PLATAFORMA ESTRATÉGICA.

El objetivo principal del direccionamiento estratégico es el de establecer o revisar los lineamientos o postulados fundamentales de la organización, lo que constituye la Plataforma Estratégica de la misma. En ellos se plasman los aspectos fundamentales de la estrategia de la compañía (Tabla 1).
A continuación se proporciona la descripción de cada uno de los postulados:

Misión

Determina los atributos últimos, de carácter abierto, que persigue una organización. Por lo tanto su medición ayuda a verificar si la razón de ser de la organización se ha cumplido.
Existen muchas formas de formular una Misión, sin embargo fundamentalmente es necesario responder a los siguientes elementos básicos:

• ¿Cuál es/debería ser el propósito de la organización? (Valor hacia los Grupos de Interés)
• ¿Cuáles son las necesidades últimas que la organización atiende/debería atender? (Valor para el Cliente)
• ¿Quiénes son/deberían ser los beneficiarios de nuestras actividades? (Valor para el Cliente)
• ¿Cuál es/ debería ser nuestro Producto/Servicio? (Valor hacia el Cliente)
• ¿A través de qué medios la empresa logrará la satisfacción de las necesidades del cliente (Valor hacia la Empresa).

Visión

Dentro del proceso de planeación estratégica es esencial para las organizaciones el tener una visión de su futuro, ya que ayuda a ubicar a la empresa en el mediano y largo plazo y por lo tanto le da significado al presente y futuro de una organización. Provee un lenguaje común dentro de la organización, determina y guía su dirección y destino, enfoca y dirige esfuerzos y acciones.
La Visión representa esencialmente el logro más importante en el largo plazo y fundamentalmente la Visión debe dar respuesta a los siguientes aspectos:

• ¿Cuál es el estado deseado a lograr?
• ¿Cuándo se espera lograr?

Principios

Son el conjunto de los principales valores, creencias  y normas éticas que rigen y regulan la vida de la empresa y constituyen la base de la cultura organizacional.
Se aconseja promover un número limitado de principios para facilitar su asimilación y aplicabilidad por parte de todos los miembros de la empresa.
Se debe establecer cuál es el conjunto de valores alrededor del cual se constituirá la vida organizacional. Por ejemplo:

• SOLIDARIDAD: La Asociación promoverá la práctica de la ayuda mutua entre las personas, bajo el principio del más fuerte hacia el más débil y dando prioridad a la población más vulnerable para la aplicación de los recursos.

• EFICIENCIA: La organización busca que la acción de la administración alcance el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles para lograr los objetivos y metas establecidas y para que los beneficios a que da derecho la Seguridad Social sean prestados en forma adecuada, oportuna y suficiente.

• PARTICIPACIÓN: La asociación contará siempre con espacios destinados a la intervención de la comunidad en la organización, control, gestión y fiscalización de su ejercicio.

Se deben identificar los grupos de interés o grupos de referencia o aquellas personas o instituciones con las cuales interactúa la organización en la operacionalización y logro de sus objetivos. Para los efectos se puede utilizar la Matriz Axiológica (Tabla 2 Matriz Axiológica)
Realizada la matriz, ésta servirá de base para la formulación de los principios corporativos. Ejemplo:
HONESTIDAD. El desarrollo de la empresa se hará dentro de un marco de competencia leal, con funcionarios con ética comprobada, con respeto hacia las normas, políticas y preceptos establecidos, dentro y fuera de la empresa, permitiendo ser reconocidos ante la sociedad por los valores adquiridos

Políticas

Constituyen las doctrinas determinadas por la organización, a partir de la cuales se establecen  pautas de acción. Se constituyen en la guía para la toma de decisiones en situaciones determinadas.
Las políticas deben generar acciones que contribuyan a que los valores o principios de la empresa se incorporen y asimilen como parte de la cultura organizacional. Su planteamiento debe ser claro, sencillo y acorde con la realidad, de tal forma que se logre la credibilidad y aceptación por parte de todo el personal.
Las políticas se definen partiendo de los procesos de la organización y al lado de la planeación y la estrategia, son los lineamientos que orientan a la administración en la toma de decisiones y por lo general no requieren de la acción. Las políticas, las estrategias y el plan en sí deben ser una mezcla única que permita lograr buenos resultados.
Ejemplos de políticas son:

• El procedimiento de inducción a la demanda será asumido en forma directa por las Empresas de Aseguramiento en Salud.
• Subcontratar los procesos relacionados con la Auditoria Médica a nivel nacional.
• Contratar por capitación los servicios de primer nivel.
• La selección del personal de las regionales aprobado en la planta de cargos por el Consejo de Administración, será competencia directa del Gerente Regional.
• las Empresas de Aseguramiento en Salud, contratará una única FIDUCIA a nivel nacional.
  
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