El texto en esta página carece de formato, notas, tablas o figuras. Puede bajarse el texto completo en formato DOC comprimido ZIP (240 páginas, 2Mb)  Pulsando aquí

Los equipos multiculturales en la empresa multinacional

Mª del Pino Medina Brito

 

CAPÍTULO 3

ANÁLISIS Y RESULTADOS


3.1. CARACTERÍSTICAS DE LA MUESTRA

Para el desarrollo del estudio empírico exploratorio de carácter cuantitativo que nos ocupa, se utilizó una muestra de 40 individuos que, trabajando en diversas empresas multinacionales, desarrollaban parte de su labor en la organización desde un equipo multicultural. Cada uno de dichos individuos cumplimentó el cuestionario diseñado para la investigación (véase anexos VI y VIII) y sobre los datos recopilados se abordó el análisis que en este capítulo procedemos a describir.

Previo al contraste de las diferentes hipótesis que dan cumplimiento a los objetivos que se persiguen con la presente investigación, se ha considerado oportuno identificar las características de los equipos multiculturales en los que desempeñan su labor los encuestados, destacando los rasgos culturales del grupo, así como el perfil sociodemográfico y profesional de los individuos que integran tales equipos y que forman parte de la muestra definitiva. Dedicaremos los tres siguientes epígrafes a la descripción detallada de sus principales características, fundamentándonos en la realización de diversos análisis de naturaleza descriptiva, univariante y bivariante.


3.1.1. Características sociodemográficas y profesionales de los individuos integrantes de la muestra

La sección tercera del cuestionario, denominada información general, se reservó íntegramente a la recopilación de datos relativos a los individuos que participaron en la presente investigación con el propósito de identificar el perfil sociodemográfico y profesional de los mismos.


Perfil sociodemográfico
La edad, el género, el nivel de estudios, el país de nacimiento, el número de años viviendo en el país de nacimiento y el número de nacionalidades a las que se encuentra expuesto el individuo, conforman el perfil sociodemográfico del mismo. Ahora bien, tales características no se utilizarán únicamente para describir el perfil de los encuestados, sino que sentarán las bases para analizar la influencia que estas variables pueden tener en el perfil de valores nacionales de los individuos y en las percepciones que los mismos tienen respecto a los aspectos que se tratan en esta investigación. Por este motivo, se procedió a incluir dichas variables en el cuestionario, decisión que se vio avalada al encontrar que en la inmensa mayoría de los estudios donde la unidad de análisis era el individuo se utilizaban variables de control, principalmente la edad y la formación (e.g., Stewart y Barrick, 2000; Kirkman y Rosen, 1999; Cordery et al., 1991), a las que añadimos otras como la cultura nacional del individuo, dado el interés central del proyecto.

En la tabla 5 se detallan las frecuencias absolutas y relativas de cada una de las variables mencionadas, procediendo, a continuación, a describir brevemente el perfil de los encuestados en función de dichas características sociodemográficas.

Así, atendiendo al número de encuestados por cada tramo de edad, se puede apreciar que los tramos más poblados se encuentran equitativamente repartidos entre aquellos individuos comprendidos entre 27 y 32 años (27,5%) y aquéllos cuya edad oscila entre los 33 y 37 años (27,5%), seguidos del grupo de entre 20 y 26 años de edad (22,5%). Por consiguiente, el tramo de edad menos poblado, en nuestra muestra, se corresponde con los individuos de edad más avanzada (17,5%).

Respecto al nivel de estudios del individuo, según se desprende de la tabla 5, el mayor porcentaje de encuestados se sitúa en individuos que han superado el bachillerato o la formación profesional (37,5%), destacando en segundo lugar el porcentaje de participantes con estudios universitarios superiores (25%). El resto de encuestados declara tener estudios universitarios medios (17,5%), primarios (10%) y de postgrado (7,5%) en los porcentajes que se indican.

Adicionalmente, los resultados del análisis de frecuencia de las respuestas obtenidas en relación con el país de nacimiento indican que el 55% de los individuos participantes en el estudio eran españoles, seguido del 17,5% que declaró haber nacido en Alemania. El 27,5% restante apunta hasta nueve países diferentes, cada uno de los cuales figuraba con una frecuencia similar en las respuestas (2,5%), a excepción de Reino Unido (5%).


Tabla 5. Características sociodemográficas de los encuestados
CARACTERÍSTICAS DE LOS ENCUESTADOS DIMENSIONES N % Media D.T.
Edad Entre 20 y 26 años 9 22,5 31,76 7,19
Entre 27 y 32 años 11 27,5
Entre 33 y 37 años 11 27,5
Más de 37 años 7 17,5
NS / NC 2 5
Género Hombre 19 47,5
Mujer 21 52,5
Nivel de estudios Primarios 4 10,0
Bachiller/Formación Profesional 15 37,5
Universitarios medios 7 17,5
Universitarios superiores 10 25,0
Postgrado 3 7,5
NS / NC 1 2,5
País de nacimiento España 22 55,0
Reino Unido 2 5,0
Alemania 7 17,5
Bosnia Herzegovina 1 2,5
Irlanda 1 2,5
Argentina 1 2,5
Suiza 1 2,5
Italia 1 2,5
Estados Unidos 1 2,5
Holanda 1 2,5
Portugal 1 2,5
Brasil 1 2,5
Número de años viviendo en país de nacimiento Entre 1 y 8 años 4 10,0 25,70 9,89
Entre 17 y 25 años 16 40,0
Más de 25 años 20 50,0
Número de nacionalidades en su área de influencia Una nacionalidad 20 50,0
Dos nacionalidades 17 42,5
Tres nacionalidades 3 7,5
TOTAL DE LA MUESTRA DE ENCUESTADOS 40 100

Por otro lado, en relación al número de años que el individuo ha vivido en su país de nacimiento se realizó un análisis de frecuencia (tabla 5), cuyos resultados indican que en torno al 50% de los encuestados consultados en el estudio habían vivido en su país de nacimiento más de 25 años, lo que hace que todos ellos reconozcan que su perfil de valores nacionales coincide con su nación de origen, seguidos de aquéllos que lo habían hecho entre 17 y 25 años (40%) y entre 1 y 8 años (10%).
Respecto al número de nacionalidades que se encuentran en el área de influencia del encuestado, estimada a partir de las nacionalidades de sus progenitores, cónyuge e hijos y que podrían disipar la influencia de sus propios valores nacionales, destaca que la mitad de los encuestados (50%) se encuentra en el área de influencia de una única nacionalidad, siendo relevante que un 42,5% de los individuos que integran la muestra cuentan con dos nacionalidades de influencia, mientras que un 7,5% tiene a un total de tres nacionalidades distintas que le pueden afectar.

Finalmente, en cuanto a las diferencias de sexo entre los individuos encuestados, se observa cómo los porcentajes de hombres y mujeres participantes en la presente investigación varían ligeramente, representando las mujeres el 52,5% de los encuestados frente al 47,5% integrado por los hombres.


Perfil profesional
En segundo lugar, para la medición de las características profesionales de los encuestados, también se utilizaron variables incluidas en la sección denominada Información general. En concreto, se solicitó el tipo de relación que el encuestado mantiene con la empresa, su antigüedad en la misma, el puesto que ocupa, la antigüedad en el puesto, el número de países en los que ha trabajado, los nombres de dichos países y el número de equipos multiculturales en los que ha desarrollado su labor profesional. Las frecuencias absolutas y relativas de cada una de las categorías de estas variables se muestran en la tabla 6, dedicando los siguientes párrafos a describir brevemente el perfil profesional de los encuestados.

De la tabla 6 se desprende que, casi en su totalidad (97,5%), los encuestados mantenían un vínculo laboral con la empresa y no desempeñaban funciones puntuales de asesoramiento. Otro aspecto analizado ha sido la antigüedad en la empresa, con el que pretendíamos conocer, fundamentalmente, si la muestra elegida se encontraba constituida por individuos de muy reciente contratación en la misma. Este aspecto resultaba de gran interés, dado que si bien numerosas cuestiones abordaban su experiencia en el equipo multicultural, otras planteaban aspectos referidos a la empresa. De esta forma, si los encuestados llevaban excesivamente poco tiempo en la organización se podrían desvirtuar los resultados. Como se puede observar, la mayoría de los encuestados que respondieron a la pregunta en cuestión (52,5%) contaba con una antigüedad en la empresa que oscilaba entre 1 y 5 años, y los individuos con una antigüedad superior a los 5 años representan el 25% de los encuestados, mientras que el menor porcentaje (22,5%) lo ostentan los individuos con una experiencia inferior al año. Consecuentemente, el 77,5% de los individuos que conforman la muestra ha estado vinculado a la organización más de un año, por lo que consideramos que el grado de conocimiento de la realidad de sus empresas era suficiente.

Tabla 6. Características profesionales de los encuestados
CARACTERÍSTICAS DE LOS ENCUESTADOS DIMENSIONES N % Media D.T.
Tipo de relación con la empresa Empleado 39 97,5
Asesor 1 2,5
Antigüedad en la empresa Menos de 1 año 9 22,5 4,42 4,59
Entre 1 y 5 años 21 52,5
Más de 5 años 10 25,0
Puesto que se ocupa Directores 8 20,5
Técnicos 5 12,8
Personal operativo 26 66,7
Años en el puesto Menos de 1 año 9 22,5 2,98 3,20
Entre 1 y 5 años 23 57,5
Más de 5 años 6 15,0
NS / NC 2 5
Número de países en los que se ha trabajado Uno 14 35,0
Dos 12 30,0
Tres 5 12,5
Cuatro 1 2,5
Cinco 4 10,0
NS / NC 4 10
Países en los que se ha trabajado España 35 44,9
Chile 2 2,6
Brasil 2 2,6
Estados Unidos 2 2,6
Reino Unido 5 6,4
Bosnia 1 1,3
Francia 3 3,8
Irlanda 1 1,3
Italia 2 2,6
Argentina 1 1,3
Alemania 12 15,4
Grecia 2 2,6
Suiza 3 3,8
Bélgica 1 1,3
Cuba 1 1,3
Japón 2 2,6
Méjico 1 1,3
Turquía 1 1,3
Austria 1 1,3
Número de equipos multiculturales en los que se ha trabajado Entre 1 y 2 equipos 14 35,0 4,86 8,35
Entre 3 y 6 equipos 20 50,0
Más de 6 equipos 2 5,0
NS/NC 4 10,0
TOTAL DE LA MUESTRA DE ENCUESTADOS 40 100

En relación a la posición actual que ocupan en la empresa para la que trabajan y, tal y como se refleja en la tabla 6, el personal operativo representa el grupo mayor de encuestados (66,7%), seguido por los directores (20,5%) y los técnicos (12,8%). Adicionalmente, se puede ver cómo más del 57,5% de los encuestados que respondieron tenían una experiencia en su puesto de entre 1 y 5 años, siendo la media de permanencia de los individuos de la muestra aproximadamente de 3 años. El segundo grupo, aquellos encuestados con menos de un año de antigüedad en el puesto, suponía el 22,5% del total. No obstante, los individuos con mayor experiencia -más de 5 años en el puesto- constituyen el grupo más reducido de la muestra (15%).

Respecto a su experiencia laboral internacional y, sobre la base de la información recopilada en el cuestionario, los resultados del análisis de frecuencia que se muestran en la tabla 6 indican que el 35% de los encuestados declara haber trabajado en un único país, mientras que un 30% hacían referencia a dos países. En menor medida nos encontramos con encuestados que manifestaron haber trabajado en tres países (12,5%), cuatro (2,5%) y hasta cinco (10%). En esta línea, se observa que el 44,9% de los participantes han trabajado fundamentalmente en España, seguido de un 15,4% que lo ha hecho en Alemania.

Para concluir el estudio del perfil profesional de los encuestados se analizó el número de equipos en los que el encuestado había trabajado. Esta variable, al igual que la edad, el nivel de estudios y la nacionalidad del individuo, se incluyó en el cuestionario para poder analizar posteriormente su influencia en las percepciones del individuo en torno a los aspectos de esta investigación. Tal y como muestran los resultados, los individuos de la muestra señalaron haber trabajado en una media de casi 5 equipos, siendo entre 3 y 6 equipos la situación más frecuente (50%).
 

---