3.4.2. Diseño del cuestionario

Para esta investigación se diseñó un cuestionario que contempló 42 preguntas relacionadas con las variables del capital intelectual y la competitividad, considerando que el número de preguntas fue idóneo para que no se perdiera la información y no se volviera tediosa dicha aplicación. El cuestionario incluyó los ítems de los indicadores propuestos en el marco teórico-metodológico; utilizando preguntas básicamente cerradas con categorías de respuesta delimitadas y algunas preguntas abiertas que de antemano no delimitaron las alternativas de respuesta. Las unidades de medida de las respuestas del cuestionario fueron escalares, nominales y ordinales.

El cuadro 3.1 muestra una matriz en donde se visualizan las variables con sus dimensiones y sus indicadores respectivos; representados en 42 preguntas que dan respuesta a la relación que existe entre el capital intelectual y la competitividad.

La aplicación del cuestionario se llevó a cabo de manera autoadministrada, con el propósito de que el trabajador escogido comprendiera cada una de las preguntas y seleccionara la respuesta correcta. En algunas ocasiones se optó por una entrevista formal en donde el entrevistador anotó las respuestas que el informante señaló como correctas.

Como una parte importante del cuestionario, se verificó que toda la información fuera pertinente al objetivo de la encuesta y que no se omitieran datos esenciales, que posteriormente perjudicarán la obtención de los resultados .