1.3 Comportamiento del consumidor

• Comportamiento del consumidor: Actividades QUE las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios.

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9°
Edición. México: Ed. Thomson.

• Comportamiento del consumidor: Es el estudio de personas, grupos u organizaciones y los procesos que siguen para seleccionar, conseguir, usar y disponer de productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades y los impactos que estos procesos tienen en el consumidor y la sociedad.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

• Comportamiento de compra del consumidor: se refiere a la forma en que compran los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

• Comportamiento de comprador industrial: Se adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios que se venden, alquilan o proporcionan a otros.

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

• Demanda derivada: Demanda comercial que en última instancia proviene o deriva de la demanda por bienes de consumo.

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

Tipos de compra:
1.           Recompra directa Situación de compra industrial en la que el comprador realiza un resurtido de pedido rutinariamente sin modificación alguna.
2.           Recompra modificada Situación de compra industrial en la que el comprador desea modificar las especificaciones, precios, términos o proveedores del producto.
3.           Tarea Nueva Situación de compra industrial en la que el comprador adquiere un producto o servicio por primera vez.

Modelo de comportamiento de compradores industriales:

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

• Comportamiento del consumidor: Se define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• Comportamiento del consumidor: Es el estudio de los procesos que intervienen cuando una persona o grupo selecciona, compra, usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

• Comportamiento del consumidor: Identificación y selección de mercados. Examen de la gente y las organizaciones que compran, cómo compran y los métodos que se usan para conocerlas mejor.

STANTON, William J., et al. (2004). Fundamentos de Marketing 13° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

Volver al índice