LA INVERSIÓN EN RECURSOS HUMANOS Y LA COMPETITIVIDAD DE LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DE LA REGIÓN AREQUIPA

Deymor Beyter Centty Villafuerte

¿Cuál es el grado de instrucción promedio de sus trabajadores?

Cuadro No 17
RESPECTO AL GRADO DE INSTRUCCIÓN PROMEDIO DE LOS TRABAJADORES DE LA MYPES

GRADO DE INSTRUCCIÓN

Fa

Fr%

FrA%

Primaria

14

3.83%

3.83%

Secundaria Completa

165

45.08%

48.91%

Secundaria Incompleta

18

4.92%

53.83%

Técnico

55

15.03%

68.85%

Superior

114

31.15%

100.00%

TOTALES

366

100.00%

 

Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta realizado, enero de 2011.

Del análisis del cuadro No 17; referido al grado de especialización de los trabajadores de las micro y pequeñas empresas de la región Arequipa; se puede observar que un preocupante 53.83% de estos trabajadores no cuentan con estudios superiores, lo cual dadas las limitaciones de nuestra educación básica (debido a que esta educación no forma personas preparadas para enfrentar un mercado laboral por ejemplo), no se encuentran reparados para realizar una actividad laboral especializada.
En ese sentido las MYPES, deben de convertirse además de ser centros de trabajo, en centros de formación de la mano de obra del Perú, aceptando cuando contrata en cualquier modalidad a un trabajador, las limitaciones con las que estos trabajadores entran a trabajar, asumiendo un coste altísimo (relativamente hablando) de formación y especialización de la mano de obra del sector MYPE, lo cual afecta como sabemos la competitividad del sector; y en muchos casos; por no decir en todos, esta mano de obra una vez calificada, debido a los bajos niveles salariales que se pagan en el sector, migran hacia las pequeñas y medianas empresas, descapitalizando constantemente a las microempresas, que son predominantes al interior del sector de las MYPES.

Por último, tan solo un 46.18% de la mano de obra del sector de las MYPES, cuenta con algún tipo de especialización. Debemos de dejar en claro, que muchas veces las tareas que se realiza dentro del sector de la MYPE, es muy diferente de la especialidad o carrera estudiada. También, es necesario señalar que el hecho de que esta mano de obra esté especializada, permite cierta ventaja comparativa con relación a la mano de obra no calificada, pues, la mano de obra calificada, muchas veces busca una constante capacitación, es abierta a la innovación, y tiene una curva de aprendizaje mayor, lo que redunda en la competitividad de la unidad económica.

Gráfico No 14
RESPECTO AL GRADO DE INSTRUCCIÓN PROMEDIO DE LOS TRABAJADORES DE LA MYPES


Fuente: Elaboración propia en base al cuadro No  17.

¿Piensa contratar nuevos trabajadores este año?

Cuadro No 18
RESPECTO A LA CONTRATACIÓN DE NUEVOS TRABAJADORES

RESPUESTA

Fa

Fr

FrA

 

Si

 

283

77.32%  

         77.32%  

 

No

 

83

         22.68%  

         100.00%  

TOTALES

366

100.00%

 

Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta realizado, enero de 2011.

 

Con relación a la demanda de mano de obra, por parte de estas unidades económicas de pequeña escala, para el presente año 2011, estas empresas, que han mostrado una tendencia de absorción cada vez mayor en el tiempo, de la mano de obra regional, refieren que un 77. 32% de las MYPES, tienen pensado contratar nuevos trabajadores el presente año, es decir un aproximado de 85 mil 973 MYPES.

Si la respuesta es SI:

  1. ¿Cuántos?

 

Cuadro No 19
RESPECTO AL NÚMERO DE NUEVOS TRABAJADORES QUE SE PLANIFICA CONTRATAR

NÚMERO DE NUEVOS TRABAJADORES

Fa

Fr%

FrA%

1

37

44.58%

44.58%

2

31

37.35%

81.93%

3

10

12.05%

93.98%

4

1

1.20%

95.18%

5

4

4.82%

100.00%

TOTALES

83

100.00%

 

Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta realizado, enero de 2011.

 

Del análisis estadístico del cuadro No 19, podemos inferir que el promedio de nuevos trabajadores proyectados para ser contratados en el sector de las MYPES, es de 1.84 trabajadores para el presente año. Considerando que 77.32% de las MYPES piensan contratar a nuevos trabajadores (es decir 85 mil 973); y siendo el promedio de trabajadores a contratar de 1.84; la demanda de mano de obra en el sector de la MYPE, en el año 2011, se puede estimar en 158 mil 190 nuevos trabajadores.

 

B. ¿En qué áreas?

Cuadro No 20
ÁREAS DE LA EMPRESA DONDE SE CONTRATARÁ NUEVOS TRABAJADORES

AREAS DE DEMANDA DE NUEVOS TRABAJADORES

Fa

Fr%

FrA%

Cocinero/mozo

12

14.46%

14.46%

Recepción/atención al cliente

14

16.87%

31.33%

Ventas y Publicidad

24

28.92%

60.24%

Cosmetología

4

4.82%

65.06%

Asistente Administrativo

9

10.84%

75.90%

Soldadura/construcciones metálicas

6

7.23%

83.13%

Mecánica automotriz en general

5

6.02%

89.16%

Carpintería

3

3.61%

92.77%

Otros

6

7.23%

100.00%

TOTALES

83

100.00%

 

Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta realizado, enero de 2011.

En lo referido a las áreas donde se planifica contratar a los nuevos trabajadores, los conductores de las MYPES, señalan que, por ejemplo, en el área donde se piensa contratar la mayor cantidad de trabajadores, es la relacionada al área de ventas y publicidad, con un 28.92% de participación respecto al total, un aproximado de 45 mil 749 trabajadores. Este hecho se puede explicar, quizás, como una respuesta por parte de los micro y pequeños empresarios a los bajos niveles de ventas que registra este sector, y de la mayor importancia que va ocupando en la mentalidad del empresario, la necesidad de contar con gente especializada en esta área.

Le siguen a esta labor, ocupaciones relacionadas a la atención al cliente y recepción, con un 16.87% (26 mil 687 trabajadores) de participación, y cocina con un 14.46% de participación del total, es decir, 22 mil 874 trabajadores aproximadamente.

Mientras que en las actividades que menos personal se piensa contratar, son las referidas a las labores de carpintería (3.61%) y cosmetología (4.82%, o, 7 625 trabajadores, aproximadamente).

¿Considera importante invertir en la capacitación del administrador/gerente, y del personal de su empresa?

Cuadro No 21
IMPORTANCIA DE INVERTIR EN LA CAPACITACIÓN DEL ADMINISTRADOR/GERENTE Y PERSONAL DE LA MYPE

RESPUESTA

Fa

Fr

FrA

 

Si

 

224

         61.20%

         61.20%  

 

No

 

142

         38.80%  

         100.00%  

TOTALES

366

100.00%

 

Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta realizado, enero de 2011.

El cuadro No 21, está referido a la importancia que le dan los conductores de las micro y pequeñas empresas de la Región Arequipa, a la inversión en recursos humanos.

En ese sentido, el cuadro nos muestra que un significativo 61.20% de los gerentes/administradores de las MYPES, consideran importante invertir en los recursos humanos con que cuentan estas unidades económicas de pequeña escala; lo cual comparado con los resultados obtenidos en un estudio realizado al sector MYPE, en el año 2002, nos muestra un avance significativo, en la cultura organizacional del empresario PYME; en el año 2002, solo un 38.10% de los conductores consideraba importante invertir en la capacitación de su personal y del conductor mismo (Centty, 2008); es decir un importante avance del orden del 23.10% de nuevos empresarios que ahora valoran la capacitación, en casi 10 años, de transcurrido el primer estudio.

Sin embargo, a pesar de la reducción del número de conductores de las MYPES que no consideran importante la capacitación de sus recursos humanos, el sector aún registra que el 38.80% de los  administradores/gerentes, consideran que no es importante invertir en la formación y capacitación de sus recursos humanos, en los que se incluye el mismo conductor. Esto, como hemos señalado y lo demuestra la teoría económica, afecta al logro de la competitividad de estas unidades económicas de pequeña escala, que, como vimos avanzo al respecto, pues en el 2002, 61.90% de los conductores de las MYPES consideraban innecesaria la inversión en sus recursos humanos (Centty, 2008).

Si la respuesta es SI, ¿Por qué?

Cuadro No 22
RAZONES POR LAS CUALES SE CONSIDERA IMPORTANTE INVERTIR EN LA CAPACITACIÓN DEL ADMINISTRADOR/ GERENTE Y PERSONAL DE LA MYPE

RESPUESTAS

Fa

Fr%

FrA%

Para innovar el producto

29

20.42%

20.42%

Para actualizar conocimientos y técnicas

 

42

29.58%

50.00%

Para poder vender más

31

21.83%

71.83%

Mejorar la administración de la empresa

 

17

11.97%

83.80%

No sabe no precisa

23

16.20%

100.00%

TOTALES

142

100.00%

 

Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta realizado, enero de 2011.

El cuadro No 22, presenta las principales razones por las cuales los conductores de las MYPES, en la Región de Arequipa, consideran importante invertir en la capacitación de su mano de obra. Resalta aquella que señala que es necesaria para actualizar los conocimientos y técnicas, con una participación respecto al total del 29.58%. Este hecho es significativamente importante, pues, muestra que el conductor tiene una visión del entorno empresarial, donde predomina el cambio y la innovación del producto.

Una segunda razón, vuelve a tocar el tema de las ventas de manera más explícita, pues un 21.83%, señala que la razón para capacitarse, es poder vender más. Quizás, este aspecto y este avance que han tomado las ventas y la publicidad en las MYPES, resulte del ingreso de nuevos centros comerciales y Malls a la ciudad. Se combina con la profundización financiera, que ha ocasionado cambios en los hábitos de consumo de la población que hoy, más que nunca, comienzan a valorar los aspectos relacionados a la calidad del producto, más que el precio del mismo.

Por último, un 11.97% de los conductores de las MYPES, señala que es necesario para mejorar la administración de la MYPE. Esta, como hemos observado en párrafos más arriba, es conducida de manera informal, por familiares del dueño y el mismo dueño, en la mayoría de los casos.

Si la respuesta es NO, ¿Por qué?
Cuadro No 23
RAZONES POR LAS CUALES SE CONSIDERA QUE NO ES IMPORTANTE INVERTIR EN LA CAPACITACIÓN DEL ADMINISTRADOR/ GERENTE Y PERSONAL DE LA MYPE

RESPUESTAS

Fa

Fr

FrA

Gasto innecesario

185

82.59%

82.59%

No hay presupuesto

7

3.13%

85.71%

No hay tiempo para las capacitaciones

8

3.57%

89.29%

No hay nada nuevo que aprender

24

10.71%

100.00%

TOTALES

224

100.00%

 

Fuente: Elaboración propia en base a la encuesta realizado, enero de 2011.

Otro aspecto del análisis, son las razones por las cuales los conductores de las MYPES consideran que no es importante o necesario la inversión en recursos humanos. El cuadro No 23, nos muestra que la principal razón, de éstos, de no considerar necesario invertir en sus recursos humanos, es porque la consideran un gasto innecesario, con una participación del 82.59% con respecto al total. Este hecho es preocupante, debido a que esta afirmación responde a un patrón cultural del conductor de las MYPES, que es difícil de cambiar, debido a que en su imaginario, los desembolsos realizados en capacitación, son considerados como un gasto que no tiene retorno o impacto en la productividad del trabajador, cuando la ciencia económica ha demostrado todo lo contrario.

Las otras razones, como la falta de presupuesto y tiempo, representan el 3.13% y 3.57% respectivamente con respecto al total. Conviene resaltar que un 10.71% de los conductores MYPES, consideran que no se aprende nada nuevo en las capacitaciones. En conclusión, nos enfrentamos con un 93.30% de los 38.80% de conductores MYPES que consideran innecesario invertir en la formación y capacitación de sus recursos humanos. Estos conductores, tienen un patrón de cultura empresarial difícil de cambiar con respecto a la inversión en recursos humanos, expresada a través de la capacitación y formación de su personal y del mismo conductor. Este hecho no contribuye a los propósitos de buscar la competitividad del sector.

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