“Buscamos implementar un proceso de desarrollo institucional que permita cimentar un modelo de administración y gestión de servicios eficiente para garantizarle a la población de la región una oferta servicios de salud acreditados y una organización amigable”
I.- FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION
Implica el desarrollo de un programa de formación y capacitación continuada durante un año con la Junta Directiva, la Gerencia, y los Jefes y Coordinadores de las áreas, en la búsqueda de mejorar los procesos e planeación corporativa.
II.- AJUSTAR EL MODELO DE OPERACIÓN EXTERNA DE SERVICIOS
Ajustar el contrato de operación con el fin de lograr un equilibrio funcional y operativo en el modelo de operación que permita al Área Directiva participar en el proceso de planeación de los servicios.
III.- LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
Diseñar las herramientas e instrumentos de planeación, gestión y control de los servicios y recursos de la empresa, capacitando y comprometiendo al talento humano con la excelencia y calidad.
IV.- AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL
Gestionar la demanda de servicios en función de las características epidemiológicas, ambientales, geográficas, económicas y socio culturales de la población en la búsqueda de la mejor relación costo beneficio en la asignación de los recursos disponibles.
V.- MEJORAR LA PARTICIPACION DE LA ESE EN EL MERCADO
Diseñar un plan de negocios y comunicaciones que permita mejorar los niveles y condiciones de contratación, logrando una óptima relación con sus clientes y usuarios.
VI.- LOGRAR LA ACREDITACION DE LOS SERVICIOS
Fortalecer el sistema de garantía de la calidad, implementando todos los procesos y requisitos para el cumplimiento de los estándares de acreditación de los servicios ofrecidos.
Gráfico 1. OBJETIVOS CORPORATIVOS DEL PLAN
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
II |
AJUSTAR EL MODELO DE OPERACIÓN EXTERNA DE SERVICIOS |
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
IV |
AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL |
V |
MEJORAR LA PARTICIPACION DE LA ESE EN EL MERCADO |
VI |
LOGRAR LA ACREDITACION DE LOS SERVICIOS |
Tabla 24. PRIORIZACION DE OBJETIVOS DEL PLAN
No |
OBJETIVOS CORPORATIVOS DEL PLAN |
FQ |
IMPACTO |
IMP/6 |
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
9 |
23,1% |
1,38 |
II |
AJUSTAR EL MODELO DE OPERACIÓN EXTERNA DE SERVICIOS |
6 |
15,4% |
0,92 |
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
9 |
23,1% |
1,38 |
IV |
AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL |
8 |
20,5% |
1,23 |
V |
MEJORAR LA PARTICIPACION DE LA ESE EN EL MERCADO |
3 |
7,7% |
0,46 |
VI |
LOGRAR LA ACREDITACION DE LOS SERVICIOS |
4 |
10,3% |
0,62 |
|
TOTAL |
39 |
100,0% |
6,00 |
Los cuatro primeros objetivos abordan y aplican a más del 82% de los macroproblemas detectados. La definición de estrategias del Plan de Desarrollo se basará especialmente en la consecución de estos cuatro objetivos.
Tabla 25. PRIORIZACION DE LOS MACROPROBLEMAS
No |
MACROPROBLEMAS |
PESO |
1 |
LA ESE NO ESTA CONSTRUYENDO NI POSICIONANDO SU MARCA EN EL MERCADO Y LA COMUNIDAD |
1,26 |
2 |
LA ESE NO LIDERA EL DESARROLLO ECONOCMICO Y SOCIAL DE LA INSTITUCION |
1,24 |
3 |
LA JUNTA DIRECTIVA NO TIENE APOYO PARA LA CAPACITACION Y FORMACION DIRECTIVA |
1,21 |
4 |
EL PROCESO DE PLANEACION CORPORATIVA NO ESTA DESARROLLANDOSE |
1,15 |
5 |
EL DESARROLLO INSTITUCIONAL ESTA EN UN NIVEL MUY BAJO |
1,03 |
6 |
LA RELACION CONTRACTUAL CON EL OPERADOR TIENE MUCHAS FALLAS |
1,01 |
7 |
NO SE TIENE CONCIENCIA DE LA PRODUCTIVIDAD POTENCIAL DE LA ESE EN EL MERCADO |
0,95 |
8 |
LA GERENCIA NO TIENE CONTROL DE LA OPERACIÓN DEL SERVICIO |
0,86 |
9 |
HAY ALTOS NIVELES DE DESCONFIANZA ENTRE LA ESE Y EL OPERADOR |
0,69 |
10 |
LA ORGANIZACIÓN INTERNA Y DE SU MODELO DE GESTION DE LA ESE |
0,60 |
|
TOTAL |
10,00 |
En los primeros 7 macroproblemas diagnosticados se concentra más del 78% de los factores de riesgo para el crecimiento y el desarrollo de la entidad.
Este grupo de macroproblemas será la prioridad del Plan de Desarrollo, sobre los cuales se volcará la mayor parte de las estrategias y esfuerzos institucionales.
Tabla 26. PRIORIZACION CORRELACIONADA
CALIF |
MACROPROBLEMAS |
No |
OBJETIVOS CORPORATIVOS |
PESO OBJ |
POND |
TOTAL |
1,26 |
LA ESE NO ESTA CONSTRUYENDO NI POSICIONANDO SU MARCA EN EL MERCADO Y LA COMUNIDAD |
V |
MEJORAR LA PARTICIPACION DE LA ESE EN EL MERCADO |
0,46 |
0,5832 |
5,83 |
II |
AJUSTAR EL MODELO DE OPERACIÓN EXTERNA DE SERVICIOS |
0,92 |
1,1664 |
|||
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
1,38 |
1,7497 |
|||
IV |
AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL |
1,23 |
1,5553 |
|||
VI |
LOGRAR LA ACREDITACION DE LOS SERVICIOS |
0,62 |
0,7776 |
|||
1,24 |
LA ESE NO LIDERA EL DESARROLLO ECONOCMICO Y SOCIAL DE LA INSTITUCION |
II |
AJUSTAR EL MODELO DE OPERACIÓN EXTERNA DE SERVICIOS |
0,92 |
1,1452 |
6,11 |
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
1,38 |
1,7178 |
|||
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
1,38 |
1,7178 |
|||
IV |
AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL |
1,23 |
1,5270 |
|||
1,21 |
LA JUNTA DIRECTIVA NO TIENE APOYO PARA LA CAPACITACION Y FORMACION DIRECTIVA |
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
1,38 |
1,6701 |
3,34 |
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
1,38 |
1,6701 |
|||
1,15 |
EL PROCESO DE PLANEACION CORPORATIVA NO ESTA DESARROLLANDOSE |
V |
MEJORAR LA PARTICIPACION DE LA ESE EN EL MERCADO |
0,46 |
0,5302 |
6,89 |
II |
AJUSTAR EL MODELO DE OPERACIÓN EXTERNA DE SERVICIOS |
0,92 |
1,0604 |
|||
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
1,38 |
1,5906 |
|||
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
1,38 |
1,5906 |
|||
IV |
AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL |
1,23 |
1,4139 |
|||
VI |
LOGRAR LA ACREDITACION DE LOS SERVICIOS |
0,62 |
0,7069 |
|||
1,03 |
EL DESARROLLO INSTITUCIONAL ESTA EN UN NIVEL MUY BAJO |
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
1,38 |
1,4315 |
2,86 |
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
1,38 |
1,4315 |
|||
1,01 |
LA RELACION CONTRACTUAL CON EL OPERADOR TIENE MUCHAS FALLAS |
II |
AJUSTAR EL MODELO DE OPERACIÓN EXTERNA DE SERVICIOS |
0,92 |
0,9278 |
4,95 |
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
1,38 |
1,3918 |
|||
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
1,38 |
1,3918 |
|||
IV |
AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL |
1,23 |
1,2371 |
|||
0,95 |
NO SE TIENE CONCIENCIA DE LA PRODUCTIVIDAD POTENCIAL DE LA ESE EN EL MERCADO |
V |
MEJORAR LA PARTICIPACION DE LA ESE EN EL MERCADO |
0,46 |
0,4374 |
4,81 |
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
1,38 |
1,3122 |
|||
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
1,38 |
1,3122 |
|||
IV |
AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL |
1,23 |
1,1664 |
|||
VI |
LOGRAR LA ACREDITACION DE LOS SERVICIOS |
0,62 |
0,5832 |
|||
0,86 |
LA GERENCIA NO TIENE CONTROL DE LA OPERACIÓN DEL SERVICIO |
II |
AJUSTAR EL MODELO DE OPERACIÓN EXTERNA DE SERVICIOS |
0,92 |
0,7953 |
4,77 |
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
1,38 |
1,1929 |
|||
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
1,38 |
1,1929 |
|||
IV |
AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL |
1,23 |
1,0604 |
|||
VI |
LOGRAR LA ACREDITACION DE LOS SERVICIOS |
0,62 |
0,5302 |
|||
0,60 |
HAY ALTOS NIVELES DE DESCONFIANZA ENTRE LA ESE Y EL OPERADOR |
II |
AJUSTAR EL MODELO DE OPERACIÓN EXTERNA DE SERVICIOS |
0,92 |
0,5567 |
2,13 |
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
1,38 |
0,8351 |
|||
IV |
AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL |
1,23 |
0,7423 |
|||
0,06 |
DEBILIDADES EN LA ORGANIZACIÓN INTERNA Y DE SU MODELO DE GESTION |
I |
FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION DEL EQUIPO DE DIRECCION |
1,38 |
0,0835 |
0,24 |
III |
LOGRAR EL FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL |
1,38 |
0,0835 |
|||
IV |
AJUSTE DEL MODELO DE ATENCION ACTUAL |
1,23 |
0,0742 |
Tabla 27. IDENTIFICACION DE LOS EJES PROGRAMATICOS
No |
MACROPROBLEMAS DIAGNOSTICADOS |
EJES PROGRAMATICOS |
1 |
EL PROCESO DE PLANEACION CORPORATIVA NO ESTA DESARROLLANDOSE |
PROGRAMA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL PARA EL FORTALECIMEINTO ORGANIZACIONAL Y EL CONTROL DE LA GESTION |
2 |
LA ESE NO LIDERA EL DESARROLLO ECONOMICO Y SOCIAL DE LA INSTITUCION |
PLAN DE MERCADEO Y COMUNICACIONES |
PROGRAMA DE REDIMENSIONAMIENTO DEL MODELO DE ATENCION Y LA ACREDITACION DE LOS SERVICIOS |
||
3 |
LA ESE NO ESTA CONSTRUYENDO NI POSICIONANDO SU MARCA EN EL MERCADO Y LA COMUNIDAD |
PLAN DE MERCADEO Y COMUNICACIONES |
PROGRAMA DE REDIMENSIONAMIENTO DEL MODELO DE ATENCION Y LA ACREDITACION DE LOS SERVICIOS |
||
4 |
LA RELACION CONTRACTUAL CON EL OPERADOR TIENE MUCHAS FALLAS |
PLAN DE MERCADEO Y COMUNICACIONES |
PROGRAMA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL PARA EL FORTALECIMEINTO ORGANIZACIONAL Y EL CONTROL DE LA GESTION |
||
5 |
NO SE TIENE CONCIENCIA DE LA PRODUCTIVIDAD POTENCIAL DE LA ESE EN EL MERCADO |
PLAN DE MERCADEO Y COMUNICACIONES |
6 |
LA GERENCIA NO TIENE CONTROL DE LA OPERACIÓN DEL SERVICIO |
PROGRAMA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL PARA EL FORTALECIMEINTO ORGANIZACIONAL Y EL CONTROL DE LA GESTION |
7 |
LA JUNTA DIRECTIVA NO TIENE APOYO PARA LA CAPACITACION Y FORMACION DIRECTIVA |
PROGRAMA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL PARA EL FORTALECIMEINTO ORGANIZACIONAL Y EL CONTROL DE LA GESTION |
8 |
EL DESARROLLO INSTITUCIONAL ESTA EN UN NIVEL MUY BAJO |
PROGRAMA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL PARA EL FORTALECIMEINTO ORGANIZACIONAL Y EL CONTROL DE LA GESTION |
9 |
HAY ALTOS NIVELES DE DESCONFIANZA ENTRE LA ESE Y EL OPERADOR |
PLAN DE MERCADEO Y COMUNICACIONES |
10 |
DEBILIDADES EN LA ORGANIZACIÓN INTERNA Y DE SU MODELO DE GESTION |
PROGRAMA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL PARA EL FORTALECIMEINTO ORGANIZACIONAL Y EL CONTROL DE LA GESTION |
Definimos tres grandes líneas de acción llamadas ejes programáticos dentro de las cuales se proyecta el desarrollo integral y sostenido de la empresa en los próximos 3 años.
La articulación de los ejes programáticos son el punto de partida para el planteamiento de las estrategias corporativas orientadas esencialmente a sufragar las dificultades diagnosticadas a lo largo del estudio de la situación actual.
Los siguientes son los cimientos de la gestión institucional que pretende convertir a la ESE Nuestra Señora del Carmen en una organización prestadora de servicios de salud de mediana complejidad acreditada y modelo de gestión en el Departamento de Bolívar.
1.- PROGRAMA DE DESARROLLO INSTITUCIONAL PARA EL FORTALECIMEINTO ORGANIZACIONAL Y EL CONTROL DE LA GESTION
1.1.- OBJETIVO
1.2.- METAS
1.3.- SUBPROGRAMAS
1.3.1.- REDEFINICIÓN DEL MODELO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA
1.3.2.- FORTALECIMIENTO DE LOS PROCESOS DE PLANEACIÓN CORPORATIVA Y DEL CONTROL DE RECURSOS
1.3.3.- DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS DE PLANEACIÓN, GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE LA EMPRESA
2.- PROGRAMA DE REDIMENSIONAMIENTO DEL MODELO DE ATENCION Y LA ACREDITACION DE LOS SERVICIOS
2.1.- OBJETIVO
2.2.-METAS
2.3.-SUBPROGRAMAS
2.3.1.- FORTALECIMIENTO DEL SOGC
2.3.2.- AJUSTE DEL MODELO DE ATENCIÓN CON ENFOQUE EN LA DEMANDA
2.3.3.- DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO DE ACREDITACIÓN
3.- PLAN DE MERCADEO Y COMUNICACIONES
3.1.- OBJETIVO
3.2.- METAS
3.3.- SUBPROGRAMAS
3.3.1.- DISEÑO Y EJECUCIÓN DEL PLAN DE NEGOCIOS
3.3.2.- DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL.
3.3.3.- DISEÑO DEL PROGRAMA DE SALUD SOCIAL Y COMUNITARIA
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1647 - Investigaciones socioambientales, educativas y humanísticas para el medio rural Por: Miguel Ángel Sámano Rentería y Ramón Rivera Espinosa. (Coordinadores) Este libro es producto del trabajo desarrollado por un grupo interdisciplinario de investigadores integrantes del Instituto de Investigaciones Socioambientales, Educativas y Humanísticas para el Medio Rural (IISEHMER). Libro gratis |
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