La Gestión Didáctica en la Infotecnología. Una Experiencia en la Universidad de Cienfuegos

“Cárlos Rafael Rodríguez”

CARLOS MANUEL CAÑEDO IGLESIAS

RAQUEL ZAMORA FONSECA

UNIVERSIDAD DE CIENFUEGOS “CARLOS RAFAEL RODRÍGUEZ”, CUBA.

INTRODUCCIÓN

La gestión de la información, la documentación y el conocimiento se perfila como un componente estratégico de primera magnitud. La orientación tradicional del carácter táctico de los proyectos de gestión de la información o de la documentación cambia cuando se considera un verdadero componente de la estrategia institucional. Este cambio no sólo afecta a las instituciones que se crean para actuar específicamente en el ámbito del e-business (tan cuestionadas ahora por la crisis de las puntocom), sino que, al menos en el ámbito teórico, es una realidad hasta en las empresas más "tradicionales".

La profunda revolución tecnológica que estamos viviendo, y de la que todavía no tenemos perspectiva suficiente para saber a dónde nos lleva, ha sido el motor de este cambio. Por esta razón muchas veces las instituciones educativas simplifican su actuación frente a la nueva realidad, centrándola en la compra e instalación de herramientas informáticas de última generación que deberían dar resultados a corto plazo. Esto ha llevado a no pocos fracasos, a directivos desencantados e incluso tecnologías con mala fama que van cambiando su denominación en inteligentes campañas de marketing. Aún así, observamos una serie de tendencias imparables, que van centrando el compendio de "buenas prácticas" en la gestión de la información en las instituciones y el cambio de ciertos conceptos tradicionales. Desde nuestro punto de vista, es importante que estos cambios se incorporen tanto a las habilidades de los gestores de información como al cuerpo teórico de nuestra disciplina.

Desde mediados del siglo XX se ha reconocido que la información es un recurso, y que el desarrollo de herramientas cada vez más eficientes para su empleo ocasiona un enorme impacto en la productividad. Esto adquiere un sentido especial en esta nueva etapa en la que la sociedad utiliza, cada vez con mayor integración, este tipo de tecnología, dado el hecho de que casi todas las funciones sociales básicas están fuertemente influenciadas por las tecnologías de procesamiento del conocimiento. Por esto, la información se sitúa en el centro de la vida productiva, convirtiéndose en un recurso tecnológico, estratégico.

La biblioteca, como una de las instituciones más antiguas que el hombre creó para preservar sus conocimientos, ha sufrido en sí misma la repercusión de los cambios que a lo largo de la humanidad han experimentado los sop

s en los cuales se han plasmado dichos conocimientos. Los especialistas en Bibliotecología y Ciencia de la Información deben estar preparados para los cambios que exige la revolución tecnológica del Siglo XXI, y proponer lo que ha de mejorar los sistemas actuales, adelantándose a las necesidades de sus usuarios.

Esta nueva realidad impone desarrollar nuevos métodos de búsqueda, introducir los sistemas que tratan de agregar información semántica a los documentos, nuevas formas de indización y nuevos servicios. Por otra parte, la necesidad de facilitar el uso de las herramientas computacionales desencadena una amplia actividad investigadora en torno a interfaces de usuario.

En este contexto, no cabe duda que las bibliotecas y sus profesionales deben convertirse de discretos transmisores de información, en activos agentes de cambio; para lo cual es necesario contar con fondos bibliográficos automatizados y también con una incorporación dinámica de la nueva tecnología computacional sin la cual no es posible hablar de información actualizada. No se pueden ignorar las facilidades que brindan las tecnologías de la información y la comunicación para la reproducción y difusión de la información documentaria, lo que permite acelerar la circulación de ésta.

La búsqueda de información en entornos informáticos es una tarea compleja, por cuanto no se desarrolla de una manera uniforme, y está sujeta a conocimientos previos sobre la materia que se busca. Además, en este proceso de gestión de la información, las herramientas con que se realice la acción y operación son también fundamentales.

Cuando un usuario se plantea la necesidad de obtener nueva información sobre un asunto o materia de su interés, está manifestando una carencia, una situación irregular de sus estructuras mentales y cognitivas. Es un estado mental de incertidumbre que mueve al individuo a desarrollar una serie de acciones para salir de ese estado.

La respuesta a este tipo de situaciones es un conjunto de acciones que debe desarrollar el individuo para salir del estado original, o para solucionar su problema, acciones que están íntimamente relacionadas con la adquisición de nueva información y con el proceso comunicativo adecuado.

Objetivo: Implementar un programa de formación de habilidades para la gestión de contenido en los profesores a nivel de departamento docente y centros de estudios, que posibilite el empleo eficiente de los gestores bibliográficos y recursos informáticos en las diferentes ramas del saber.

Diseño Metodológico de la Investigación

En esta investigación se emplearon los métodos y técnicas siguientes:

1. Investigación bibliográfica para dar el fundamento teórico de la investigación. El enfoque de sistema proporcionó el fundamento metodológico para la recopilación, procesamiento e interpretación de la información.

2. Del nivel teórico: el análisis, la síntesis, la deducción y la inducción para la búsqueda de información y así llegar a los fundamentos teóricos y a las conclusiones. Fue utilizado en todas las etapas de la investigación lo que permitió realizar análisis e inferencias de la bibliografía consultada. El método histórico-lógico permitió el estudio detallado de la gestión de contenido y su evolución.

3. El método estadístico para el análisis e interpretación de los datos que se obtienen como resultados de los métodos aplicados. Se utilizaron métodos de la estadística descriptiva. Se utilizó el SPSS para Windows versión 11.0 (es un paquete estadístico orientado al ámbito de aplicación de las Ciencias Sociales) y el Software AD (sistema de ayuda a la toma de decisiones).

4. Las encuestas, entrevistas, método para la toma de decisiones (Técnica Delphi, Matriz de Véster), Técnica de Iadov para conocer el grado de satisfacción de los profesores.

5. Del nivel empírico:

i) Encuestas. Se aplicaron encuestas a profesores e investigadores para conocer el nivel de cultura informacional.

ii) Entrevistas. Se realizaron entrevistas a profesores con el objetivo de contribuir a la formación de habilidades para la gestión de contenido.

iii) Grupos de discusión. Fueron desarrolladas varias sesiones con los profesores en función de valorar sus percepciones en cuanto a la formación de habilidades para la gestión de contenido.

iv) Los fundamentos de la investigación acción como estrategia que condiciona la capacitación del profesorado desde su reflexión en la práctica pedagógica.

Desarrollo

Este trabajo muestra el programa que se lleva a cabo en la Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez” para la gestión de contenido en los profesores. Para ello primeramente se realizó un diagnóstico que permitió estar al corriente en lo relativo al nivel de conocimiento que poseían los profesores para la gestión de contenido.

Además de aplicar encuestas a varios profesores e investigadores, las cuales arrojaron como resultado que era necesario investigar en este aspecto, para ver de qué manera se podía solucionar el problema de la insuficiente preparación para la gestión de contenido; situación ésta que se hace necesaria para prepararse y que sus clases respondan a los intereses académicos de la institución, utilizando la tecnología de información y comunicación.

La Cultura de la Información es el conjunto de hábitos, habilidades y valores que una persona emplea para "reconocer cuándo es necesaria la información y poder localizar, acceder, organizar, evaluar y usar con efectividad la información que necesita". El concepto de Cultura de la Información se vincula con el uso ético de la información, aspecto muy importante en nuestro medio, y el cumplimiento de las normas que la rigen, y en especial con la formación de una cultura de intercambio y producción de conocimiento. La formación de una sólida cultura de la información en los profesores se inserta como una de las necesidades formativas que puede permitir la autoeducación imprescindible para poder seguir el ritmo cambio y adaptación requeridos en el contexto actual del desarrollo de la ciencia y la tecnología. El autoaprendizaje se expresará en actualización constante del conocimiento existente, y por otra parte supondrá perfeccionar las habilidades profesionales, la primera tiene a las bibliotecas y centros de documentación como instituciones imprescindibles y, la segunda, a la práctica y la superación o capacitación, pero también a los centros de servicios de información como elemento aglutinador.

En este contexto, de la formación adquirida en la Universidad los profesores e investigadores podrán disponer, en primer lugar, del núcleo “duro” del conocimiento básico y profesional, aquello que tiene valor duradero; y en segunda instancia, del sistema de habilidades generales en ellos formadas, donde se destacarán las habilidades para el acceso y uso de la información. Éstos son espacios en los que los bibliotecarios se han ganado un lugar. En las nuevas condiciones, la educación de usuarios que los bibliotecarios deberán perfeccionar y ampliar sostenidamente, y la formación académica, curricular de las habilidades de acceso y uso de la información en los profesores, coincidirán cada vez con mayor alcance, así deberán ir desapareciendo las barreras que diferencian el trabajo bibliotecario del académico en la educación superior.

Por todo lo antes expuesto en este trabajo, se ha desarrollado el siguiente programa de Formación de habilidades para la Gestión de Contenido en los profesores de la Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”.

Objetivos Generales:

Generales Educativos:

• Comprender el papel de la gestión de contenido en la sociedad y la importancia de adquirir una cultura informacional que simpatice al intercambio y producción de conocimiento.

• Ser competente en cuanto al acceso y uso de la información, ajustado a los requerimientos de la especialidad.

• Dominar la metodología general para la selección, búsqueda, evaluación y uso de la información en todos sus formatos.

• Valorar la información que tiene a su disposición en la biblioteca, la intranet y otros CES.

• Integrar la cultura de la información y las habilidades para la gestión de contenido al Proceso de Enseñanza y Aprendizaje.

• Diseminar el valor de uso efectivo de la información, a los productos del conocimiento que surjan como resultado de las actividades de información.

Generales Instructivos:

Que los profesores sean capaces de:

• Comprender en su contexto específico, la importancia que requiere la gestión de contenido para su trabajo como docente e investigador.

• Aplicar la tecnología a su objeto de estudio, y utilizarlo de manera creadora.

• Realizar búsquedas de información sobre los temas de su asignatura y utilizarla de modo creativo y eficiente.

• Aplicar el razonamiento propio-lógico y dialéctico a cada una de las problemáticas que se presentan en la Gestión de Contenido.

Sistema de conocimientos:

Tema I. Navegar por Intranet y explicar todos sus servicios. Explicar los contenidos que ofrece la INTRANET de la UCF, refiriéndose a biblioteca universitaria, facultades, centros de estudios, red de la universidad y programas de maestrías.

Trabajar con los iconos que aparecen en el sitio de biblioteca. (herramientas de búsqueda, servicios que se ofrecen al usuario, bibliotecas digitales personalizadas y temáticas con visibilidad en la Intranet).

Tema II. Presentación de la Editorial Universitaria (EDUNIV) del MES. Saber operar con cada uno de los recursos. Explicar la importancia que tiene registrarse en la Editorial para poder acceder a todos los servicios de este recurso. Acceder a la Carpeta de EDUNIV para la revisión de Repositorio de Documentos, Portales Temáticos, Herramientas y Comunidades Virtuales. Mostrar todos los servicios que se brindan en la página principal de EDUNIV.

Tema III. Presentación del Portal de Revistas del MES.

http://revistas.mes.edu.cu Explicar en que consiste este sitio y las posibilidades que ofrecen a los usuarios (detallando el procedimiento que se utiliza para asentar los artículos científicos, resultados de Proyectos de Investigación, resúmenes de tesis de doctorados y maestrías).

Tema IV. Empleo de Bases de Datos Remotas (EBSCO- INFOTRAC) http://bives.mes.edu.cu Destacar la importancia del empleo de estas Bases de Datos cuyo acceso ha sido comprado por el MES a estos organismos internacionales. Explicar detalladamente el acceso a cada una de las Bases de Datos, teniendo en cuenta las posibilidades que ofrece desde el punto de vista operativo para poder adquirir eficientemente la información. Identificar correctamente en idioma ingles las palabras claves para realizar una búsqueda eficiente atendiendo al área del conocimiento prevista.

Tema V. Empleo del Current Contens en la Red Nacional

http://bives.mes.edu.cu Destacar la importancia del empleo de este recurso cuyo acceso ha sido comprado por el MES a organismos internacionales. Explicar detalladamente el acceso a este recurso, teniendo en cuenta las posibilidades que ofrece desde el punto de vista operativo para poder adquirir eficientemente la información. Identificar correctamente en idioma inglés las palabras claves para realizar una búsqueda eficiente atendiendo al área del conocimiento prevista.

Tema VI. Participación en redes académicas virtuales (Comunidades Virtuales) http://peri.mes.edu.cu http://www.academici.com Explicar el concepto de Comunidades Virtuales y las posibilidades que les ofrecen a los usuarios. Acceder a estas direcciones electrónicas para su suscripción a las mismas.

Tema VII. Creación de Bases de Datos Personalizadas (Endnote) y Temáticas. Explicar detalladamente el concepto de Personalizadas y Temáticas. Ofrecer las posibilidades del gestor bibliográfico ENDNOTE a los usuarios. Mostrar mediante el icono que aparece en la Intranet el proceso de instalación del ENDNOTE: Demostrar a los usuarios el empleo de una Biblioteca Personalizada y Temática con el gestor bibliográfico ENDNOTE (tomando como ejemplo las bibliotecas que aparecen en el sitio de la Biblioteca UCF).

Sistema de Habilidades

Gestionar: la información necesaria para el logro de los objetivos planificados referidos a un área del conocimiento determinado.

Seleccionar: Se realiza un análisis más concreto y específico de la información deseada por los usuarios para el cumplimiento de los objetivos previstos.

Adquirir: la información de la selección realizada atendiendo a los intereses de los usuarios teniendo en cuenta las características de los contenidos (idioma, actualidad, relevancia, extensión).

Procesar: la información atendiendo a los contenidos que se refiere a la bibliografía que se procesa; y analizar detalladamente los descriptores que están presentes en el material que se analiza.

Utilizar: la información; debemos tener en cuenta idioma, actualidad, autor.

Diseminar: la información con la calidad requerida a todos los usuarios mediante los recursos tecnológicos disponibles, y hacer un breve comentario de la bibliografía.

A continuación exponemos las Acciones y Operaciones a realizar para el cumplimiento de los objetivos propuestos en el Programa de formación de habilidades en los profesores de la UCf referido a la gestión de contenido.

ACCIONES PARA GESTIONAR LA INFORMACIÓN

• Gestionar información en bases de datos, sitios web, revistas electrónicas y otros documentos.

• Realizar la búsqueda concreta para limitar la información recuperada y el exceso de información.

Operaciones

• Operar con la Intranet de la UCF y sus diversos servicios.

• Operar con la Biblioteca Virtual del MES y sus diversos Recursos informáticos.

• Navegar en Bases de Datos, Sitios Web, Revistas electrónicas y otros documentos.

Acciones para SELECCIONAR la información

• La especificación de necesidades latentes ha de ser precisa y en un lenguaje sencillo.

• Utilización de los operadores boléanos para recuperar los registros de acuerdo a su necesidad.

• Examinar los resultados de la búsqueda para seleccionar y rechazar.

Operaciones

• Realizar búsquedas en EBSCO e INFOTRAC utilizando los operadores Boléanos.

• Seleccionar de las bases de datos, la información a utilizar.

Acciones para ADQUIRIR la información

• Apreciar el idioma en que aparece la información.

• Salvar registros e imprimirlos.

• Evaluar la información que vamos a adquirir.

Operaciones:

• Operar con la Editorial Universitaria (EDUNIV), y bases de datos remotas, para seleccionar información pertinente.

• Enviar al correo personal los registros seleccionados.

Acciones para PROCESAR la información

• Interiorizar la información.

• Saber la materia a la que pertenece la información.

• Clasificarla de acuerdo con la materia.

Operaciones

Leer y analizar la introducción, prólogo, índice o capítulos que contenga la bibliografía, para conocer su materia.

Acciones, para UTILIZAR la información.

• Evaluar la utilidad que tendrá esa información.

• Estimar la objetividad de la información.

• Preciar la originalidad de la información (la información puede ser exclusiva a la entidad que se consulta o puede ser obtenida en otras fuentes).

• Valorar la actualización y vigencia de la información.

Operaciones

Acciones para DISEMINAR la información.

• Compartir la información con la Comunidad Universitaria.

• Divulgar la información en reservorios.

• Realizar un breve comentario de la bibliografía utilizada.

Operaciones

Realizar promoción de la información utilizando la tecnología (correo electrónico, Intranet, Sitio de la Biblioteca, Bases de datos, Eventos, Talleres, Forum).

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

Todas las Tesis de Diploma, Maestrías y Doctorados discutidas por estudiantes y profesores de la UCf tienen en su bibliografía las consultas a bases de datos referenciadas (EBSCO, INFOTRAC, CURREN CONTENT y a sitios de prestigio internacional.).

Tesis de Diploma: 204. Contabilidad: 48. Economía: 60. Industrial: 48. Informática: 17. Mecánica: 21. Sociocultural: 10.

Tesis de Maestrías: 86. Tesis de Doctorados: 4.

Implementación de la Biblioteca Virtual de la Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez” sustentada sobre el gestor de contenido PLONE.

Creación de Bibliotecas Digitales Temáticas 27. sustentadas en el gestor bibliográfico END NOTE versión 10.0

Agronomía. Física –Química.

Calidad. Gestión de Contenidos.

CESOC. Gestión Organizacional.

Ciencias Sociales. Gestión de Procesos.

CTS. Matemática.

Derecho. Mecánica Aplicada.

Educación. Planificación.

Energía. Sistema y Señales.

Física. Sociocultural.

Transporte.

Bibliotecas Digitales Personalizadas: 2.

Creación del Grupo Científico Estudiantil “Comunidades Virtuales compuesto por: Pablo Balboa estudiante de 5 año Informática, Anel Otero estudiante de 4 año Informática, Reinier Albelo estudiante de 4 año Informática, también forman parte del grupo: Dr. Carlos Cañedo Iglesias, MSc Raquel Zamora Fonseca, Téc Kelvin Martinez. Técnico en Informática.

El 95% de los profesores se encuentran en un nivel superior de la cultura informacional.

La afluencia de usuarios a la Biblioteca durante el curso 2006-2007 fue de 29894 con un promedio mensual de 2990 que comparado con cursos anteriores de acuerdo a la estadística enviada al MES representa un incremento del 20%.

Los artículos científicos bajados de bases de datos referenciadas (EBSCO, INFOTRAC y CURREN CONTENT asciende a la cifra de 2850 estando depositado en la Biblioteca Virtual e Intranet para su consulta por área del conocimiento.

La presencia de artículos científicos, tesis de maestrías y doctorados en el repositorio del MES, contando con la preferencia de administrador del sitio lo que ha permitido subir estos documentos al repositorio MES.

El Programa de Formación de Habilidades para la Gestión de Contenido y la Biblioteca Digital Temática sobre Gestión de Contenido son utilizados en la Maestría de Eficiencia Energética que desarrolla nuestra Universidad con la modalidad “a distancia” en todo el país.

Se impartieron Talleres a maestrantes de la Maestría en Dirección sobre gestores bibliográficos y recursos informáticos.

Este año 2007 los artículos científicos publicados en el Anuario de la UCf (cierre Noviembre 2007) son arbitrados por los consejos científicos de cada facultad o centro de estudio, estimando una cifra de más de 300 artículos cifra superior a la del año 2006. Aspecto importante que para que el artículo sea aceptado para publicar debe contar en sus referencias bibliográficas con asientos de bases de datos referenciadas. (EBSCO, INFOTRAC, CURRENT CONTENT).

Impartición de Talleres al Grupo de Gestión de Información de la Provincia (Coordinado con el CIGET (CITMA).

Aprobación del Proyecto de Investigación “Gestión de Contenido” por el CITMA con presupuesto aprobado a ejecutar a partir de enero 2008.

Aprobación del Proyecto de Investigación MES sin financiamiento.

Impartición a todos los estudiantes de la UCf del Programa de formación de habilidades para la gestión de contenido durante el curso 2006-2007 y 2007-2008 en las asignaturas de Metodología de la Investigación, Estrategia de Permanencia y Disciplina Integradora en las diferentes Carreras, con previa planificación de los Vicedecanos Docentes de cada Facultad. A continuación se muestra por carreras los estudiantes que han cursado el Programa: Informática 50, Derecho 35, Contabilidad 50, Economía 25, Sociocultural. 50 , Industrial 81, Mecánica 37, TOTAL 328.

Impartición del Programa de formación de habilidades para la gestión de contenido a 175 profesores de la Sede Central y 50 profesores de las SUM que representa un total de 225 profesores.

CONCLUSIONES

Las regularidades obtenidas por los métodos y técnicas aplicados, demuestran que para el algoritmo seguido para la formación de habilidades (gestionar, seleccionar, procesar, adquirir, utilizar y diseminar) son indispensables para lograr una eficiente gestión de contenido.

Se concibe el Programa de Formación de Habilidades para la Gestión de Contenido, donde se precisan las acciones y operaciones que el profesor debe realizar mediante la solución de situaciones prácticas, con diferentes grados de complejidad en los siete temas, lo que posibilita la formación de las habilidades esenciales para la gestión de contenido.

La aplicación del Programa durante el curso 2005-2006 y 2006-2007 demostró que los resultados alcanzados por los profesores de la Universidad de Cienfuegos, en el uso y manejo de gestores bibliográficos y recursos informáticos los sitúan en el nivel superior de la cultura informacional, atendiendo a los criterios de medidas del Ministerio de Educación Superior (MES), en el área de resultados claves de Informatización.

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Carlos Manuel Cañedo Iglesias, Raquel Zamora Fonseca,

Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Cuba.

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