ANÁLISIS DE LAS TAREAS, PROBLEMAS Y ROLES

BIBLIOTECA VIRTUAL de Derecho, Economía y Ciencias Sociales

PERFIL DEL EGRESADO DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

López Salazar Alejandra y otros

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3.2 ANÁLISIS DE LAS TAREAS, PROBLEMAS Y ROLES

RESULTADOS GRUPO FOCAL DE EMPLEADORES

RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS.

¿Qué tareas desarrolla?

• Diseño y desarrollo de estrategia; dirección de recursos humanos; administración de recursos generales; administración de recursos humanos; análisis del entorno (país, etc.) y administración del cambio.

• Dependerá del área de interés; RH: reclutamiento y selección, capacitación, nóminas y Ley Federal del Trabajo; Finanzas: costos, manejo de leyes de impuestos y cuentas por pagar; dentro de su área natural, administrar los recursos de una organización para la toma de decisiones.

• Reclutamiento y selección de personal; entrenamiento; asesor en estructura organizacional; contabilidad de costos/general e integración de equipos de trabajo multidisciplinario.

• Dirigente (dirige gente); coordina, interrelaciona funciones; decide (asume, instruye e implementa); administra (bienes, recursos, proyectos y programas); planea (anticipa, analiza y visualiza) y planea, organiza, ejecuta y controla (POEC).

• Seguimiento a proyectos; planeación; análisis; desarrollo y dirección a la tarea.

• Administración de personal (proceso administrativo); resolución de conflictos y toma de decisiones; adiestrar, capacitar y desarrollar al personal e integración.

• Administración de personal: pagos y movimientos laborales; contratación de personal; bajas laborales, negociación ante la junta de Conciliación y Arbitraje; Administración de Calidad: gestión de cobranzas y pagos; comunicación organizacional; vinculación con empresas e instituciones (internas y externas), análisis financiero y dirección de personal y recursos.

• Creación y revisión a procedimientos de trabajo; planeación y ejecución de programas de trabajo; planeación y ejecución de programas de trabajo; manejo e implementación de herramientas administrativas y vinculación con instituciones.

• Aplicar proceso administrativo en organizaciones; generalmente lo ubicamos en el área de recursos humanos y el área de recursos humanos atiende de todo.

¿Qué problemas soluciona?

• Planeación; problemas humanos (cambio, administración general y liderazgo) y comunicación.

• El manejo correcto de los recursos; planeación de proyectos; desarrollo de producto o proceso y desarrollo y manejo de personal.

• Conflictos de ambiente laboral; rediseño organizacional a través de la planeación estratégica; identificar problemas de competencias.

• Todos (finanzas, recursos humanos, técnicos, mercado, comunicación, personal, etc.).

• De planeación; conflictos de interés; sociales y estructurales.

• Resolución de conflictos laborales; facilita la integración de personal.

• Toma de decisiones estratégicas.

• No respondió la pregunta.

• Facilitador.

Respuestas en equipo:

• Control de procesos

• Detección de iniciativas relacionadas

• Desarrollo de métricas e indicadores

• Producto no conforme

• Resistencia del personal al SGC

• Falta de seguimiento del SGC por parte del personal

• Reducción de tiempos

• Inexistencias

• Control de almacén

• Conciliación en conflictos internos

• Manejo de conflictos

• Desempleo

• Compromiso con la empresa de cubrir pronto su vacante

• Firmas por ausencias

• Falta de capacitación

• Pago de proveedores

• Mercado

• Compras

• Atención de necesidades del cliente externo.

¿Qué roles desempeña en administrador al egresar?

• Conciliador/negociador; aterrizador de estrategia y ejemplo.

• Como puesto: administrador del área, capacitador (jefe, coordinador), coordinador de cuentas por cobrar o pagar, jefe de recursos humanos y jefe de nóminas; como persona o profesionista: desarrollador de ideas, integrador de soluciones, negociador y gestor.

• Reclutamiento de personal, entrenamiento de personal y administración de recursos humanos.

• Líder, estratega.

• Integrador, dirigente, dirección, líder y autónomo.

• Mediador entre el personal y la organización, líder organizacional, integrador y estratega.

• Gestión y gerenciador de proyectos, dirigente y líder.

• Líder, estratega, conciliador y modelo a seguir.

• Estrategia, liderazgo, integrador, gestor y conciliador.

Para la primera pregunta:

¿Qué tareas desarrolla?

Melissa Hernández Arellano. Empresa: Bachoco, SA de CV. Formación: Master en RH/Lic. En Psicología. Puesto actual: Reclutamiento y Selección. María Berenice Rodríguez casillas. Empresa: ARBOMEX, SA de CV. Formación: Lic. En Ciencias de la Comunicación. Puesto actual: Gerente de Desarrollo de Personal. Elías Fernández Godínez. Empresa: CONTICON, SA de CV. Formación: Master en Administración/Ingeniero Químico. Puesto actual: Gerente General.

Santiago Heyser Beltrán. Empresa: Ideas Factory, SA. Formación: Contador Público y Auditor. Puesto actual: Director.

Emilio Cardona Sánchez. Empresa: Bachoco, SA de CV. Formación: Lic. En Psicología. Puesto actual: Reclutamiento y Selección.

Adriana Acevedo Rodríguez. Empresa: De Arondo Iturralde, SC. Formación: Lic. En Administración de Empresas. Puesto actual: Jefe de Recursos Humanos.

Catalina Villaseñor Ordóñez. Empresa: Grupo DYPSA. Formación: Lic. En Psicología Laboral. Puesto actual: Reclutamiento y Selección.

Adolfo Elizalde Flores. Empresa: DEACERO, SA de CV. Formación: Lic. En Administración. Puesto actual: Jefe de Recursos Humanos.

Ma. De Lourdes García Venegas. Empresa: Consorcio del Conocimiento/Cesba Diplomado. Formación: Lic. En Administración. Puesto actual: Coordinadora.

Diseño y desarrollo de estrategia; dirección de recursos humanos; administración de recursos generales; administración de recursos humanos; análisis del entorno (país, etc.) y administración del cambio.

Dependerá del área de interés; RH: reclutamiento y selección, capacitación, nóminas y Ley Federal del Trabajo; Finanzas: costos, manejo de leyes de impuestos y cuentas por pagar; dentro de su área natural, administrar los recursos de una organización para la toma de decisiones. Reclutamiento y selección de personal; entrenamiento; asesor en estructura organizacional; contabilidad de costos/general e integración de equipos de trabajo multidisciplinario.

Dirigente (dirige gente); coordina, interrelaciona funciones; decide (asume, instruye e implementa); administra (bienes, recursos, proyectos y programas); planea (anticipa, analiza y visualiza) y planea, organiza, ejecuta y controla (POEC). Seguimiento a proyectos; planeación; análisis; desarrollo y dirección a la tarea.

Administración de personal (proceso administrativo); resolución de conflictos y toma de decisiones; adiestrar, capacitar y desarrollar al personal e integración.

Administración de personal: pagos y movimientos laborales; contratación de personal; bajas laborales, negociación ante la junta de Conciliación y Arbitraje; Administración de Calidad: gestión de cobranzas y pagos; comunicación organizacional; vinculación con empresas e instituciones (internas y externas), análisis financiero y dirección de personal y recursos. Creación y revisión a procedimientos de trabajo; planeación y ejecución de programas de trabajo; planeación y ejecución de programas de trabajo; manejo e implementación de herramientas administrativas y vinculación con instituciones.

Aplicar proceso administrativo en organizaciones; generalmente lo ubicamos en el área de recursos humanos y el área de recursos humanos atiende de todo.

Para la segunda pregunta:

¿Qué problemas soluciona?

Santiago Heyser Beltrán. Empresa: Ideas Factory, SA. Formación: Contador Público y Auditor. Puesto actual: Director.

Emilio Cardona Sánchez. Empresa: Bachoco, SA de CV. Formación: Lic. En Psicología. Puesto actual: Reclutamiento y Selección.

Adriana Acevedo Rodríguez. Empresa: De Arondo Iturralde, SC. Formación: Lic. En Administración de Empresas. Puesto actual: Jefe de Recursos Humanos.

Catalina Villaseñor Ordóñez. Empresa: Grupo DYPSA. Formación: Lic. En Psicología Laboral. Puesto actual: Reclutamiento y Selección.

Adolfo Elizalde Flores. Empresa: DEACERO, SA de CV. Formación: Lic. En Administración. Puesto actual: Jefe de Recursos Humanos.

Ma. De Lourdes García Venegas. Empresa: Consorcio del Conocimiento/Cesba Diplomado. Formación: Lic. En Administración. Puesto actual: Coordinadora.

Planeación; problemas humanos (cambio, administración general y liderazgo) y comunicación.

El manejo correcto de los recursos; planeación de proyectos; desarrollo de producto o proceso y desarrollo y manejo de personal. Conflictos de ambiente laboral; rediseño organizacional a través de la planeación estratégica; identificar problemas de competencias. Todos (finanzas, recursos humanos, técnicos, mercado, comunicación, personal, etc.).

De planeación; conflictos de interés; sociales y estructurales.

Resolución de conflictos laborales; facilita la integración de personal.

Toma de decisiones estratégicas.

No respondió la pregunta.

Facilitador

Para la tercera pregunta:

¿Qué roles desempeña en administrador al egresar?

Santiago Heyser Beltrán. Empresa: Ideas Factory, SA. Formación: Contador Público y Auditor. Puesto actual: Director.

Emilio Cardona Sánchez. Empresa: Bachoco, SA de CV. Formación: Lic. En Psicología. Puesto actual: Reclutamiento y Selección.

Adriana Acevedo Rodríguez. Empresa: De Arondo Iturralde, SC. Formación: Lic. En Administración de Empresas. Puesto actual: Jefe de Recursos Humanos. Catalina Villaseñor Ordóñez. Empresa: Grupo DYPSA. Formación: Lic. En Psicología Laboral. Puesto actual: Reclutamiento y Selección.

Adolfo Elizalde Flores. Empresa: DEACERO, SA de CV. Formación: Lic. En Administración. Puesto actual: Jefe de Recursos Humanos.

Ma. De Lourdes García Venegas. Empresa: Consorcio del Conocimiento/Cesba Diplomado. Formación: Lic. En Administración. Puesto actual: Coordinadora.

Conciliador/negociador; aterrizador de estrategia y ejemplo.

Como puesto: administrador del área, capacitador (jefe, coordinador), coordinador de cuentas por cobrar o pagar, jefe de recursos humanos y jefe de nóminas; como persona o profesionista: desarrollador de ideas, integrador de soluciones, negociador y gestor. Reclutamiento de personal, entrenamiento de personal y administración de recursos humanos.

Líder, estratega.

Integrador, dirigente, dirección, líder y autónomo.

Mediador entre el personal y la organización, líder organizacional, integrador y estratega.

Gestión y gerenciador de proyectos, dirigente y líder.

Líder, estratega, conciliador y modelo a seguir.

Estrategia, liderazgo, integrador, gestor y conciliador.

Análisis de la primera pregunta:

¿Qué tareas desarrolla?

Melissa Hernández Arellano. María Berenice Rodríguez Casillas. Elías Fernández Godínez. Santiago Heyser Beltrán. Emilio Cardona Sánchez. Adriana Acevedo Rodríguez. Catalina Villaseñor Ordóñez. Adolfo Elizalde Flores. Ma. De Lourdes García Venegas.

Diseño y desarrollo de estrategia Integración de equipos de trabajo multidisciplinario Decide (asume, instruye e implementa) Planeación. Resolución de conflictos y toma de decisiones. Planeación y ejecución de programas de trabajo.

Dirección de recursos humanos Asesor en estructura organizacional Dirigente (dirige gente); coordina, interrelaciona funciones Administración de personal (proceso administrativo). Dirección de personal

Administración de recursos generales Finanzas: costos, manejo de leyes de impuestos y cuentas x pagar Contabilidad de costos/general Administra bienes, recursos, proyectos y programas, Seguimiento a proyectos. Dirección de recursos. Análisis financiero; gestión de cobranzas y pagos. Creación y revisión a procedimientos de trabajo; planeación y ejecución de programas de trabajo; manejo e implementación de herramientas administrativas Aplicar proceso administrativo en organizaciones.

Administración de recursos humanos RH reclutamiento y selección, capacitación, nóminas y Ley Federal del Trabajo Reclutamiento y selección de personal; entrenamiento Adiestrar, capacitar y desarrollar al personal e integración. Contratación de personal; bajas laborales, negociación ante la junta de Conciliación y Arbitraje

Administración de personal: pagos y movimientos laborales. Administración de recursos humanos

Análisis del entorno. Administración del cambio. Administrar los recursos de una organización para la toma de decisiones Planea (anticipa, analiza y visualiza) y planea, organiza, ejecuta y controla (POEC) Análisis; desarrollo y dirección a la tarea.

Administración de la calidad.

Comunicación organizacional

Vinculación con empresas e instituciones (internas y externas). Vinculación con instituciones

Análisis de la segunda pregunta:

¿Qué problemas soluciona?

No respondió la pregunta.

Planeación; problemas humanos (cambio, administración general y liderazgo) El manejo correcto de los recursos; planeación de proyectos. Conflictos de ambiente laboral; rediseño organizacional a través de la planeación estratégica Todos (finanzas, recursos humanos, técnicos, mercado, comunicación, personal, etc.). De planeación; conflictos de interés; sociales y estructurales. Facilita la integración de personal. Toma de decisiones estratégicas. Facilitador.

Identificar problemas de competencias.

Desarrollo y manejo de personal. Resolución de conflictos laborales.

Comunicación. Comunicación

Desarrollo de producto o proceso.

Conceptos consensados en equipo

Pago a proveedores Control de inventarios Controles administrativos compras SGC Resolución de conflictos laborales Mercado, atención a clientes

Análisis de la tercera pregunta:

¿Qué roles desempeña en administrador al egresar?

Conciliador/negociador Integrador de soluciones, negociador y gestor. Integrador, dirigente, dirección. Mediador entre el personal y la organización. integrador, gestor y conciliador

Aterrizador de estrategia y ejemplo. Líder, estratega. Líder y autónomo.

líder organizacional, integrador y estratega. Dirigente y líder. Líder, estratega, conciliador y modelo a seguir. Estrategia, liderazgo

Desarrollador de ideas. Gestión y gerenciador de proyectos.

Administrador del área, capacitador (jefe, coordinador).

Coordinador de cuentas por cobrar o pagar

Jefe de recursos humanos y jefe de nóminas. Administración de recursos humanos.

RESULTADOS GRUPO FOCAL DE ALUMNOS

RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS.

¿Qué tareas desarrolla?

• Marketing, facturación; administración de ingresos, egresos, relaciones públicas; ventas; atender asuntos legales, contables; elaboración de presentaciones ejecutivas; entrega de documentos; realización de trámites; cobranza; organización de eventos y elaboración de cheques.

• Estadísticas con diversos enfoques para manejo de información; elaboración de base de datos y reportes sintetizados de ello; supervisión de la documentación este actual, última versión (derivado de la norma ISO); Supervisión de la calidad (todos somos participes); servicio al cliente (alumnos) y cierre de ciclos (cuatrimestrales).

• Atención a clientes; revisión y aplicación de nuevos procedimientos; análisis de casos; calidad en el servicio personalizado y reportes semanales o mensuales.

• Levantamiento de encuestas de satisfacción del cliente; canaliza quejas e inconformidades; clima laboral, detección de necesidades de capacitación y de recursos, análisis, interpretación y propuestas; auditorías internas; difusión de misión, política de calidad y objetivos e implementación o difusión y concientización de la norma ISO 9001-2008.

• Implementación del programa Mejor Atención y Servicio (MAS) como evaluador interno; expedición de cheques y comprobación de cada uno; contabilización de recursos por actividades; envío de recibos fiscales a la Cd. de Guanajuato; revisión de convenios realizados por cada departamento; entrega de vales de gasolina y contabilización y nómina.

• Intermediar, convencer, reportar, prospectar, analizar, obtener inversión, negociar, orientar, escuchar y aconsejar.

• Organización, atención a clientes; planeación de actividades; cumplir con las metas; ser un buen líder; buscar nuevos clientes; nuevas ofertas de trabajo; mantener un buen servicio para satisfacer al cliente; mantener una buena comunicación con el grupo de trabajo; promover vacantes y programas de capacitación; crear convenios; crear reportes y estadísticas mensuales.

• Análisis de proyectos de factibilidad; desarrollo de proyectos rentables; aseguramiento de calidad en los métodos de gestión; auditorias administrativas; presupuestos, planeación operativa y estratégica.

¿Qué problemas soluciona?

Fabiola Abonce Villagómez.

• Cobranza efectiva; mejora la imagen; ventas y agilización de trámites.

• Como trabajo en equipo contestaron:

• Finanzas

• Estructura, planeación y organización.

• Técnicos

• Análisis estadístico de problemáticas de calidad.

• Seguimiento a correcciones en auditorias.

• Recursos humanos

• Planeación, comunicación, recursos humanos y financieros

• Identificar y resolver problemas de competencia de las personas

• Legales: INFONAVIT, SHCP, STPS, SEMARNAT, CNA, estatales y municipales.

• Resolución de conflictos laborales.

• Buen ambiente de trabajo.

• Comunicación.

• Planeación adecuada de los recursos

• Desarrollo de personal.

• Identificar y resolver problemas laborales (preventivo y correctivo).

• Rediseño organizacional a través de planeación estratégica.

• Facilita la integración de personal.

Laura Guadalupe Montoya Orduña.

• Conflicto laboral.

¿Qué roles desempeña en administrador al egresar?

• Mercadólogo; auxiliar contable; ventas; consultor; organizador; capacitador; analista de problemas y generador de soluciones.

• Técnico de Control Escolar; Auxiliar de Dirección; Jefe de Departamento (área administrativa); Asesor Fiscal y trabajo en las áreas de RH y comunicación.

• Asesor personalizado; Auxiliar Administrativo y Jefe de Presupuesto.

• Auxiliar Administrativo; facturación; Nóminas; Auditor Interno o Externo; Jefe de Recursos Humanos; Gerencia Administrativa; gerencia General; Emprendedor y Docente.

• Administrador; Auxiliar Administrativo; Mercadólogo; Gerente de Compras; gerente de Ventas, Contador; Organizador de Eventos y Líder.

• Auxiliar de Cualquier área; Responsable de Área, Personal; es un canal de intermediación entre organización y sociedad.

• Auxiliar de Recursos Humanos; Asesoría Administrativa; Asesor de Ventas y Administrador de Tienda-Supervisor.

• Analizar Información Operativa; Desarrollo de Reportes Operativos; Administrador del proceso que desempeña; Elaborador de contratos y procedimientos y personal sin mando.

¿Qué tareas desarrolla?

Fabiola Abonce Villagómez. Empresa COPARMEX. Antigüedad 1 año, 7 meses. Puesto actual: auxiliar administrativo. Alberto Carapia Torres. Empresa: Universidad Politécnica de Guanajuato (campus Cortázar). Antigüedad: 1 año. Puesto actual: Auxiliar de dirección. Mariana Gasca Guerrero. Empresa: Radio móvil DIPSA, SA de CV. (TELCEL). Antigüedad: 8 meses. Puesto actual: Asesor personalizado. Yessica Lisbeth Chagoya Palacios. Empresa: Equipos para Gas, SA de CV. Antigüedad: 2 meses. Puesto actual: Encargada de satisfacción de Clientes Internos y Externos (Departamento de Calidad). Norma Gabriela Tirado Rodríguez. Empresa: Desarrollo Integral de la Familia (DIF Tarimoro). Antigüedad: 6 meses. Puesto actual: Auxiliar Administrativo. José Luís Jiménez Arredondo. Empresa: Grupo Financiero IMBURSA. Antigüedad: 8 meses. Puesto actual: Ejecutivo Comercial. Laura Guadalupe Montoya Orduña. Empresa: Desarrollo Económico (Presidencia Municipal de Celaya). Antigüedad: 2 años. Puesto actual: Auxiliar de la Jefatura de Empleo y Capacitación. Luís Ramón Acevedo Mendoza. Empresa: Bachoco, SA de CV. Antigüedad: 5 años. Puesto actual: Líder de Administración de Proyectos.

Marketing, facturación; administración de ingresos, egresos, relaciones públicas; ventas; atender asuntos legales, contables; elaboración de presentaciones ejecutivas; entrega de documentos; realización de trámites; cobranza; organización de eventos y elaboración de cheques. Estadísticas con diversos enfoques para manejo de información; elaboración de base de datos y reportes sintetizados de ello; supervisión de la documentación este actual, última versión (derivado de la norma ISO); Supervisión de la calidad (todos somos participes); servicio al cliente (alumnos) y cierre de ciclos (cuatrimestrales). Atención a clientes; revisión y aplicación de nuevos procedimientos; análisis de casos; calidad en el servicio personalizado y reportes semanales o mensuales.

Levantamiento de encuestas de satisfacción del cliente; canaliza quejas e inconformidades; clima laboral, detección de necesidades de capacitación y de recursos, análisis, interpretación y propuestas; auditorías internas; difusión de misión, política de calidad y objetivos e implementación o difusión y concientización de la norma ISO 9001-2008. Implementación del programa Mejor Atención y Servicio (MAS) como evaluador interno; expedición de cheques y comprobación de cada uno; contabilización de recursos por actividades; envío de recibos fiscales a la Cd. de Guanajuato; revisión de convenios realizados por cada departamento; entrega de vales de gasolina y contabilización y nómina. Intermediar, convencer, reportar, prospectar, analizar, obtener inversión, negociar, orientar, escuchar y aconsejar.

Organización, atención a clientes; planeación de actividades; cumplir con las metas; ser un buen líder; buscar nuevos clientes; nuevas ofertas de trabajo; mantener un buen servicio para satisfacer al cliente; mantener una buena comunicación con el grupo de trabajo; promover vacantes y programas de capacitación; crear convenios; crear reportes y estadísticas mensuales. Análisis de proyectos de factibilidad; desarrollo de proyectos rentables; aseguramiento de calidad en los métodos de gestión; auditorias administrativas; presupuestos, planeación operativa y estratégica.

Respuesta

¿Qué problemas soluciona?

Cobranza efectiva; mejora la imagen; ventas y agilización de trámites. Se respondió en equipo.

Se respondió en equipo.

Conflicto laboral.

Se respondió en equipo.

Respuesta

¿Qué roles desempeña en administrador al egresar?

Mercadólogo; auxiliar contable; ventas; consultor; organizador; capacitador; analista de problemas y generador de soluciones. Técnico de Control Escolar; Auxiliar de Dirección; Jefe de Departamento (área administrativa); Asesor Fiscal y trabajo en las áreas de RH y comunicación. Asesor personalizado; Auxiliar Administrativo y Jefe de Presupuesto.

Auxiliar Administrativo; facturación; Nóminas; Auditor Interno o Externo; Jefe de Recursos Humanos; Gerencia Administrativa; gerencia General; Emprendedor y Docente. Administrador; Auxiliar Administrativo; Mercadólogo; Gerente de Compras; gerente de Ventas, Contador; Organizador de Eventos y Líder. Auxiliar de Cualquier área; Responsable de Área, Personal; es un canal de intermediación entre organización y sociedad.

Auxiliar de Recursos Humanos; Asesoría Administrativa; Asesor de Ventas y Administrador de Tienda-Supervisor.

Analizar Información Operativa; Desarrollo de Reportes Operativos; Administrador del proceso que desempeña; Elaborador de contratos y procedimientos y y personal sin mando.

Para la pregunta uno.

¿Qué tareas desarrolla?

Fabiola Abonce Villagómez. Alberto Carapia Torres. Mariana Gasca Guerrero.

Yessica Lisbeth Chagoya Palacios Norma Gabriela Tirado Rodríguez.

José Luís Jiménez Arredondo.

Laura Guadalupe Montoya Orduña.

Luís Ramón Acevedo Mendoza.

Marketing Atención a clientes Levantamiento de encuestas de satisfacción del cliente; canaliza quejas e inconformidades Programa Mejor Atención y Servicio (MAS) Organización y atención a clientes; buscar nuevos clientes; mantener un buen servicio para satisfacer al cliente.

Facturación: control ingresos y egresos. Expedición de cheques y comprobación de cada uno. Intermediar, convencer, reportar, prospectar, analizar, obtener inversión

Relaciones públicas.

Ventas.

Asuntos legales y contables. Envío de recibos fiscales a la Cd. de Guanajuato.

Contabilización

Elaboración de presentaciones ejecutivas.

Entrega de documentos. Entrega de vales de gasolina

Realización de trámites.

Organización de eventos.

Estadísticas con diversos enfoques para manejo de información Estadísticas mensuales

Elaboración de base de datos y reportes sintetizados. Reportes semanales o mensuales. Revisión de convenios realizados por cada departamento Crear convenios; crear reportes.

Norma ISO; Supervisión de la calidad. Calidad en el servicio personalizado Implementación o difusión y concientización de la norma ISO 9001-2008 Aseguramiento de calidad en los métodos de gestión

Revisión y aplicación de nuevos procedimientos Planeación de actividades. Planeación operativa y estratégica

Clima laboral, detección de necesidades de capacitación Nóminas Nuevas ofertas de trabajo; mantener una buena comunicación con el grupo de trabajo; promover vacantes y programas de capacitación

Auditorías internas Evaluador del control interno Auditorias administrativas

Contabilización de recursos por actividades

Difusión de misión, política de calidad y objetivos Negociar, orientar, escuchar y aconsejar Cumplir con las metas; ser un buen líder

Obtener inversión. Análisis de proyectos de factibilidad; desarrollo de proyectos rentables

Presupuestos

Para la pregunta dos

¿Qué problemas soluciona?

Fabiola Abonce Villagómez. Alberto Carapia Torres. Mariana Gasca Guerrero. Yessica Lisbeth Chagoya Palacios. Norma Gabriela Tirado Rodríguez. José Luís Jiménez Arredondo. Laura Guadalupe Montoya Orduña. Luís Ramón Acevedo Mendoza.

Cobranza efectiva Conflicto laboral.

Mejora la imagen

Ventas

Agilización de trámites

Se respondió en equipo. Se respondió en equipo. Se respondió en equipo.

Se respondió en equipo.

Se respondió en equipo. Se respondió en equipo.

Legales Finanzas Estructura organizacional Planeación Técnicos Calidad RH Auditoria

Para la pregunta tres

¿Qué roles desempeña en administrador al egresar?

Mercadólogo Mercadólogo

Auxiliar contable

Ventas Facturación Ventas

Consultor Asesor Asesor

Organizador Organizador de eventos Organizador Organizador

Capacitador

Auxiliar administrativo Auxiliar administrativo. Auxiliar administrativo Auxiliar administrativo

Jefe de presupuesto.

Técnico de Control Escolar Docente

Auxiliar de Dirección

Jefe de Departamento Gerencia Administrativa Responsable de área Responsable administrativo

Asesor Fiscal

Trabajo en RH Jefe de R H

Nóminas Jefe de RH Auxiliar RH Auxiliar RH

Gerencia general Gerente general

Auditor interno o externo

Analista de problemas y generador de soluciones Emprendedor Líder

Gerente de compras

Gerente de ventas

Contador

Comunicación Analista de información y realizador de reportes

¿Qué tareas desarrolla?

Para la segunda pregunta trabajas en equipo.

¿Qué problemas soluciona?

Para la tercera pregunta.

¿Qué roles desempeña en administrador al egresar?

RESULTADOS GRUPO FOCAL DE PROFESORES

RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS.

¿Qué tareas desarrolla?

• Productividad, rentabilidad, pensamiento flexible, planeación financiera, planeación estratégica e integración de la organización con su entorno.

• Propuestas, productividad, rentabilidad, elaborar diagnóstico y proponer mejoras, visión sistémica, mejora continua, planeación y acción estratégica y sinergia.

• Planeación de recursos, evaluación de recursos, pensamiento flexible, desarrolla estrategias y autoevaluación del desempeño.

• Las mejores prácticas de productividad-rentabilidad, aplicación de recursos, factores sistémica, mejora continua, dominio del negocio, integrar en la organización lo económico-social-ambiental.

• Dirige, coordina, evalúa, visualiza, orienta y canaliza recursos para hacer sus tareas eficaces y eficientes para lograr la satisfacción del cliente y generar las utilidades y el éxito financiero de la empresa o la institución y acrecentar su reputación.

• Aplicación del proceso administrativo, productividad y rentabilidad, planeación y acción estratégica, lograr cohesión, generación de indicadores y dominio del negocio.

• Rentabilidad y productividad, cultura laboral, análisis-investigación y beneficio para el desarrollo, curva de aprendizaje, reconocimiento de las situaciones y tomar decisiones a través de generación de indicadores, autoevaluación del desempeño y sinergia.

• Desarrollar planes que permitan a la empresa al logro de sus objetivos de una forma eficaz y eficiente; contar con una visión sistémica; elaborar planes de mejora continua; facilitador del cambio; planeación estratégica; planeación y evaluación financiera; el desarrollo de indicadores; lograr modelos de trabajo sinérgicos y problemas ecológicos.

¿Qué problemas soluciona?

• Hacer llegar los mejores recursos a la empresa; solución de conflictos; como optimizar los recursos; como definir los indicadores de evaluación; como mejorar la comunicación lineal y funcional

• Gestión de recursos; manejo de relaciones interpersonales; estructuración; cambio de paradigmas; simplificación administrativa y redacción de documentación oficial.

• Financiamiento; administración de materiales; pronósticos; recursos económicos e inversiones.

• Integrar talentos humanos en la organización; viabilidad y pertinencia de la organización; resolución de conflictos y desarrollo de la organización.

• Aquellos que interrumpan, retrasen o impidan los procesos y procedimientos que tiene la empresa o institución, gestionando los recursos para el logro de los objetivos organizacionales, de grupo y personales.

• Análisis FODA para la toma de decisiones; estructuración óptima de recursos humanos; internacionalización con empresa, creatividad e innovación en la tecnología, asignación de personas y tareas.

• Económicas, humanas y calidad.

• Manuales de organización óptimos; respeto a las normas sociales y jurídicas del entorno.

¿Qué roles desempeña en administrador al egresar?

• De servicio; demostrar resultados; define metas y objetivos; conciliador ante una situación negativa; capacitador y ejecutador de acciones; indica cambios y demuestra que son las mejores alternativas.

• Psicólogo, facilitador, comunicador, integrador, gestor, tomador de la última decisión, líder y apoyo.

• Integrador, financiero, facilitador, organizador, motivador, planificador, desarrollador, diseñador de estrategias, gestor y formador de líderes.

• Gestor, integrador, liderazgo, motivador, promotor del cambio, organizador, integrador, coaching, motivador, visionario, catalizador y gestor-asesor.

• Motivador, integrador y formador de líderes.

• Psicólogo, formador de líderes, negociador, representante, investigador, gestor, vinculador y motivador.

• Facilitador, gestor, promotor del cambio, coaching, educador, simplificador, planificador, integrador, negociador, investigador y comunicador.

• Gestor, planificador, financiero, asesor, consultor, representante, formador, integrador y motivador

¿Qué tareas desarrolla?

Miguel Molina Martínez. Formación: maestro en ciencias administrativas. Laura Magdalena Sámano Hernández. Formación: maestra en docencia Jaime Mandujano Chávez. Formación: Contador Público Rubén Molina Sánchez. Formación: doctorado en administración. Alejandro Meza Gómez Palacio. Formación: maestro en ciencias administrativas María Elizabeth olmedo Rosas. Formación: licenciatura en Administración Fabiola Erazo. Formación: maestría en administración de instituciones educativas Rafael Espinosa Mosqueda. Formación: doctorado en administración.

Productividad, rentabilidad, pensamiento flexible, planeación financiera, planeación estratégica e integración de la organización con su entorno.

Propuestas, productividad rentabilidad, elaborar diagnóstico y proponer mejoras, visión sistémica, mejora continua, planeación y acción estratégica y sinergia.

Planeación de recursos, evaluación de recursos, pensamiento flexible, desarrolla estrategias y autoevaluación del desempeño.

Las mejores prácticas de productividad-rentabilidad, aplicación de recursos, factores sistémica, mejora continua, dominio del negocio, integrar en la organización lo económico-social-ambiental.

Dirige, coordina, evalúa, visualiza, orienta y canaliza recursos para hacer sus tareas eficaces y eficientes para lograr la satisfacción del cliente y generar las utilidades y el éxito financiero de la empresa o la institución y acrecentar su reputación.

Aplicación del proceso administrativo, productividad y rentabilidad, planeación y acción estratégica, lograr cohesión, generación de indicadores y dominio del negocio.

Rentabilidad y productividad, cultura laboral, análisis-investigación y beneficio para el desarrollo, curva de aprendizaje, reconocimiento de las situaciones y tomar decisiones a través de generación de indicadores, autoevaluación del desempeño y sinergia.

Desarrollar planes que permitan a la empresa al logro de sus objetivos de una forma eficaz y eficiente; contar con una visión sistémica; elaborar planes de mejora continua; facilitador del cambio; planeación estratégica; planeación y evaluación financiera; el desarrollo de indicadores; lograr modelos de trabajo sinérgicos y problemas ecológicos.

¿Qué problemas soluciona?

Hacer llegar los mejores recursos a la empresa; solución de conflictos; como optimizar los recursos; como definir los indicadores de evaluación; como mejorar la comunicación lineal y funcional

Gestión de recursos; manejo de relaciones interpersonales; estructuración; cambio de paradigmas; simplificación administrativa y redacción de documentación oficial.

Financiamiento; administración de materiales; pronósticos; recursos económicos e inversiones.

Integrar talentos humanos en la organización; viabilidad y pertinencia de la organización; resolución de conflictos y desarrollo de la organización.

Aquellos que interrumpan, retrasen o impidan los procesos y procedimientos que tiene la empresa o institución, gestionando los recursos para el logro de los objetivos organizacionales, de grupo y personales.

Análisis FODA para la toma de decisiones; estructuración óptima de recursos humanos; internacionalización con empresa, creatividad e innovación en la tecnología, asignación de personas y tareas.

¿Qué roles desempeña en administrador al egresar?

De servicio; demostrar resultados; define metas y objetivos; conciliador ante una situación negativa; capacitador y ejecutador de acciones; indica cambios y demuestra que son las mejores alternativas Psicólogo, facilitador, comunicador, integrador, gestor, tomador de la última decisión, líder y apoyo Integrador, financiero, facilitador, organizador, motivador, planificador, desarrollador, diseñador de estrategias, gestor y formador de líderes.

Gestor, integrador, liderazgo, motivador, promotor del cambio, organizador, integrador, coaching, motivador, visionario, catalizador y gestor-asesor. Motivador, integrador y formador de líderes.

Psicólogo, formador de líderes, negociador, representante, investigador, gestor, vinculador y motivador.

Facilitador, gestor, promotor del cambio, coaching, educador, simplificador, planificador, integrador, negociador, investigador y comunicador.

Gestor, planificador, financiero, asesor, consultor, representante, formador, integrador y motivador.

Conclusiones del análisis de tareas, problemas y roles del egresado en Administración

Con la realización del Focus Group (Enfoque Grupal) a 8 profesores se analizaron las siguientes preguntas.

¿Qué tareas desarrolla?

Para la primera pregunta los empresarios consideran que a nivel del saber hacer el egresado de administración son funciones relacionadas con la Rentabilidad con una frecuencia de 6; con una frecuencia de 4 se encuentran la Productividad, la Planeación Estratégica y la Sinergia; Medio Ambiente y Desarrollo de Indicadores con una frecuencia de 3 y para Planeación Financiera y Mejora Continua una frecuencia de 2. En el ser se puede ubicar Visión Sistémica con una frecuencia de 2.

¿Qué problemas soluciona?

La Gestión de Recursos ocupa una frecuencia de 7 en el nivel del saber hacer; Manuales de organización óptimos con una frecuencia de 4; el Manejo de Relaciones Interpersonales, la Mejora Continua y la Solución de Conflictos con una frecuencia de 2; Los Pronósticos, el análisis FODA y el Desarrollo Organizacional presentaron una frecuencia de 1. Actividades del ser se ubicó el Respeto por las Normas Jurídicas y de Medio Ambiente con una frecuencia de 2.

¿Qué roles desempeña en administrador al egresar?

Con relación a la tercer pregunta a nivel ser la mayor frecuencia se presentó en líder con 8; Promotor de Cambio con 6; Motivador con 5 en su frecuencia; Planificador, Psicólogo, Comunicador, Gestor, Asesor y Consultor con frecuencia de 3; mientras que Financiero, Investigador y Representante con 2 en su frecuencia.

El Focus Group a 9 empresarios arrojaron los siguientes resultados a las mismas preguntas.

¿Qué tareas desarrolla?

Los empleadores dieron más peso a la Administración de los Recursos en General con una frecuencia de 8 en el nivel del saber hacer; la Administración de los Recursos Humanos obtuvo una frecuencia de 6; la Planeación Estratégica le dan un peso del 5 en su frecuencia; mientras que la Dirección de Recursos Humanos y la Administración del Cambio se maneja una frecuencia de 4 y por último la Administración de la Calidad y la Comunicación Organizacional obtienen la menor frecuencia con 1.

¿Qué problemas soluciona?

El mayor peso los empleadores consideran que la Planeación y Proyectos con una frecuencia de 8 es lo más relevante en el nivel del saber hacer del egresado de administración; la Resolución de Conflictos Laborales y la Comunicación con una frecuencia de 2 ocupa el segundo lugar y por último el Desarrollo de Producto o Proceso y la Identificación de Problemas de Competencias con una frecuencia de 1.

De manera grupal mencionan que los problemas que solucionan son aquellos relacionados con Pago a Proveedores, el Control de Inventarios, de Compras, Sistemas de Gestión de calidad, Resolución de Problemas Personales, Mercado, Atención a Clientes y los Controles Administrativos.

¿Qué roles desempeña el administrador al egresar?

A nivel ser con una frecuencia de 7 se encuentra Líder y Estratega; Conciliador, Negociador y Gestor tiene una puntuación de 5 y desarrollador de Ideas y Proyectos obtuvo una frecuencia de 2; en el saber hacer Administrador de RH se presenta con una frecuencia de 2, mientras que Administrador de Área y Coordinador de Cuentas por Cobrar y Pagar tiene una frecuencia de 1.

Para el Focus Group a 8 egresados a las preguntas antes mencionadas sus criterios fueron los siguientes:

¿Qué tareas desarrolla?

Con la mayor frecuencia en su nivel saber hacer se manifestó las tareas relacionadas con el Marketing con 5 en su frecuencia; la Elaboración de Reportes y las Normas ISO ocupan el segundo lugar con una frecuencia de 4; El Control de Ingresos, egresos, La Planeación Operativa y Estratégica, Las Labores Relacionadas con los RH y la Auditoria se presentan con una frecuencia de 3; la tareas relacionadas con la Estadística, la Entrega de Documentos, Los Asuntos Contables y Legales, y la Elaboración de Proyectos son consideradas con una frecuencia de 2, con una frecuencia de 1 se pueden observar las tareas referidas a las Ventas, las Relaciones Públicas, los Presupuestos, la Elaboración de Presentaciones Ejecutivas, la Realización de Trámites, la Preparación de Eventos y la Contabilidad por Áreas de Responsabilidad. En su nivel ser se ubica las tareas de liderazgo con una frecuencia de 3.

¿Qué problemas soluciona?

En forma grupal los egresados consideran que a nivel saber hacer los problemas que solucionan son: de Finanzas, de Cobranza Efectiva, de Mejorar la Imagen de la Empresa, de Ventas, de Agilización de Trámites, de Recursos Humanos, de Planeación Estratégica, de Calidad, de Aspectos Legales, de Auditoria y Técnicos.

¿Qué roles desempeña el administrador al egresar?

Con relación al nivel ser Organizador tiene una frecuencia de 4; Líder, Gestor, Asesor y Consultor se presentan con una frecuencia de 3, con una de 2 Comunicación y con 1 Capacitador; a nivel saber hacer se encuentra en RH con una frecuencia de 5; con una frecuencia de 4 se encuentran Jefe de Departamento y Auxiliar Administrativo; los roles relacionados con las Ventas tienen un valor de 3; mientras que la Gerencia General, Mercadologo y docencia tienen una frecuencia de 2 y por último con una frecuencia de 1 los roles de Auxiliar Contable, Jefe de Presupuesto, gerente de Compras, Gerente de Ventas, Contador, Auditor Interno o Externo, Auxiliar de Dirección y Asesor Fiscal.