III. 8 Paso 8. Confección del mapa estratégico

El mapa estratégico que se muestra a continuación es la representación gráfica de los diferentes pasos abordados en el procedimiento para la formulación de estrategias en el destino Holguín con respecto al mercado emisor Reino Unido, específicamente para el segmento de mercado de familias.

En el mismo se observa la relación existente entre la visión definida para dicho mercado emisor y los factores claves para el éxito del segmento de familias, así como los objetivos estratégicos que se determinaron para cada uno de ellos, además de las estrategias formuladas, teniendo en cuenta los diferentes niveles estratégicos. (Ver figura 6)

Además, para la evaluación y el control de las estrategias formuladas se dará un seguimiento a los indicadores propuestos en el capítulo anterior y se tendrán en cuenta las desviaciones significativas que ocurran, de forma tal que se identifiquen y analicen las causas que generan las mismas para aplicar un plan apremiante de medidas correctoras.

El plan de cada uno de los indicadores propuestos en el presente trabajo no se refleja en el mismo debido a que constituye una información que tiene prohibida su divulgación, según la Delegación del MINTUR en Holguín.

III. 9 Validación del procedimiento

Para realizar la validación del procedimiento anterior se realizó una encuesta (Anexo 8) a los delegados del MINTUR y Gaviota en el territorio, así como a los de Cubanacan e Islazul, además de los directores de las cuatro agencias de viajes receptivas presentes en Holguín, los directores de las marinas Marlin y Gaviota y los directores de las extrahoteleras Palmares y Tiendas Caracol. La encuesta fue realizada antes y después de aplicado el procedimiento para la formulación de estrategias para un mercado emisor de un destino turístico, obteniéndose los resultados que se muestran en tabla 4.

A partir de los resultados que se muestran en la tabla 4 para la validación del procedimiento, y atendiendo al comportamiento- antes y después- de cada una de las variables que se evalúan, se puede afirmar que existe una diferencia significativa en el comportamiento de las mismas, por lo que se considera pertinente el procedimiento.

III.10 Conclusiones parciales

1. Los resultados obtenidos de la validación del procedimiento muestran una diferencia significativa en la evaluación de las variables analizadas, por lo que se considera pertinente el procedimiento.

2. La aplicación del procedimiento permitió la formulación de estrategias para el mercado emisor – segmento de parejas- Reino Unido que visita el destino turístico Holguín.