RELACIÓN ENTRE EL DISEÑO DEL TRABAJO Y LA PERCEPCIÓN DEL CLIMA LABORAL CON LA PRODUCTIVIDAD DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

Lidilia Cruz Rivero
Fabiola Sánchez Galván
Horacio Bautista Santos
Elva Monserrat Velasco Lince

4.1 Tabulación de Resultados

La tabulación de resultados es la etapa en la que se resumen las operaciones realizadas, recogiendo los valores parciales, totales o acumulados mediante la lectura de posición y el acopio de cantidades correspondientes en el proceso de medición.

 La siguiente tabla muestra la codificación de las respuestas proporcionadas por cada uno de los sujetos que forman parte de la población:

Tabla 6. Codificación de respuestas

 

 

SUJETO

Pregunta

A

B

C

D

E

F

1

3

3

3

3

3

3

2

2

2

2

3

2

2

3

3

3

3

3

3

3

4

3

3

3

3

3

3

5

3

3

3

3

2

1

6

1

3

1

1

3

2

7

3

3

3

3

2

3

8

1

1

1

1

1

2

9

1

2

3

1

1

2

10

3

3

3

3

3

3

11

3

2

3

1

3

3

12

1

1

1

1

3

2

13

3

3

3

3

2

3

14

3

2

3

3

2

3

15

3

3

3

3

3

1

16

3

1

1

3

1

3

17

3

3

3

3

1

2

18

2

2

1

3

3

2

19

1

2

3

3

3

3

20

3

2

3

3

3

3

21

2

3

1

3

1

3

22

1

2

1

3

3

2

23

2

2

3

3

2

3

24

3

3

3

3

3

3

25

3

3

3

3

3

3

26

3

3

3

3

3

3

27

1

1

2

3

1

3

28

3

2

2

3

2

3

29

1

1

1

2

1

1

30

1

1

1

2

1

2

31

2

2

3

3

3

2

32

1

1

3

2

3

2

33

1

2

1

2

2

2

34

1

1

1

1

1

1

35

1

2

2

1

1

3

36

1

1

1

1

1

1

37

3

1

1

2

1

3

38

1

1

1

1

1

1

39

2

3

3

2

3

1

40

1

2

1

2

1

1

41

3

2

3

2

3

3

42

2

2

1

2

3

2

43

3

3

3

3

3

3

44

2

3

3

3

3

3

45

1

2

1

2

1

1

46

3

3

3

3

3

2

47

1

3

1

1

1

1

48

2

3

3

2

3

2

49

1

1

1

2

1

1

50

2

2

1

2

1

1

51

1

1

1

1

1

1

52

2

3

3

1

3

3

53

3

3

3

1

3

3

54

2

1

1

2

1

1

55

2

1

1

1

3

1

56

3

3

3

3

3

3

57

2

1

1

2

1

1

58

1

1

1

1

1

1

 

Estos datos corresponden a la puntuación otorgada a  cada una de las respuestas proporcionadas por los sujetos de estudio a las preguntas del cuestionario aplicado. Las preguntas enumeradas del 1 al 25 corresponden a la percepción que tiene cada sujeto, señalados como A, B, C, D, E y F acerca del clima laboral en el departamento y las preguntas enumeradas de la 26 a la 58 corresponden a la percepción que tiene el individuo del diseño de su trabajo, estos dos aspectos se grafican de manera independiente en la obtención de promedios de respuestas.

En las escalas de Likert se califica con valores ordinales que van del 1 al 5, pero en ocasiones se acorta o se incrementa el número de categorías, sobre todo cuando los respondientes tienen una capacidad limitada de discriminación para este caso se decide tomar valores que van del 1 al 3.
 
Para este caso de estudio, se asignó un 1 para la afirmación que genere una situación más negativa  de acuerdo a lo percibido en el tema de análisis, un 2 para una opinión neutra y un 3 para una afirmación que genere una situación más positiva.

En relación a lo que menciona Likert para el uso de su escala las afirmaciones pueden tener una dirección favorable o positiva  o desfavorable o negativa, aspecto considerado como importante para la codificación de las respuestas. Por lo tanto, para el diseño de la encuesta que se aplicó, hay aspectos que mientras más de acuerdo se esté con la afirmación, se genera una situación más negativa, es por ello que en este caso hay aspectos que en lugar de evaluarse  como 1, 2, 3 para aspectos que van desde totalmente de acuerdo a totalmente en desacuerdo se evalúan al revés, es decir 3, 2,1 para totalmente de acuerdo a totalmente en desacuerdo tal y como se mencionó anteriormente.

De esta manera, el que tenga un mayor número de respuestas con un valor de 3 generará un valor que determina que su opinión respecto al clima laboral y al método de trabajo es muy favorable. De lo contrario, el sujeto que genere un mayor número de respuestas con un valor de 1 permitirá concluir que su percepción respecto al clima laboral y los métodos de trabajo es negativa.

Para lograr el óptimo manejo de los resultados obtenidos en las encuestas se genera una gráfica para cada una de las preguntas y finalmente una gráfica promedio de valores que proporcione una perspectiva global de las encuestas.

Tabla 7. Promedios de Respuestas

 

 

SUJETO

 

Pregunta

A

B

C

D

E

F

PROMEDIO

1

3

3

3

3

3

3

3.00

2

2

2

2

3

2

2

2.17

3

3

3

3

3

3

3

3.00

4

3

3

3

3

3

3

3.00

5

3

3

3

3

2

1

2.50

6

1

3

1

1

3

2

1.83

7

3

3

3

3

2

3

2.83

8

1

1

1

1

1

2

1.17

9

1

2

3

1

1

2

1.67

10

3

3

3

3

3

3

3.00

11

3

2

3

1

3

3

2.50

12

1

1

1

1

3

2

1.50

13

3

3

3

3

2

3

2.83

14

3

2

3

3

2

3

2.67

15

3

3

3

3

3

1

2.67

16

3

1

1

3

1

3

2.00

17

3

3

3

3

1

2

2.50

18

2

2

1

3

3

2

2.17

19

1

2

3

3

3

3

2.50

20

3

2

3

3

3

3

2.83

21

2

3

1

3

1

3

2.17

22

1

2

1

3

3

2

2.00

23

2

2

3

3

2

3

2.50

24

3

3

3

3

3

3

3.00

25

3

3

3

3

3

3

3.00

26

3

3

3

3

3

3

3.00

27

1

1

2

3

1

3

1.83

28

3

2

2

3

2

3

2.50

29

1

1

1

2

1

1

1.17

30

1

1

1

2

1

2

1.33

31

2

2

3

3

3

2

2.50

32

1

1

3

2

3

2

2.00

33

1

2

1

2

2

2

1.67

34

1

1

1

1

1

1

1.00

35

1

2

2

1

1

3

1.67

36

1

1

1

1

1

1

1.00

37

3

1

1

2

1

3

1.83

38

1

1

1

1

1

1

1.00

39

2

3

3

2

3

1

2.33

40

1

2

1

2

1

1

1.33

41

3

2

3

2

3

3

2.67

42

2

2

1

2

3

2

2.00

43

3

3

3

3

3

3

3.00

44

2

3

3

3

3

3

2.83

45

1

2

1

2

1

1

1.33

46

3

3

3

3

3

2

2.83

47

1

3

1

1

1

1

1.33

48

2

3

3

2

3

2

2.50

49

1

1

1

2

1

1

1.17

50

2

2

1

2

1

1

1.50

51

1

1

1

1

1

1

1.00

52

2

3

3

1

3

3

2.50

53

3

3

3

1

3

3

2.67

54

2

1

1

2

1

1

1.33

55

2

1

1

1

3

1

1.50

56

3

3

3

3

3

3

3.00

57

2

1

1

2

1

1

1.33

58

1

1

1

1

1

1

1.00

 

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