COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

INTRODUCCIÓN

El siguiente artículo desarrollará una investigación en la Empresa PANOTTIS S.R.L en la ciudad de Chiclayo, donde se trata el tema de Lealtad de la marca, planteándome la siguiente interrogante ¿Cómo se desarrolla la lealtad de marca de la Panadería PANOTTI S.R.L. en la ciudad de Chiclayo?

Para responder a la interrogante planteada ha sido necesario realizar entrevistas a los clientes de la empresa; identificando la fase de lealtad de marca de los clientes en la, además se identificará las promociones que la empresa tiene para poder fidelizar a sus clientes; también se conocerá el grado de innovación que tiene la empresa para poder cubrir las necesidades de sus clientes y así fidelizarlos con la empresa. Esto se desarrollará en base a información recolectada de la empresa, información bibliográfica, que me ayudara hacer la debida confrontación.

Este trabajo es importante, ya que estamos analizando empresas de nuestro departamento, que nos ayudan a tener un contacto directo con los diferentes problemas que presentan estas; además entenderemos que para todo tipo de empresa los clientes es el principal punto para que las ventas de la empresa aumente; el comportamiento de los clientes hacia los diferentes productos o servicios que las empresas. También es importante este trabajo de investigación, ya que puede dar luces a nuevos trabajos de investigación.