IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN EN LA EMPRESA DE DISEÑO E INGENIER�A DE CIENFUEGOS

1.2.2 Normas Básicas de la familia ISO 9000

Para llevar a vías de hecho la gestión de la calidad se tienen en consideración un conjunto de Normas Básicas de la familia ISO como son la NC ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario que establece conceptos utilizados en este grupo de normas, proporciona la comprensión de las mismas, la NC ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos, ya que en ella se describen todos los requisitos que se deben cumplir para implantar eficazmente un sistema de gestión de calidad, la cual está prevista para la certificación y la NC  ISO 9004:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad. Directrices, para la mejora del desempeño porque en ella se tratan las necesidades y las expectativas de todas las partes interesadas y su satisfacción, mediante la mejora sistemática y continua. Sin embargo, no está prevista para su uso contractual, reglamentario o en certificación. Por otra parte existe la NC 19011:2004 Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental, que proporciona orientación sobre los principios de auditoria, la gestión de programas y la realización de auditorías de ambos sistemas, así como sobre la competencia de los auditores. Este conjunto coherente de normas propician el intercambio y el entendimiento de las relaciones comerciales tanto a nivel nacional como internacional.
La implementación de los diferentes estándares de las ISO 9000 no caduca, sino que se editan versiones superiores a las ya publicadas, de forma tal que se mantengan los niveles máximos de calidad.
Aspectos fundamentales a tener en cuenta en la NC ISO 9001:2008:

• Principios de la gestión de calidad
• Planificación de la calidad
• Control de la calidad
• Mejora de la calidad del producto, proceso y SGC
• Mejora continua
• Gestión de la satisfacción del cliente