APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD EN LA GESTION DEL SISTEMA COMERCIAL EN ENTIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE AGUA Y SANEAMIENTO

Gilmar Augusto Lizana Puelles

FUENTES DE INFORMACIÓN

FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

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  • MORA VENEGAS, Carlos; Gerencia y Eficiencia, Revista Articuloz, Venezuela,en las páginas 12 -15, 2008.
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  • Reglamento General De Reclamos De Usuarios De Servicios De Saneamiento Y Documento De Análisis De Impacto Regulatorio. Aprobado Con Resolución De Consejo Directivo N°066-2006- SUNASS-CD. El Peruano. 14.01.2007.

 

FUENTES ELECTRÓNICAS

  • CONSTITUCION POLITICA DEL PERU DE 1993

      http://www.tc.gob.pe/legconperu/constitucion.htm/ accedido 8 Noviembre 2011

  • INSTITUTO NACIONAL DE ESTADISTICA E INFORMATICA

      http:// www.inei.gob.pe / accedido 10 Noviembre 2011

  • SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO   http://www.sunass.gob.pe/ accedido 11 Noviembre 2011
  • UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLAREAL

http://www.unfv.edu.pe./ accedido 12 Noviembre 2011

  • UNVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

http://www.unmsm.edu.pe/ accedido 12 Noviembre 2011

  • VOGEL, Héctor Mario (2007).metodología de implantación del BSC.

      http://www.tablero-decomando.com/ accedido 14 Noviembre 2011

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