ANTOLOGÍA. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Adolfo Rafael Rodríguez Santoyo

5.2 Influencia cultural sobre el comportamiento del consumidor

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Cultura de consumidor Global. La gente de todo el mudo está unida por su devoción común a los bienes de consumo, marcas, a estrellas de cine, celebridades y actividades recreativas.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Cultura del gusto distingue a las personas en términos de sus preferencias estéticas e intelectuales y sirve para resaltar las diferencias importantes o sutiles de decisiones de consumo entre las clases sociales.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Los códigos son la forma en que los consumidores expresan e interpretan significados.

Los códigos restringidos (se enfocan en el contenido de los objetos y no en las elaciones que hay entre ellos) son comunes en la clase trabajadora en tanto que en la media y alta tienden a usar Códigos elaborados (son complejos y dependen de una perspectuiva del mundo más sofisticada).

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Bourdieu realizó encuestas a gran escala para conocer la riqueza de la gente y relacionar este capital económico con patrones de gustos en el entretenimiento y artes, concluyendo que el “gusto” es una fuerza indicadora del estatus o habitus, que origina que se agrupen las preferencias de consumo

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Y define en capital cultural como un conjunto distintivo de gustos y prácticas poco comunes. Ej. El comportamiento de conducta “refinada” para entrar a la clase alta, etc.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Como el aumento de la competencia de acumular símbolos del estatus, algunas veces la mejor táctica consiste en cambiar velocidades e ir en reversa, una manera de hacer esto es evitar los símbolos de forma deliberada; es decir, lograr es estatus al burlarse de él, llamado como exhibición de parodia por eso usan los jeans rotos y viejos, y los Jeep los ricos. (Como los Caldwell)

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Cultura de alto contexto los miembros del grupo suelen estar muy unidos e inferir significados que van más allá de la comunicación verbal. Los símbolos y los gestos, más que palabras, transmiten gran parte del contenido del mensaje. Cultura de bajo contexto son más literales. Aunque en algunas otras culturas los de alto contexto tienen mucho discurso.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Agentes de aculturación son las personas e instituciones que enseñan ala forma de ser de una cultura. Y se relacionan con la cultura de origen e incluyen a los familiares y amigos, iglesia negocios locales y medios para mantenerse en contacto con su país de origen.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • La aculturación se puede entender por el Modelo de aprendizaje progresivo el cual supone que las personas aprenden gradualmente sobre una nueva cultura conforma entran casa vez más en contacto con ella. En EU hay megaiglesias las cuales atienden a 2000 o más feligreses a la semana.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Reporteros de moda son jóvenes contratados que viven en mercados importantes (grandes ciudades) y que deambulan por las calles para reportar tendencias innovadoras, hay quienes mandan a vivir con los nativos para observar cómo usan realmente los productos en su vida cotidiana.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Teorías sociales del envejecimiento buscan entender la manera en que la sociedad asigna distintos roles a las personas a lo largo de la vida. Un método de segmentación llamado gerontografía divide el mercado maduro en grupos con base en el nivel de bienestar físico y las condiciones sociales, como el hecho de convertirse abuelo o perder el cónyuge.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Consumo sagrado involucra objetos y eventos que están separados de las actividades normales y que son tratados con cierto grado de respeto o temor.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Consumo profano implica objetos y eventos de consumo comunes, objetos y eventos cotidianos que no poseen la singularidad de los sagrados (no significa vulgar ni obsceno). Pueden ser lugares sagrados, personas o eventos.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Desacralización ocurre cuando un artículo o símbolo sagrado pierde su lugar especial o se fabrica en cantidades masivas, convirtiéndose en algo profano.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Sacralización ocurre cuando objetos, sucesos o personas comunes adquieren un significado sagrado para una cultura o grupos específicos dentro de ésta.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Coleccionar es la adquisición sistemática de un objeto o conjunto de objetos específicos. La acumulación es la recopilación no sistemática y actualmente esto es un problema.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Selección cultural es el proceso por el que compitan muchas posibilidades, luego son filtradas continuamente conforme recorren el camino desde la concepción hasta el consumo.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Sistemas de producción cultural (SPC) es el conjunto de individuos y organizaciones responsables de crear y comercializar un producto cultural.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Tiene tres componentes o subsistemas principales:

1. Subsistema creativo responsable de generar nuevos símbolos y productos.
2. Subsistema administrativo responsable de seleccionar, hacer tangible, producir en masa y dirigir la distribución de nuevos símbolos y productos.
3. Subsistema de comunicaciones que se ocupa de atributos que después comunica a los consumidores.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Guardianes culturales son responsables de filtrar el flujo excesivo de información y materiales destinados a los consumidores. Incluyen críticos de cine, restaurantes, etc. también se les llama sector de filtrado.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Producto artístico se considera principalmente como objeto de contemplación estética sin valor funcional. Producto artesanal se admira por la belleza con la cual realiza alguna función.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Ingeniería de la realidad ocurre cuando los mercadólogos se apropian de elementos de la cultura popular y los transforman para utilizarlos como vehículos promocionales.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Colocación de productos se refiere a la inserción de productos específicos y al uso de marcas en libretos de televisión y de cine.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Entretenimiento de marca práctica de productos con la cual los anunciantes exhiben sus productos en filmaciones narrativas de formato más largo y no en comerciales.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • El mercadólogo siempre está tratando de detectar cambios culturales para descubrir productos nuevos que podrían tener demanda.

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Los Papeles son modelos de comportamiento prescritos que se esperan de una persona en una situación. Los papeles sexuales son papeles atribuidos según el sexo del individuo y no por características que controle. Teniendo conciencia en el desempeño actual de las mujeres en cambios radicales en su papel. El papel de logro se adquiere mediante el desempeño sobre el cual el individuo tiene cierto grado de control.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

  • Escala De Valores Rokeach

Las primeras investigaciones en relación con los valores estuvieron influenciadas por Milton Rokeach y su escala de valores Rokeach (EVR), aunque Burgess ha demostrado que los valores están implícitos o explícitos en muchas teorías psicológicas. Rokeach creía que los valores se referían tanto a las metas (elementos de estado final o terminales) como a las formas de comportarse (componentes instrumentales) para la obtención de metas.

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición. México: Ed. Thomson.

  • Su contribución principal fue definir los valores como creencias duraderas, que los modos de conducta o estados finales de la existencia específicos son preferibles personal o socialmente a los modos opuestos de conductas o de los estados finales de existencia.

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición. México: Ed. Thomson.

  • La EVR pide a las personas que clasifiquen la importancia de una serie de metas y de formas de conducta, mismas que se analizan en función de género, etnicidad, o cualquier variable que pudiera resultar de interés.

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición. México: Ed. Thomson.

  • Escala De Valores Schwartz

El psicologoScwartz se enfocó en identificar un conjunto universal de valores y determinar la estructura de sus relaciones. Su escala de valores Schwartz (EVS) y su cuestionario de retratos (CR), fueron diseñados para medir un conjunto completo de valores que se pensaba formaban parte de todas las personas del mundo. Con base en estudios empíricos de más de 100 000 personas en más de 60 países, la teoría Schwartz propone que los valores son metas transituacionales que sirven al interés de los individuos o de los grupos y expresan uno de ente diez tipos de motivacionales o valores universales. Dice que un valor individual se refleja en el patrón de sus relaciones con otros valores, por lo general determinados utilizando una técnica analítica conocida como el análisis del espacio más pequeño (AEP).

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición. México: Ed. Thomson.

  • Análisis transcultural del consumidor. Es necesario para determinar si es conveniente incursionar en un mercado extranjero y cómo hacerlo.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

  • Marca mundial. Las empresas fabrican, envasan y posicionan exactamente en la misma forma, independientemente de cuál sea el país donde se vayan a ver los productos.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

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