4.3 Adopción de nuevos productos

• Innovación: Cualquier idea o producto que es percibida por el comprador potencial como nuevo.

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición. México: Ed. Thomson.

• Innovación de producto o producto nuevo. Es cualquier producto introducido recientemente en el mercado o percibido como nuevo al ser comparado con los productos existentes.

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición. México: Ed. Thomson.

• Tipos de innovaciones:

• Innovación Continua. Modificación del gusto, apariencia, reempeño o confiabilidad de un producto existente, más que el establecimiento de uno totalmente nuevo.
• Innovación Dinámica continua. Consiste ya sea en la creación de un producto nuevo o una modificación significativa de uno anterior, sin alterar los patrones establecidos de compra o de uso.
• Innovación discontinua. Introducción de un producto enteramente nuevo que altera de manera significativa las pautas de conducta y los estilos de vida de los consumidores.

BLACKWELL, Roger D. et al. (2001). Comportamiento del consumidor. 9° Edición. México: Ed. Thomson.

• Innovación es una idea, práctica o producto que el individuo o grupo pertinente percibe como nuevo. Que sea o no una innovación queda determinado por las percepciones del mercado en perspectiva. La innovación continua es la que requiere de cambios relativamente menores en el comportamiento o bien implica cambios en comportamientos que carecen de importancia para el consumidor.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

• Innovación dinámica continua. Es la que requiere un cambio moderado en un comportamiento importante o un cambio considerable en un comportamiento de importancia baja o moderada para el individuo.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

• Innovación discontinua es la que requiere cambios radicales en comportamientos de gran importancia para el individuo o grupo.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

• Los primeros compradores de un producto o servicio innovador se llaman innovadores; los que los siguen se conocen como primeros adoptantes, primera mayoría, mayoría tardía y rezagados. Y difieren en personalidad, edad, escolaridad y pertenencia a grupos de referencia.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

• El tiempo de propagación se ve afectado por: 1. carácter del grupo, 2. decisión requerida por la innovación, 3. la medida del esfuerzo de marketing, 4. fuerza de la necesidad experimentada, 5. compatibilidad de la innovación con los valores existentes, 6. ventaja relativa, 7. complejidad de la innovación, 8. facilidad para observar, 9.facilidad para probar la innovación y 10. riesgo percibido en probar la innovación.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

• Proceso de difusión es la manera en que las innovaciones se propagan en un mercado. La forma verbal propagan se refiere al comportamiento de compra en el que el producto se adquiere con cierta regularidad.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

• El proceso de Adopción se da cuando el consumidor pasa por una serie de pasos después de una compra de innovación.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

HAWKINS, Del I et al. (2004). Comportamiento del Consumidor. Construyendo estrategias de marketing. 9° Edición. México: Ed. Mc Graw Hill.

• Comunicación: Transmisión de un mensaje, desde un emisor hasta un receptor, a través de un medio o canal de transmisión.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

Modelo básico de la comunicación


SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

Modelo completo de la comunicación


SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• La teoría del flujo de la comunicación en dos pasos. Describe a los líderes de opinión como receptores directos de la información que procede de fuentes impersonales, como los medios de comunicación.
  

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• La teoría del flujo de la comunicación en múltiples pasos. Se toma el hecho que la información y la influencia son a menudo procesos de dos sentidos.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• Difusión De Innovaciones: Es el área de investigación conocida para explorar la aceptación de nuevos productos por el consumidor.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• El cual se compone de procesos, el primero es el proceso de difusión y el segundo el proceso de adopción.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• Proceso de difusión

Que es la forma en que se propaga la innovación tendiendo los siguientes elementos:
1. La innovación (nuevo producto)
2. Los canales de comunicación
3. El sistema social y
4. El tiempo.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• Innovación continua. Introducción de un producto modificado no totalmente nuevo.
• Innovación dinámicamente continua. Creación de un nuevo producto o en una modificación de algún producto ya existente (plumas con tinta borrable).
• Innovación discontinua. Requiere que los consumidores adopten nuevos patrones de comportamiento, productos totalmente nuevos.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• Resistencia a la innovación. Oponerse al cambio.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del
Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• Sistema Social: Es un ambiente físico, social o cultural al cual pertenecen los individuos y dentro de cual funcionan ellos mismos.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• Proceso de adopción

El centro focal de este proceso son las etapas por las cuales transita un consumidor individual hasta llegar a la decisión de probar o no, continuar o dejar de usar un nuevo producto.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• Etapas:

1. Conocimiento
2. Interés
3. Evaluación
4. Prueba o ensayo
5. Adopción (o rechazo)

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• Consumidor innovador: Grupo relativamente pequeño de consumidores que se incluyen entre los compradores iniciales de un nuevo producto.

SCHIFFMAN, León G. y Lazar Kanuk Leslie. (2005). Comportamiento Del Consumidor. 8° Edición. México: Ed. Pearson Educación.

• Proceso de adopción: Proceso mental que sigue una persona desde que se entera de una innovación hasta la adopción final.

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

• Etapas:

1. Conciencia
2. Interés
3. Evaluación
4. Prueba
5. Adopción

KOTLER, Philip y Armstrong Gary.(2003). Fundamentos de Marketing. 6° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

• Innovación es cualquier producto o servicio que los consumidores perciban como nuevos.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

• Difusión de innovaciones es el proceso mediante el cual un nuevo producto, servicio o idea se difunde en una población.

SOLOMON, Michael R. (2008) Comportamiento del Consumidor. 7° Edición. México: Ed. Pearson Prentice Hall.

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