5.5 Auto – evaluación de la Quinta Unidad

• ¿De qué formas se manifiesta el espíritu de servicio en las personas?
• ¿En qué consiste el espíritu de servicio?
• ¿Por qué decimos que el espíritu de servicio es una actitud?
• ¿Qué razones mueven el espíritu de servicio en el ser humano?
• ¿Qué es la solidaridad?
• ¿En qué consiste el voluntariado?
• ¿Qué es la motivación personal?
• ¿Qué es el servilismo?
• ¿Qué caracteriza a una persona con espíritu de servicio?
• Definir el tema “vocación”.
• ¿Por qué se dice que la vocación es el sello de lo que somos?
• ¿Por qué razón la vocación es una demanda interna?
• Definir el concepto de “servicio al cliente”
• ¿Por qué razón es importante el servicio al cliente?
• ¿Qué cualidades debe reunir el ejecutivo a cargo del servicio al cliente?
• ¿Cuál es el objetivo màs importante de un buen servicio al cliente?
• ¿Qué resultados produce una adecuada atención al cliente?
• ¿Por qué decimos que el cliente es la razón de existir de la organización?
• ¿Qué consecuencias ha desencadenado la globalización sobre la comercialización?
• ¿Qué aspectos caracterizan al cliente?
• ¿Cuál  es la publicidad màs efectiva que existe?
• ¿Por qué se dice que “el cliente siempre tiene la razón”?
• ¿Por qué debemos luchar y dar siempre lo mejor en todo lo que hacemos?
• ¿Qué supera a lo que ya está bien?
• Mencionar algunos indicadores de peligro en el avance del que hacer de la vida.
• ¿Qué es la procrastinaciòn?
• ¿En qué momento es positiva la procrastinaciòn?
• ¿Cuáles son las señales de procrastinaciòn en nuestra vida?

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