5.1 Conclusiones

Después de haber realizado la investigación, se determinó la existencia de la relación entre el Diseño del Trabajo y la percepción del Clima Laboral con la Productividad del departamento de Servicios Generales del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca, con lo que se cumple el objetivo general planteado en un inicio.

En general, se puede determinar en  base a los resultados arrojados en las matrices Omax,  que la productividad en el departamento de Servicios Generales del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca, no es aceptable. Situación que se confirma al analizar la información obtenida en el PTA donde se muestra el  poco avance de las actividades y que, como se mencionó anteriormente, es el Plan de Trabajo Anual del departamento, y es ahí donde se plasma la planeación y los avances de los trabajos realizados y donde se verifica el avance real de las actividades del área. 

            En base a un estudio visual y analítico, y en base a los resultados obtenidos en el estudio del Clima Laboral basado en los cuestionarios, se puede percibir que la tendencia  de respuestas por sujeto está inclinada hacia un Clima Laboral favorable.

Por otro lado, de manera general, basado también en un análisis se puede percibir que los integrantes del área de Servicios Generales no cuentan con un Diseño del Trabajo adecuado, ya que, se pudo observar que no les es proporcionada la capacitación adecuada para el desempeño de sus actividades, ni cuentan con estudio de métodos, ni les es proporcionada la herramienta correcta para realizar sus labores, además de no contar con ninguna inducción al ingreso al instituto.

El estudio realizado en base a la percepción de los sujetos de estudio respecto al Diseño del Trabajo, arrojó que el 34.375% de las respuestas reflejan la percepción de  un adecuado Diseño del trabajo y el 65.625% de las respuestas reflejan la percepción de un inadecuado Diseño del Trabajo. Las respuestas obtenidas en base a las técnicas de recolección de información permiten detectar la percepción acerca del Diseño del Trabajo desfavorable, y el Clima laboral con mayor tendencia a ser favorable.

Retomando los datos obtenidos del Plan de Trabajo Anual (PTA), proporcionado por el departamento de Servicios Generales, se puede determinar que durante el periodo donde se llevó a cabo el estudio, no se está cumpliendo con los objetivos respecto al trabajo programado en el mismo, ya que de acuerdo a las tablas presentadas se percibe un bajo porcentaje de avance respecto a lo que se tiene contemplado.

En lo que respecta a los resultados obtenidos con las Matrices de Objetivos OMAX, , se puede determinar que el área de Servicios Generales del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca, no cuenta con un Diseño del Trabajo adecuado, que le permita realizar las actividades de manera estandarizada, ni existen registros de las actividades que se llevan a cabo en periodos anteriores que permitan realizar una comparación o revisión de métodos, por lo que se dificulta la mejora de los mismo así como la capacitación de los trabajadores respecto a los tiempos de las actividades, la forma más económica de realizarlas y las herramientas necesarias para llevar a cabo los trabajos.

Sin embargo, los resultados relacionados a la medición del Clima Laboral, reflejan que los individuos que forman parte de esta área y que fueron los sujetos de estudio, llevan una relación cordial entre ellos y perciben un buen clima laboral en un área trabajo, en donde sobresalen aspectos como apoyo y compañerismo, que es, en cierto punto, lo que permite que se incremente en la productividad del área, aunque no de manera constante ya que, el mal Diseño del Trabajo como se menciona anteriormente, no permite que los objetivos planteados para el área se cumplan al 100%.

Debido a esto, se concluye que la hipótesis de investigación: “El Diseño del Trabajo y el Clima Laboral influyen en la Productividad del personal del Departamento de Servicios Generales del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca” es aceptada y comprobada, ya que en relación a los estudios que se realizaron, se determina que tanto la percepción que tienen los sujetos acerca del Clima Laboral,  como el adecuado o inadecuado Diseño del Trabajo, repercuten directamente en la productividad del departamento de Servicios Generales del Instituto Tecnológico Superior  de Tantoyuca.

Debido a esto, la hipótesis “El diseño del trabajo y el clima laboral no influyen en la productividad del personal del Departamento de Servicios Generales del Instituto Tecnológico Superior de Tantoyuca, considerada como nula, es rechazada.

Las hipótesis alternativas:

H1a: La productividad en el departamento de servicios generales depende sólo del clima laboral. Y,

H2a: La productividad en el departamento de servicios generales depende sólo del Diseño del Trabajo.

Son rechazadas también, debido a que como se pudo comprobar, ambos aspectos en conjunto repercuten en la productividad del departamento.

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