Autores

David Rafael Hernández Salas

RESUMEN

La presente investigación se enfoca en incorporar el marketing digital a las estrategias de mercadeo y publicidad, mientras se evalúan los niveles de implementación de herramientas digitales en campañas de marketing de empresas de ecoturismo santandereanas. Esto, con el fin de establecer una propuesta de estrategia que sirva de base para que las empresas del sector cuenten con un mecanismo para diseñar sus planes estratégicos de marketing digital y así cumplir sus objetivos empresariales, mediante el manejo adecuado de herramientas digitales. Este objetivo se desarrolla a través de una investigación aplicada en función de sus objetivos y mixta, en función de sus fuentes de información; el alcance es exploratorio y descriptivo; se utiliza un enfoque triangular; se aplican encuestas y entrevistas a una muestra representativa de 17 empresas del sector ecoturístico de Santander con un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 5%. Los resultados muestran que las empresas ecoturísticas santandereanas tienen oportunidades de mejora significativas, siendo necesario recomendar la implementación de la estrategia propuesta.

Palabras clave: ecoturismo, marketing digital, pensamiento estratégico, planificación táctica, sostenibilidad. 

DIGITAL MARKETING STRATEGIES FOR ECOTOURISM COMPANIES IN SANTANDER, COLOMBIA

ABSTRACT

This research focuses on incorporating digital marketing into marketing and advertising strategies, while evaluating the levels of implementation of digital tools in marketing campaigns of ecotourism companies from Santander. This, to establish a strategy proposal that serves as a basis for companies in the sector to have a mechanism to design their strategic digital marketing plans and thus meet their business objectives, through the proper management of digital tools. This objective is developed through applied research based on its objectives and mixed, based on its sources of information; the scope is exploratory and descriptive; a triangular approach is used; surveys and interviews are applied to a representative sample of 17 companies in the ecotourism sector of Santander with a confidence level of 95% and a margin of error of 5%. The results show that ecotourism companies in Santander have significant opportunities for improvement, and it is necessary to recommend the implementation of the proposed strategy.

Keywords:  digital marketing, ecotourism, strategic thinking, sustainability, tactical planning. 

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRESAS DE ECOTURISMO NO SANTANDER, COLÔMBIA.

RESUMO

Esta pesquisa tem como foco a incorporação do marketing digital nas estratégias de marketing e publicidade, avaliando os níveis de implementação das ferramentas digitais nas campanhas de marketing das empresas de ecoturismo do Santander. Isso, a fim de estabelecer uma proposta de estratégia que sirva de base para que as empresas do setor tenham um mecanismo para desenhar seus planos estratégicos de marketing digital e assim atender seus objetivos de negócios, por meio da gestão adequada das ferramentas digitais. Este objetivo é desenvolvido por meio de pesquisa aplicada com base em seus objetivos e mista, com base em suas fontes de informação; o escopo é exploratório e descritivo; uma abordagem triangular é usada; pesquisas e entrevistas são aplicadas a uma amostra representativa de 17 empresas do setor de ecoturismo do Santander com um nível de confiança de 95% e uma margem de erro de 5%. Os resultados mostram que as empresas de ecoturismo Santander têm oportunidades significativas de melhoria, sendo necessário recomendar a implementação da estratégia proposta.

Palavras-chave: ecoturismo, marketing digital, pensamento estratégico, planejamento tático, sustentabilidade.