3. OBJETIVOS
  3.1. Objetivo General

Conocer las percepciones de los alumnos, profesores y apoderados de las Escuelas y Liceos dependientes del D.A.E.M. de la Ilustre Municipalidad de Río Bueno, en cuanto a su imagen institucional, mediante la utilización de una investigación, con el fin de encontrar un denominador común que sirva de guía para el desarrollo de un cambio de Imagen Institucional y/o la realización de un Plan de Marketing.

  3.2. Objetivos Específicos

• Identificar los principales elementos conceptuales y técnicas metodológicas del          Marketing en el área de servicios.
• Disponer de una herramienta que sirva de guía a las personas que se desempeñan en los diferentes estamentos de D.A.E.M., para que de ésta forma el proceso de toma de decisiones se realice sobre una sólida base conceptual y teórica.
• Realizar una aplicación práctica de las metodologías propuestas, en el caso de implementar un Cambio de Imagen Institucional.
• Realizar una aplicación práctica de las metodologías propuestas, en el caso de implementar un Plan de Marketing.
• Conocer la percepción  de los usuarios y de los funcionarios acerca de la Imagen Institucional del D.A.E.M. de Río Bueno, de sus Escuelas y Liceos.
• Comparar los puntos de vista de los usuarios con los funcionarios pertenecientes al D.A.E.M. de Río Bueno, con respecto a una definición de Imagen Institucional.
• Obtener conclusiones genéricas del caso práctico, posible de aplicar en otras áreas de la Ilustre Municipalidad de Río Bueno.

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