ANTOLOGÍA. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Adolfo Rafael Rodríguez Santoyo

2.1 Concepto

  • Personalidad: Respuestas coherentes a estímulos del entorno. Es una composición psicológica única de un individuo, que de manera coherente influye sobre la manera en que responde dicha persona a su entorno.

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición. México: Ed. Thomson.

  • La  personalidad  de un consumidor guía y orienta el comportamiento para alcanzar metas en situaciones diferentes. Hay muchas teorías de la personalidad y comparten dos premisas: 1. los individuos tienen características o rasgos internos y 2. hay diferencias consistentes entre los individuos respecto a estas características y rasgos que pueden medirse, la mayoría de las teorías presuponen que los rasgos se forman a una edad temprana y permanecen relativamente inmutables con el paso de los años.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

  • Las teorías basadas en un solo rasgo se centran en un aspecto de la personalidad en un intento para comprender una parte limitada del comportamiento del consumidor. La necesidad de cognición es la teoría más ampliamente usada por los investigadores que estudian a los consumidores. Las teorías basadas en múltiples rasgos intentan capturar una parte significativa de la personalidad total del consumidor usando un conjunto de atributos de la personalidad. El modelo de los 5 factores de la personalidad es el método basado en múltiples rasgos que se usa con mayor frecuencia.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

  • Las emociones son sentimientos fuertes, relativamente incontrolables, que afectan nuestro comportamiento. Surgen cuando acontecimientos en nuestro entorno o nuestros procesos mentales suscitan cambios fisiológicos, que incluyen aumento en la transpiración, dilatación de las pupilas, aceleración del ritmo cardiaco y de la respiración y nivel elevado de azúcar en la sangre. Afectan pensamientos y el comportamiento del consumidor.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

  • Los anuncios incluyen material que suscita emociones para aumentar la atención, grado de procesamiento, recuerdo y preferencia por la marca mediante el condicionamiento clásico o la evaluación directa.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

  • Personalidad y Autoconcepto. La personalidad se refiere a las características psicológicas únicas que originan respuestas relativamente consistentes y duraderas en el entorno individual. Suele describirse en términos de rasgos o conductas como confianza en uno mismo, dominio, sociabilidad, autonomía, defensa, adaptabilidad, y agresividad.

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Muchos mercadólogos usan un concepto relacionado con la personalidad: El concepto propio o imagen propia de una persona. La premisa básica del concepto propio es que las posesiones de las personas contribuyen a definir su identidad u a reflejarla. “somos lo que tenemos”.

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Personalidad: Características psicológicas internas que determinan y reflejan la forma en que un individuo responde a su ambiente. (aquí se destacan las características internas).

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

  • El estudio de la personalidad tiene tres características distintivas: 1. refleja diferencias individuales; 2. es consistente y duradera; y 3. puede cambiar.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

  • Los Factores cognoscitivos de la personalidad  influyen en los diferentes aspectos del comportamiento del consumidor, hay dos rasgos cognitivos de la personalidad, la necesidad de cognición (NC que mide el nivel en que un individuo ansía o disfruta el acto de pensar) y los individuos visualizadores (prefieren la información de tipo visual) versus verbalizadotes (prefieren la información y productos escritos o de tipo verbal).

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

  • Personalidad son las características psicológicas únicas de un ser humano, y a su influencia consistente sobre la manera en que éste responde a su entorno.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Auto concepto: Es el reflejo de las actitudes que tienen hacia sí mismos, Ya sean positivas o negativas, tales actitudes nos ayudan a guiar muchas decisiones de compra, los productos se pueden utilizar para aumentar la autoestima o para “recompensar” al yo.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Autoconciencia: Son los momentos en los que parece ser que estamos sumamente conscientes de nosotros mismos.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Marketing de identidad: es donde los consumidores alteran algunos aspectos de su yo para anunciar la marca de un producto.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

Los modelos de congruencia con la autoimagen sugieren que elegimos productos cuando sus atributos coinciden con algún aspecto del yo.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

Yo extenso.  Considerar parte de nosotros a muchos de los utensilios y escenarios que  utilizamos para definir nuestros roles sociales, ya que se vuelven parte de nuestro yo.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Hay 4 niveles del yo extenso que son: 1. Nivel Individual; 2. Nivel Familiar; 3. Nivel Comunitario; 4. Nivel Grupal.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

  • Personalidad: Ampliamente es el conjunto de rasgos de un individuo que influyen en sus respuestas de conducta en situaciones. Ej. Seguros de sí mismos, dominantes, introvertidos, flexibles o amistosos, pero esos rasgos sólo influyen en ella, no la controlan.

STANTON, William J., et al. (2004). Fundamentos de Marketing 13° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

  • Auto concepto o autoimagen: es la forma en que se ve cada uno a sí mismo y es una aplicación de marketing de la teoría de la personalidad.

STANTON, William J., et al. (2004). Fundamentos de Marketing 13° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

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