RESUMEN

El estudio del comportamiento del consumidor del turismo es una actividad compleja en el cual intervienen numerosas variables. Los sistemas expertos actúan como asistentes y auxiliares complejos de gran utilidad, brindando ayuda efectiva en aquellos trabajos que requieren responsabilidad, competencia e intuición.

Se presenta un prototipo de Sistema Experto, basado en plataforma Web, para asistir a los potenciales turistas en sus decisiones. El sistema recomienda un destino de acuerdo a las preferencias de los consumidores.

El trabajo se compone de cuatro secciones. En la sección primera se introduce el objeto de estudio del trabajo. En la segunda sección, se describe la metodología abordada para el desarrollo del trabajo. En la tercera se mencionan los resultados obtenidos. Finalmente, se exponen algunas conclusiones y futuras líneas de trabajo.

Palabras claves: destinos turísticos, sistemas expertos, apoyo a la toma de decisiones, sistemas Web

ABSTRACT:

The study of tourism consumer behaviour is a complex activity wich involves many variables.

Expert systems act as assistants, providing effective support in those jobs that require responsibility, competence and intuition.

The paper presents a Web-based Expert System prototype to assist potential tourists in their decisions.

The work is composed of four sections. The first introduces the object of study and a synopsis of the expert system state of art. The second section describes the applied methodology. In the third one, the obtained results are summarized. In the last section, some conclusions and future works are commented.

Keywords: tourism, expert systems, decision support systems, web systems