3.3.2 PROCESOS DE APOYO

3.3.2.1 ADMINISTRATIVOS

Estos procesos de apoyo se dividen en tres grupos a saber; Recursos físicos, Recursos Humanos y Servicios Generales, el objetivo de este grupo de procesos va encaminado a proveer los insumos físicos, humanos y tecnológicos en oportunidad, suficiencia y racionalidad necesarios para que los demás procesos de la organización alcancen los objetivos planteados, para ello es necesario desarrollar:

> Compras Generales. > Asignación de Activos. > Baja de Activos. > Traslados de Activos. > Selección de personal. > Contratación de recursos humanos. > Régimen Disciplinario. > Contratación de servicios administrativos. > Mantenimientos y reparaciones. > Administración de Correspondencia y archivo. > Transportes y logística.

3.3.2.2 FINANCIEROS

Los procesos que se agrupan en el área financiera tienen como objetivo garantizar la administración de los recursos asegurando su recaudo, custodia y asignación en términos de racionalidad, legalidad eficiencia y oportunidad.

> Facturación a entes territoriales. > Cobro de cartera. > Recaudo de cartera. > Recepción de Cuentas por pagar. > Registro y Contabilización de los movimientos financieros. > Elaboración de los Estados Financieros. > Pago a proveedores de bienes y servicios. > Elaboración y reporte de Informes a los entes de inspección vigilancia y control. > Caja menor. > Liquidación de contratos aseguramiento y de prestación de servicios.

3.3.3 PROCESOS DE ALTA DIRECCIÓN

3.3.3.1 GESTIÓN DE LA DIRECCIÓN

El objetivo primordial es proyectar las acciones de la organización para enfrentar de manera eficiente las exigencias del sector y del mercado liderando el proceso de crecimiento sostenido de la institución.

> Planeación > Control de Presupuesto > Proyectos > Revisión por la Dirección

3.3.3.2 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

El enfoque de este grupo de procesos es hacia el seguimiento y control adecuado de los procesos y los resultados de la organización con el fin de asegurar la satisfacción de nuestros clientes y realizar el mejoramiento continuo del sistema de calidad.

> Auditoria > Acciones de Mejora > Control del Servicio > Control de Documentos y Registros > Medición de la Satisfacción del Cliente