Ricardo Rosales Selman

rosales@ehtc.co.cu

En Cuba, existe un esfuerzo consciente por convertir a las empresas en organizaciones eficientes, eficaces y competitivas, por lo que se promueve la aplicación de novedosas técnicas y herramientas de gestión que aseguren el cumplimiento de estos objetivos. El trabajo que se presenta tiene como objetivo proponer acciones estratégicas para implantar la gestión del conocimiento en la Escuela de Hotelería y Turismo “Hermanos Gómez”, de Camagüey, para lo cual se desarrolló una investigación exploratoria, de naturaleza fundamentalmente cualitativa, en el segundo semestre del año 2009.
A partir del análisis teórico sobre la gestión del conocimiento, se identificaron los activos de conocimiento necesarios para realizar los procesos claves más importantes del centro y se exploró la presencia de los factores que a juicio del autor pueden favorecer o no la implantación de la gestión del conocimiento, estos fueron: cultura de conocimiento, gestión de los recursos humanos, tecnologías de la información y las comunicaciones y gestión de la información. El análisis de estos elementos permitió identificar las fortalezas y debilidades que presenta la organización en las dimensiones estudiadas y sobre esa base elaborar un plan de acciones para implantar la gestión del conocimiento.