IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN EN LA EMPRESA DE DISEÑO E INGENIERÍA DE CIENFUEGOS

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN EN LA EMPRESA DE DISEÑO E INGENIERÍA DE CIENFUEGOS

Margarita Guerrero Aguiar (CV)
Universidad de Cienfuegos Carlos Rafael Rodríguez
margag@cimex.com.cu

Sinopsis

La presente investigación tiene como objetivo la implementación del Sistema Integrado de Gestión, para la prestación de servicios, que permita la adaptación constante de la organización a los cambios del entorno y las necesidades crecientes de los clientes y partes interesadas, así como el empleo de modelos y herramientas de gestión para medir su comportamiento. El problema científico abordado en la misma expresa que “La Empresa de Diseño e Ingeniería de Cienfuegos (EDIN) necesita de un modelo de gestión, que permita verla de manera integral, donde los objetivos e indicadores tributen a la estrategia global, se garantice el mejoramiento continuo de los procesos y se evite la repetición de la información, los errores humanos e incongruencias”. Se realiza una investigación inicial de tipo descriptivo para indagar sobre los distintos conceptos, para medir las variables propuestas, conocer su funcionamiento, indicadores, objetivos, normas en que se basan, seguidamente se utiliza el estudio correlacional para medir el grado de relación que existe entre las distintas variables y evaluar sus tendencias. Con vista a darle solución a las tareas científicas anteriores se utilizan los siguientes métodos y técnicas: el método inductivo-deductivo, el método analítico con el análisis y síntesis, métodos estadísticos para la recolección, descripción y análisis de datos, observación directa, gráficos simples, diagramas matriciales, tormentas de ideas, encuestas y técnicas para el trabajo en grupo.  

Índice

INTRODUCCIÓN
CAPITULO 1: MARCO TEÓRICO REFERENCIAL
1.1 Sistema Integrado de Gestión (SIG)
1.1.1  Norma Cubana PAS 99:2008
1.1.2  Disyuntivas  de los Sistemas Integrados
1.2 Definiciones y evolución de la Calidad
1.2.1 Definiciones de Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
1.2.2 Normas Básicas de la familia ISO 9000
1.2.3 Principios de gestión de la calidad
1.3 Gestión Ambiental
1.3.1 Definición de Medio Ambiente
1.3.2 Normas Básicas de la familia ISO 14000
1.3.3 Identificación de aspectos y evaluación de Impactos Ambientales (EIA)
1.4 Gestión de Seguridad y Salud del trabajo (SST)
1.4.1 Definición de Seguridad y salud en el trabajo
1.4.2 Normas Básicas de la familia OHSAS 18000
1.4.3 Ventajas al aplicar la NC ISO 18001:2005
1.5. Cuadro de Mando Integral (CMI)
1.5.1 Definición de CMI
1.5.2 Las herramientas inteligentes
1.5.3. El Mapa Estratégico: Aporte del CMI
1.5.4. El CMI en Cuba
1.5.5. El CMI VS. Perfeccionamiento Empresarial
CAPITULO 2: PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
2.1 Breve caracterización de la entidad
2.2 Metodología para la implementación del SIG de calidad, medio ambiente y seguridad y salud del trabajo
2.3 Pasos metodológicos para la integración
2.4 Modelos y herramientas para la implementación del SIG
2.4.1 Guía para la implementación del CMI y el CM
2.5  El CMI y  la solución informática ODUN
2.6. Medición de la implementación y su compatibilidad con NC PAS: 99:2008
CAPITULO III: IMPLEMENTACIÓN Y APLICACIÓN DEL SIG EN LA EMPRESA DE DISEÑO E INGENIERÍA DE CIENFUEGOS
3.1 Desarrollo de los pasos metodológicos para la materialización de la integración
3.2 Aplicación del modelo y la herramienta para la implementación del SIG
3.2.1 Implementación del CMI y el Cuadro de Mando
3.3  Implementación del CMI  a partir de la solución informática ODUN
3.4 Evaluación de la implementación y su compatibilidad con NC PAS:   99:2008
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografía
Anexos