3.3. Propuesta de acciones para implantar la gestión del conocimiento en la organización

A partir de las consideraciones anteriores se proponen las siguientes acciones estratégicas para la implantación de la Gestión del Conocimiento en la EHTC:

Objetivo 1:

Crear estructura organizativa que llevará adelante los procesos de gestión del conocimiento.

Acciones: Responsable Periodo

1.1. Designar miembro de la alta dirección que conducirá el proyecto. Director Inmediato

1.2. Definir equipo que se responsabilizará con la gestión. (EGC) Director Inmediato

1.3. Desarrollar acciones de preparación específica para los miembros del EGC. Coordinador del EGC. Permanente

Objetivo 2:

Iniciar acciones de divulgación y culturización sobre la Gestión del Conocimiento.

Acciones: Responsable Periodo

2.1. Crear fondo de información en la temática. Centro de Documentación e Información Turística (CEDITUR) Permanente

2.2. Capacitar, preparar a los miembros de la organización, en la temática (seminarios, talleres de intercambio de conocimientos, cursos a distancia). Equipo de Gestión del Conocimiento (EGC) T/ año

2.3. Dar a conocer a los miembros de la organización las acciones que se llevarán a cabo. Equipo de Gestión del Conocimiento (EGC) II Trimestre

Objetivo 3:

Determinar objetivos de conocimiento de la organización.

Acciones: Responsable Periodo

3.1. Valorar los objetivos de conocimiento que deben enunciarse según la estrategia organizacional aprobada. Consejo de Dirección II Trimestre

3.2. Definir indicadores de gestión del conocimiento. Equipo de Gestión del Conocimiento (EGC) II Trimestre

3.3. Comunicar los objetivos definidos y lograr que y que sean comprensibles y visibles de manera general por los miembros. Consejo de Dirección y EGC II Trimestre

Objetivo 4:

Identificar, documentar y archivar el conocimiento de la organización.

Acciones: Responsable Periodo

4.1. Realizar “Mapeo” o inventario del conocimiento existente en la organización. EGC II Trimestre

4.2. Establecer la elaboración de Informes o proyectos de referencia, para documentar las buenas prácticas. EGC III Trimestre

4.3. Diseñar el Tesauro de conocimiento del centro. EGC IV Trimestre

4.4. Poner en línea el repositorio institucional. CEDITUR I Trimestre

4.5. Definir las demandas de conocimiento futuras de la organización. EGC I Trimestre/ 2011

4.6. Definir acciones para capturar el conocimiento que no se posee en la organización. EGC II Trimestre/ 2011

Objetivo 5:

Crear condiciones para compartir el conocimiento organizacional

Acciones: Responsable Periodo

5.1. Promover la creación de comunidades de práctica. EGC II Trimestre

5.2. Establecer el diseño de “mapa causal” como método de articulación de conocimiento tácito. EGC IV Trimestre

5.3. Evaluar la intranet corporativa y rediseñarla en función de los objetivos de conocimiento. EGC I Semestre

5.4. Poner en funcionamiento el laboratorio de informática. Subdirector Administrativo II Trimestre

5.5. Identificar y evaluar herramientas de software necesarias para gestión de la información y del conocimiento con vistas a su posible adquisición, asimilación y generalización. EGC III Trimestre

5.6. Valorar la implementación de la herramienta Preguntas más frecuentes (FAQ). EGC II Trimestre/ 2011

Objetivo 6:

Proteger el conocimiento de la organización.

Acciones: Responsable Periodo

6.1. Definir los activos que requieren protección de derecho de autor. Consejo Científico Semestral

6.2. Aprobar procedimiento para el proceso de protección de la propiedad intelectual en la Escuela. Consejo de Dirección Inmediato

Objetivo 7:

Fomentar la cultura de conocimiento.

Acciones: Responsable Periodo

7.1. Valorar los requerimientos de la cultura de conocimiento a tener en cuenta para la adecuada selección de personal. EGC y Dpto. GRH III Trimestre

7.2. Rediseñar el proceso de inducción de nuevos trabajadores. Dpto. GRH IV Trimestre

7.3. Incluir indicadores de evaluación del desempeño que midan y estimulen la contribución al conocimiento grupal. Dpto. GRH IV Trimestre

7.4. Establecer mecanismos para medir la eficacia de la formación de los miembros. Subdirección I y P y Dpto. GRH III Trimestre

7.5. Establecer mecanismos para estimular las aportaciones al conocimiento colectivo. Dirección III Trimestre

Es conveniente señalar que estas acciones propuestas requerirán de la implicación del equipo de dirección de la institución, por lo que el proceso de preparación de los miembros en la temática deberá iniciarse de arriba hacia abajo. De igual modo, se sugiere que la composición del Equipo de Gestión del Conocimiento responda a las características personales de los individuos (creatividad, iniciativa, disposición a trabajar en equipo, preparación técnico profesional), y se tenga en cuenta que puedan estar representadas diferentes áreas de la institución.

Por otra parte, se deberá tener en cuenta el aseguramiento en términos de tiempo y condiciones materiales que cada acción requerirá; aún cuando se considera que las condiciones tecnológicas con que la Escuela cuenta en el momento actual, así como el presupuesto aprobado para el año permiten llevar adelante cada una de las acciones propuestas.