Luciana Scherer *

Sandra Fernandes **

Lurdes Froemming ***

Louise Botelho ****

Ronnie Schroeder *****

UFRGS, Brasil

RESUMO
Este artigo tem o objetivo de apresentar o resultado de uma investigação acerca das dimensões que tornam uma cidade atrativa, segundo a percepção de atores nela envolvidos. Partindo-se do Marketing de Lugares como uma área de aplicação do Marketing, com importância para o desenvolvimento, crescimento e gerenciamento de cidades ou regiões, reflete-se sobre a importância das ferramentas de marketing na qualidade dos lugares. Com um esforço ontológico de busca da realidade, buscam-se informações que subsidiem planejamento e ações, com o conhecimento acerca das percepções sobre quais são as aspectos importantes para que um lugar ou uma cidade seja considerada de bem viver, bem trabalhar, bem estudar, bem investir e bem visitar na visão de pessoas que nela interagem e desempenham seus diversos papéis socioeconômicos. O objeto de análise é a cidade brasileira de Cerro Largo, no Rio Grande do Sul, a qual se destaca por ser a menor cidade brasileira sediando uma Universidade Federal. Acredita-se que por meio da investigação é possível promover conhecimento para gestores públicos e privados, a fim de orientar ações cooperativas para realizar melhorias em suas ações. Nos resultados destaca-se a necessidade de “Hospitais e Postos de Saúde” e “Segurança Pública”. Para contribuições futuras, sugere-se uma pauta de investigações para identificar lacunas entre a realidade e a percepção dos envolvidos no lugar, subsidiando então, planejamentos, ações, estratégias e possíveis buscas de recursos que visem o incremento da qualidade de vida, com elementos reais deste e de outros municípios.
Palavras Chave: Marketing, Marketing de Lugares, Qualidade nas Cidades.

ABSTRACT
This article aims to present the result of an investigation about the dimensions that make a city attractive, according to the perception of actors involved in it. Starting from the Marketing of Places as an area of application of Marketing, with importance for the development, growth and management of cities or regions, it is reflected on the importance of the marketing tools in the quality of the places. With an ontological effort to search for reality, information is sought that subsidizes planning and actions, with knowledge about perceptions about what are the important aspects so that a place or a city is considered to live well, to work well, to study well, well invest and well visit in the vision of people who interact in it and play their diverse socioeconomic roles. The object of analysis is the Brazilian city of Cerro Largo, in Rio Grande do Sul, which stands out as the smallest Brazilian city hosting a Federal University. It is believed that through research it is possible to promote knowledge for public and private managers, in order to guide cooperative actions to make improvements in their actions. The results highlight the need for "Hospitals and Health Posts" and "Public Safety". For future contributions, a research agenda is suggested to identify gaps between the reality and the perception of those involved in the place, thus subsidizing, planning, actions, strategies and possible searches for resources that aim to increase the quality of life, with real elements this and other municipalities.
KeyWord: Marketing, Marketing Places,

RESUMEN
Este artículo tiene el objetivo de presentar el resultado de una investigación acerca de las dimensiones de una empresa atractiva, segundo una percepción de actores envueltos. Partiendo del Marketing de Lugares como un área de aplicación del Marketing, con importancia para el desarrollo, crecimiento y gestión de ciudades o regiones, se refleja sobre la importancia de las herramientas de marketing en la calidad de los lugares. Con un esfuerzo ontológico de búsqueda de la realidad, se buscan informaciones que subsidien planificación y acciones, con el conocimiento acerca de las percepciones sobre cuáles son los aspectos importantes para que un lugar o una ciudad sea considerada de bien vivir, bien trabajar, bien estudiar, bien invertir y bien visitar en la visión de personas que en ella interactúan y desempeñan sus diversos roles socioeconómicos. El objeto de análisis es la ciudad brasileña de Cerro Largo, en Rio Grande do Sul, la cual se destaca por ser la menor ciudad brasileña que alberga una Universidad Federal. Se cree que a través de la investigación es posible promover conocimiento para gestores públicos y privados, a fin de orientar acciones cooperativas para realizar mejoras en sus acciones. En los resultados se destaca la necesidad de "Hospitales y Puestos de Salud" y "Seguridad Pública". Para contribuciones futuras, se sugiere una pauta de investigaciones para identificar lagunas entre la realidad y la percepción de los involucrados en el lugar, subsidiando entonces, planificaciones, acciones, estrategias y posibles búsquedas de recursos que visen el incremento de la calidad de vida, con elementos reales de este y de otros municipios.
. Palabras Clave: Marketing, Marketing de Lugares,

Para citar este artículo puede utilizar el siguiente formato:

Luciana Scherer, Sandra Fernandes, Lurdes Froemming, Louise Botelho y Ronnie Schroeder (2017): “Marketing de lugares e os aspectos para a qualidade de uma cidade – o que pensam moradores, estudantes, trabalhadores, investidores e visitantes?”, Revista Contribuciones a las Ciencias Sociales, (octubre-diciembre 2017). En línea:
http://www.eumed.net/rev/cccss/2017/04/marketing-qualidade-cidade.html
http://hdl.handle.net/20.500.11763/cccss1704marketing-qualidade-cidade