APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD EN LA GESTION DEL SISTEMA COMERCIAL EN ENTIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE AGUA Y SANEAMIENTO
Gilmar Augusto Lizana Puelles
Eficiencia de Gestión
Concepto de Eficiencia de Gestión
El concepto de eficiencia que se utiliza en los trabajos implicados en la valoración de la actividad pública es el de eficiencia productiva, es decir, será eficiente si obtiene el máximo rendimiento de los factores productivos que utiliza, sin derrochar recursos.
En este marco podemos definir que la eficiencia es una relación entre dos variables, costes y resultados.