2.2.4 Personas y organizaciones

Torres [10], llega a establecer que muchas organizaciones se caracterizan por lo que se llama "crass stupidity", un término en inglés que caracteriza a organizaciones, que al igual que las personas, se equivocan en la detección de los signos de cambio más obvios, aparecidos en el entorno, en responder apropiadamente a las repetidas demandas de sus clientes, ellas aprenden lentamente y cometen los mismos errores sistemáticamente. Por otra parte, existen organizaciones que muestran las mismas cualidades que se reconocen en las personas inteligentes: curiosidad receptiva y ansiosa, un grupo de respuestas consistentes pero flexibles y la habilidad para aprender rápidamente.

2.2.5 Recursos necesarios.

Para llevarla a cabo la empresa requiere ciertos recursos, entre ellos: Personal preparado en gestión de información y en análisis de información, con conocimiento de los temas de interés a la empresa; acceso a muy variadas fuentes de información, ya sean bases de datos u otras; tecnología de información para el procesamiento más rápido y eficiente; contacto con personas en el entorno informativo de la empresa, ya sea local, nacional o internacional y una clara noción de la gestión de información en función de los intereses de la organización.

2.2.6 Usos de la IE

Planeación Estratégica y de Mercado:

• Perfiles estratégicos (de sector, de compañía, de producto, de personalidad);

• Estudios estratégicos (mercado; introducción de una compañía o producto en una nueva área);

• Estudios de tendencias (técnico, comercial y económico).

Evaluación de Negocios: fusiones, adquisiciones y alianzas;

Investigación y Desarrollo;

Prever Oportunidades y Amenazas;

“Anticipación” de acciones;

Estudios globales de la competencia;

Identificación de potencial oculto en los competidores.

2.2.7 Productos

Los productos típicos de la inteligencia empresarial pueden ser: capacidades de producción de los competidores, planes de desarrollo de nuevos productos, fuentes de nuevas tecnologías, carpeta de patentes, inteligencia para planeación estratégica, identificación de vacíos propios en investigación y desarrollo y tecnología, evaluación de requerimientos tecnológicos para nuevos productos o procesos, identificación de nuevos negocios, identificación de oportunidades comerciales o tecnológicas, perfiles descriptivos de compañía, producto, personalidad. Evaluación de tendencias, Identificación de potencial oculto en los competidores, evaluación de negociaciones y otros, según necesite la empresa y sea capaz de lograrlos mediante el análisis de información obtenida éticamente.

2.2.8 Cambio cultural

De acuerdo con Sosa y Cobo [3], la Inteligencia Empresarial es un modo de:

• Alertar anticipadamente amenazas y oportunidades;

• Monitorear y evaluar movimientos de los competidores;

• Mirar hacia fuera;

• Impulsar el desarrollo de la empresa;

• Estar entre las mejores empresas;

• Apoyar la dirección de la empresa y ser direccionada por ella.

La Inteligencia Empresarial es un nuevo enfoque y una cultura con la que deben

contar las organizaciones para el manejo y uso de la información.

Deagostini y Cormenzana [11], refieren que: “Es necesario un cambio cultural que sugiere que la información pertinente puede estar en cualquier parte, y que una de las habilidades a desarrollar consistirá en saber potenciar los procesos comunicativos para poder reconocer la información necesaria en el momento adecuado.” Plantean también que, según Kahaner [12], los japoneses han sabido reconocer a tiempo las virtudes de esta práctica, resumida en los siguientes principios:

• La información tiene siempre un alto valor, ya sea éste intrínseco o práctico.

• La información es ampliamente compartida, inclusive con la competencia.

• La recolección de la información es tarea de todos.

El costo de esta recolección jamás se cuestiona, no se necesita justificar el gasto.