RELACIÓN ENTRE EL DISEÑO DEL TRABAJO Y LA PERCEPCIÓN DEL CLIMA LABORAL CON LA PRODUCTIVIDAD DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

Lidilia Cruz Rivero
Fabiola Sánchez Galván
Horacio Bautista Santos
Elva Monserrat Velasco Lince

4.3.2 Percepción Promedio  del Diseño del Trabajo

           Las preguntas enumeradas del 26 a la 58 corresponden a las cuestiones que se  plantea  Roberto García Criollo en su libro Ingeniería de Métodos, Estudio del Trabajo I (1998), respecto al Análisis de la Operación (Niebel, 1993) indicando los aspectos más relevantes para el diseño del Trabajo.

 El 34.375% de las respuestas reflejan la percepción de  un adecuado diseño del trabajo. El 65.625% de las reflejan la percepción de un inadecuado diseño del trabajo. Específicamente se concluye lo siguiente:

  1. El área de trabajo les resulta agradable
  2.  

  3. El área de trabajo y las herramientas no les resultan cómodas.
  4.  

  5. Consideran que las herramientas de trabajo con las que cuentan no son las adecuadas para realizar las actividades.
  6.  

  7. No les fue proporcionado un curso de inducción cuando ingresaron a trabajar al Instituto y ocuparon el puesto.
  8.  

  9. Terminan la jornada muy fatigados a causa de las actividades que realizan en el Instituto.
  10.  

  11. No sienten frecuentemente dolor en la espalda
  12.  

  13. Tienen dudas al afirmar que sienten la vista cansada a causa de las actividades realizadas en el instituto.
  14.  

  15. Coinciden en que desearían que su trabajo estuviera bien diseñado, con actividades específicas, tiempos y movimientos definidos.
  16.  

  17. Desearían que su trabajo estuviera bien especificado y definido.
  18.  

  19. Afirman que sus jefes nunca se han preocupado por el diseño de su trabajo.
  20.  

  21. Coinciden en que la temperatura no es la adecuada ya que siempre hace calor en su área de trabajo.
  22.  

  23. Perciben que los servicios sanitarios sí son suficientes para el personal del departamento.
  24.  

  25. Consideran que no cuentan con el tiempo necesario para realizar las actividades que les son indicadas.
  26.  

  27. Consideran que la programación de sus actividades es la correcta.
  28.  

  29. No tienen seguridad en afirmar que su trabajo es completamente físico.
  30.  

  31. No cuentan con un plan diario para las actividades que realizan.
  32.  

  33. Tienen dudas en afirmar sí cuentan con un plan semanal referente a las actividades que se les indica realizar.
  34.  

  35. El personal del departamento considera que sí son necesarias las actividades que realizan.
  36.  

  37. Afirman también que sí tienen definida la finalidad de la operación, es decir, el por qué de las actividades que realizan.
  38.  

  39. Coinciden en que sí podrían lograrse los mismos resultados modificando las actividades que realizan.
  40.  

  41. Afirman que sí tienen una definición clara acerca del por qué se realizan sus actividades en determinados lugares.
  42.  

  43. Las personas encuestadas coinciden en que la actividad que realizan no les permite realizar otra actividad de manera conjunta.
  44.  

  45. Sí tienen definido el por qué se realiza la actividad en el momento en el que se indica.
  46.  

  47. Coinciden en que no cuentan con un orden específico para realizar sus actividades.
  48.  

  49. Consideran que si se cambiara el orden de las actividades se generarían ventajas al realizar el trabajo.
  50.  

  51. Coinciden en que lo materiales que utilizan actualmente pueden cambiarse por otros que proporcionen ventajas o beneficios al trabajo que realizan.
  52.  

  53. Afirman que reciben el material en buenas condiciones.
  54.  

  55. Sí utilizan por completo todo el material que les proporcionan para realizar su trabajo.
  56.  

  57. Consideran que se podría eliminar la fatiga generada por sus actividades mediante mejores condiciones de trabajo y mejores herramientas.
  58.  

  59. Consideran que poseen de otras habilidades, diferentes a las que utilizan para desempeñar su trabajo en el departamento las cuales no son aprovechadas
  60.  

  61. Coinciden en que son aptos  física y mentalmente para realizar los trabajos que les son asignados dentro del departamento.
  62.  

  63. Consideran que podrían mejorar su trabajo si se les instruyera en cómo hacerlo.
  64.  

  65. Consideran que la cantidad de material que se les proporciona para realizar su trabajo no es suficiente.
  66.  

La gráfica que se presenta a continuación, corresponde al promedio de respuesta por sujeto, es decir, la forma en la que perciben el diseño del trabajo y en la cual se puede observar que, como se analizó anteriormente, el diseño del trabajo tiende a ser percibido como poco favorable, ya que la tendencia de respuesta se encuentra por debajo de un nivel 2.

            Considerando los valores totales de las encuestas para cada sujeto de la tabla 6  en relación a los aspectos del diseño del trabajo se obtienen los siguientes datos:

Tabla 9. Puntuaciones totales por sujeto respecto a la percepción del diseño del trabajo

Sujeto

A

B

C

D

E

F

Puntuación total obtenida por sujeto en las preguntas sobre el diseño del trabajo

59

62

60

64

63

62

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