IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE NIVEL SUPERIOR BIBLIOGRAFIA

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IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE NIVEL SUPERIOR, BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2000 / NMX-CC-9001-IMNC-2000, CASO INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE TANTOYUCA

Fabiola Sánchez Galván y otros

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BIBLIOGRAFÍA

• Programa Institucional de Innovación y Desarrollo del Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos 2001-2006, México D.F. Primera edición julio de 2002.

• Metodología de la Investigación, Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández, Pilar Baptista, México D.F. 2006, McGraw Hill.

• Norma ISO 9000:2000, Sistemas de gestión de la calidad – Fundamentos y vocabulario.

• Norma ISO 9001:2000, Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos.

• Plan Nacional de Desarrollo 2001 – 2006, Estados Unidos Mexicanos.

• Administrar para la calidad, Gutiérrez Conchola Mario, México D.F., Noriega Editores.

• Administración de la calidad total, Guajardo Garza Edmundo, Ed. Pax, México.

• Control total de la calidad, Armand V. Feigenbaum, Ed. CECSA.

• Desarrollo Organizacional, 2ª Edición, Rafael Guizar Montúfar. Ed. Mc. Graw Hill.

• ROBBINS, Stephen P., Comportamiento Organizacional. Teoría y Práctica. México, Séptima Edición, Editorial Prentice-Hall, 1996.