EMPRENDURISMO, CULTURA, CLIMA Y COMUNICACI?N ORGANIZACIONAL Y SU APLICACI?N A LA PEQUE?A Y MEDIANA EMPRESA EN LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA, M?XICO

3.2.9 Ambiente laboral dentro de la “asociación”

La “asociación” involucra a sus colaboradores en el desarrollo de su cultura de calidad, toma de decisiones y mejora continua.

Para identificar los factores críticos de bienestar, seguridad, salud, compensación y beneficios, así como la satisfacción de los colaboradores, la “asociación” aplica de manera anual la encuesta de clima laboral, que comprende los siguientes aspectos:

1) Instalaciones de la empresa

2) Herramientas de trabajo

3) Estructura

4) Compensaciones

5) Ambiente de trabajo

6) Salud y equipo de protección

7) Relación entre compañeros

8) Dirección y liderazgo

9) Capacitación y desarrollo

10) Comunicación

11) Relación empresa – familia / amigos

12) Mejora continua

13) Trabajo en equipo

Después de que los resultados son presentados en primera instancia a la dirección general y posteriormente al resto de los colaboradores, se forma un grupo de gestión con miembros de la “asociación”, cuyo objetivo es analizar los resultados obtenidos, identificar las causas de los puntos de mejora y presentar posibles sugerencias y propuestas a la dirección que resultan los problemas que pudieron haber surgido del estudio. Una vez que la dirección general acepta las sugerencias, se realiza una junta con el personal para presentar las mejoras implementadas o que posteriormente se realizarán en la organización.

Para generar ambientes de reflexión e intercambio de ideas, una vez al año el personal de la “asociación” sale un fin de semana a recibir el curso vivencial, cuya temática es seleccionada por la dirección, de manera que cubra el objetivo a lograr durante el año, contando con la asesoría de instructores expertos en la materia. De esta manera, los colaboradores reciben capacitación, conviven fuera de su espacio laboral, fomentan la unión como valor de la “asociación” y retoman energías para llevar a cabo sus objetivos departamentales.

Para promover mejoras y garantizar el mantenimiento para dar condiciones seguras e higiénicas a las instalaciones y equipos de trabajo, existen programas de mantenimiento y renovación de infraestructura y equipo, mismos que son controlados por la gerencia administrativa.