total únicamente le otorga un cinco sobre diez en seguridad. En conclusión, los medios de comunicación on line influyen en la formación de la imagen de los turistas y el destino debe poner en marcha acciones más efectivas a fin de mejorar su competitividad y posicionamiento.

Palabras Clave: Imagen del destino, ciberperiodismo, reputación, efecto boca-oreja,  Magaluf, Mallorca.

TOURISM IN MAGALUF-MALLORCA AND ITS IMPACT ON THE SWEDISH ONLINE MEDIA

ABSTRACT

In the last few decades, tourism from Sweden to the island of Mallorca has been strongly reduced due to changes in the tastes and preferences of the Scandinavian community. The preferred destination for many Swedes, Magaluf, has suffered a sharp decline in its image as a tourist destination for the Swedish population. One of the biggest problems is the strong repercussion of unfavourable news in the Swedish digital press, which has a direct impact on Mallorcan tourism. This study will analyse the Swedish tourist's real vision of the destination of Magaluf and the variables that most affect their choice of destination. For this purpose, a sixteen questions survey was carried out with 360 individuals in three sessions to corroborate or refute three hypotheses in the present study. The results obtained state that three out of four respondents consider, to a greater or lesser extent, that the news published about Magaluf in Swedish newspapers have negative connotations, however, the majority of respondents, 61.7%, consider Magaluf to be a safe destination, although more than one out of four of the totals only give it a five out of ten in terms of safety. In conclusion, the online media have an influence in shaping the image of tourists and the destination must implement more effective actions in order to improve its competitiveness and positioning.

Keywords: Destination Image, cyberjournalism, reputation, WOM effect, Magaluf, Mallorca.