2.5.5. Cuestionario Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Buscando identificar las necesidades de TIC relevantes para la Gestión del Conocimiento en la organización, se diseñó un cuestionario tipo Likert con 7 pares de proposiciones que revelan la presencia de los indicadores de esta dimensión. (Anexo 6)

Los pares de proposiciones se distribuyen por indicadores como sigue:

 Indicador 3.1- Funcionabilidad de las redes y herramientas informáticas en función de la gestión del conocimiento - Items 1, 2, 3, 5 y 7

 Indicador 3.2- Facilitan el almacenamiento de los recursos de conocimientos de la organización - Items 4 y 6

Los resultados obtenidos se procesaron agrupando los valores 1 y 2 que significan escasa existencia del indicador, el valor 3 se consideró que el indicador existe medianamente y los valores 4 y 5 describen la presencia del indicador.

2.5.6. Cuestionario Gestión de Información

Con la finalidad de identificar las prácticas de gestión de información que apoyan la gestión del conocimiento y explorar aspectos de mejora de la gestión de información de la organización, se elaboró una lista de chequeo con 12 preguntas, acompañadas cada una con su pregunta abierta para la recogida de sugerencias de mejora, (Anexo 7).

Los indicadores quedan cubiertos por las preguntas, como sigue:

 Indicador 4.1- Se busca y distribuye información sobre entorno - preguntas 1, 4 y 8

 Indicador 4.2- Se identifican necesidades de información - pregunta 6

 Indicador 4.3- La información fluye a todos los niveles de la organización – preguntas 3, 9, 11,12

 Indicador 4.4- Los recursos de información y conocimientos están accesibles - preguntas 2, 5, 7 y 10

Para procesar los resultados se obtuvo la frecuencia de respuestas positivas y negativas a cada pregunta, analizando cuantitativamente la presencia de cada indicador. La pregunta abierta se procesó cualitativamente.

2.5.7. Entrevista no estructurada

Para profundizar en las dimensiones tecnologías de la información y las comunicaciones, así como la gestión de información, fundamentalmente en los aspectos que pudieran mejorarse para sustentar la gestión del conocimiento en la organización se aplicó una entrevista no estructurada a los especialistas del área de Informática e Información de la Escuela, que permite complementar la información recogida a través de los cuestionarios.