COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PERÚ

COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES DEL NORTE DEL PERÚ

Eduardo Amorós

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COMPONENTES DEL LIDERAZGO

Fischer y Schartz (1993)

2.3) Importancia y papel del Liderazgo:

Una empresa o equipo de cualquier índole, es un conjunto de personas que deben trabajar conjuntamente para lograr sus objetivos personales; ahora bien este trabajo en conjunto desarrollado por los entes debe ser dirigir y organizado; debe haber un motor que impulse y ordene las fuerzas, para que de esta manera se consigan los resultados esperados o deseados por el conjunto. Siendo por tanto el liderazgo. el que ocupa el papel de motor impulsador y persuasivo dentro de la empresa, el que coloca el camino y ayuda y estimula a seguirlo día a día para el logro de metas organizacionales que no llevaran a las individuales.

De allí su importancia y ahínco de todos los tiempos y áreas por comprender a el liderazgo; dado que toda la organización o equipo gira y depende su manejo o desarrollo, de este dependerá el desarrollo del trabajo y en consecuencia el logro de los objetivos.

2.4) Aptitudes básicas de los líderes:

 Empowerment: Es la capacidad para compartir con sus segadores la influencia y el poder. De este modo involucrar a los empleados en decidir como cumplir las metas de la organización, lo que produce en estos una sensación de compromiso y autocontrol: Esto constituye la satisfacción de las necesidades humanas de realización, afiliación y autoestima.

 Intuición: La habilidad para analizar una situación, prever cambio , correr riegos y generar confianza como muestra de la intuición

 Autoconocimiento: La capacidad para conocer sus cualidades y limitaciones

 Visión: La capacidad para imaginar nuevas y mejores condiciones, así como los medios para alcanzarlos

 Congruencia de los valores: Comprender los principios fundamentales de la organización, los valores de los empleados y conciliarlos.

2.5) Funciones del líder:

Las funciones que le correspondería realizar, en términos generales, a todo jefe o director son: prever, organizar, coordinar y controlar; pero dado que el liderazgo va más allá de la gerencia, las funciones correspondientes a un líder van mas allá de las de un jefe estando estas orientadas a:

1. Promover El Cambio

2. Marcar El Camino

3. Establecer Prioridades

4. Movilizar A Los Seguidores

5. Resolver Tensiones Y Conflictos

6. Mantener Y Fortalecer La Cohesión

7. Conseguir Los Fines Propuestos

8. Hacer Nuevos Líderes

2.6) Características del líder:

o Sus ideas y acciones movilicen a otros para que deseen luchar en pos de los objetivos o metas comunes.

o Consiga el apoyo de los demás sin dar órdenes.

o No pida obediencia, sino el compromiso y la implicación.

o Obtenga credibilidad a través de sus actuaciones.

o Dé ejemplo y sirva de modelo para que otros le sigan.

o Se ocupe de alterar el statu quo para que así generar procesos nuevos y revolucionarios, de manera que se cambie el entorno habitual.

o Experimente y corra riesgos.

o Visualice el futuro.

o Genere una visión compartida y crea en ese proyecto.

o Fomente la colaboración y el trabajo en equipo.

o Está atento a los nuevos avances y tendencias, y además aprenda rápidamente.

o No favorezca las sinergias las fórmulas obsoletas y trasnochadas, sino todo lo contrario, potencie la creatividad y la innovación.

o Favorezca las sinergias tanto dentro como fuera de la organización.

o Comunique adecuadamente cambios a sus colaboradores, así como las acciones e implicaciones que conllevan.

o Siga un planteamiento claramente proactivo.

2.7) Enfoques de liderazgo:

A lo largo de la historia diversos autores han tratado de explicar y caracterizar el liderazgo, surgiendo así numerosos, abundantes y hasta complejos teorías sobre liderazgo. Ahora bien estas diversas teorías se pueden clasificar en tres grandes grupos.

2.7.1) Teorías de rasgos:

Los primeros estudios del liderazgo se enfocaron sobre la "teoría del gran hombre", de que los líderes nacen, no se hacen. Estos estudios se enfocaron a los rasgos personales de los líderes e intentaron identificar un grupo de características o rasgos individuales que distinguían: a los líderes de los seguidores y a los líderes con éxito de los líderes fracasados.

Pero como todos los enfoques y estudios de este tema, aun existe mucha controversia respecto a estas teorías, pues aun no es la pregunta ¿los lideres nacen o se hacen?, hoy en día no posee una respuesta única y certera. Siendo por tanto el enfoque alrededor del cual existe la controversia.

2.7.2) Teorías conductuales

Este enfoque trata de entender y caracterizar el surgimiento y composición de liderazgo, en base del comportamiento. Estableciendo así estilos de liderazgo, a los cuales los define como la combinación de rasgos, destrezas y comportamiento que están presenten en un líder ante la interacción con sus seguidores.

2.7.3) Teorías de la contingencia

Durante años, los investigadores y gerentes en ejercicio han cuestionado la premisa de que un estilo particular de liderazgo es efectivo en todos los escenarios organizacionales. Los teóricos situacionales insisten en que su investigación del liderazgo apoya la tesis de que el liderazgo de éxito depende de la relación entre la situación organizacional y el estilo del líder. La situación organizacional puede incluir variables tales como el entorno, los valores y los gerentes y de los subordinados, las actitudes y la experiencia, así como la naturaleza del trabajo en particular que deba desempeñarse, incluyendo tiempo y dinero.

El objetivo del líder situacional, según los teóricos, es pronosticar el estilo de liderato más efectivo bajo circunstancias variables.

2.8) Estilos de liderazgo básicos:

Lopéz (1996) diferencia cuatro de estilos en función de la necesidad de orientar el comportamiento hacia las relaciones y/o las tareas.

Cada uno de los estilos es adecuado para determinado tipo de subordinado, o de equipo, en función del nivel de independencia que haya alcanzado éste.

2.8.1) Estilo Patronal:

Se fundamenta en la importancia de las tareas a realizar. El comportamiento típico del líder consiste en dar órdenes.

Todas las decisiones las toma el líder. Los subordinados se encargarán únicamente de la ejecución, aunque pueden hacer sugerencias, pero a los que no se comunica si se tomarán en cuenta o no.

El control se ejerce con frecuencia durante la realización de las tareas.

Estilo típico en las organizaciones que tienen que resolver problemas de corto plazo, en situaciones de improvisación continua (ejército, policía…).

• Uso adecuado del estilo patronal: Con individuos inexpertos y sin suficiente madurez personal (disposición de las motivaciones y hábitos personales para alcanzar el éxito en una tarea).

• Los comportamientos correctos del estilo patronal:

- Describe con brevedad, precisión oportunidad y claridad:

 Lo que hay que hacer.

 Cómo hacerlo.

 Cuándo finalizar o cuándo pedir ayuda.

 Como reconocer lo bien y lo mal hecho.

- Controla el resultado de los trabajos antes de terminar cad etapa.

- Proporciona incentivos positivos para los buenos resultados y negativos.

- Comprueba que le han entendido.

• Los comportamientos incorrectos del estilo patronal:

- Amenazar.

- Ridiculizar.

- Condenar globalmente.

• Uso adecuado del estilo paternalista: Con colaboradores con un alto nivel competencial que además están motivados hacia la realización de las tareas, pero sin la experiencia suficiente en el trabajo específico.

• Los comportamientos correctos del estilo paternalista:

- Compartir la información.

- Negociar la distribución del trabajo.

- Distribuir la propia autoridad.

- Apoyar el incremento de responsabilidad.

- Supervisar sólo antes de las fechas límite.

- Mantenerse disponible para ayudar.

- Impulsar el desarrollo personal de los colaboradores.

• Los comportamientos incorrectos del estilo paternalista:

- Despreocuparse de las dificultades para conseguir resultados de los colaboradores.

- Resistirse a delegar totalmente trabajos que le gustan más.

- Proporcionar instrucciones insuficientes o explicaciones escasas.

2.8.2) Estilo Permisivo:

Se fundamenta en la importancia del sistema social, dando por supuesto que hay efectividad en las tareas y vínculos de interdependencia. El comportamiento típico del líder consiste en la delegación.

Las decisiones se toman por las personas que realizan las tareas.

El control se ejerce una vez finalizado el proyecto.

Estilo típico de las organizaciones con elevada dispersión geográfica, o con gran variedad de tecnologías, segmentos de clientela...

• Uso adecuado del estilo permisivo: con colaboradores con un alto nivel competencial y una alta motivación y compromiso hacia el trabajo.

• Los comportamientos correctos del estilo permisivo:

- Estar permanentemente disponible para quien lo necesite.

- Manifestar con naturalidad la importancia que tienen los colaboradores.

- Solicitar opinión con frecuencia

- Delegar en personas competentes.

- Exponer con claridad los objetivos y problemas.

- Escuchar y comentar las propuestas de solución.

• Los comportamientos incorrectos del estilo permisivo:

- Despreocuparse de las responsabilidades delegadas.

- Descargar la responsabilidad de los fracasos en los colaboradores.

- Despreocuparse de mantener una buena relaciones interpersonales.

2.9) Liderazgo y poder:

¿Cómo se puede clarificar la conexión entre Liderazgo y Poder?

¿Qué tienen en común y qué de distinto estas dos cuestiones?

No cabe duda que el tema del Poder es otra de las grandes cuestio¬nes que han atraído la atención de los estudiosos de todos los tiem¬pos. y los avatares históricos de nuestro siglo, con dos guerras mun¬diales, con el cambio espectacular que ha supuesto la descoloni¬zación de las viejas posesiones de las potencias históricas, con la apa¬rición de figuras tan brutales como Stalin o como Hitler, con la caída sorprendente y casi repentina de la férrea estructura soviética, han puesto todavía más al rojo vivo el interés por entender mejor la esen¬cia y el manejo del poder.

En el campo de las organizaciones empresariales, lo mismo que en la esfera política, hemos asistido en las últimas décadas, especial¬mente en sociedades de alta entropía, a un rechazo del poder. A través de los sindicatos o de los partidos políticos "progresistas", he¬mos presenciado una dura batalla en contra del Poder (cuando no son ellos lo que lo detentan). Hay que atacar el Poder en nombre de la democracia, de la autorrealización, del derecho a la espontaneidad, de la defensa del proletariado, o de lo que sea. El caso es que el Poder tiene mala prensa. Hay temor pánico de ser manejado.

Y sin embargo el Poder será siempre el omnipresente en la marcha de cualquier sociedad. Utopías aparte -que postulan que la misma existencia del poder es mala, la realidad se asienta sobre que unos mandan, con legitimidad o sin ella, y los más se mueven y hacen co¬sas dentro de las normas o pautas que fijan aquellos; hasta podríamos decir con más precisión que aquellos pocos hacen cosas a través de los más. O de unos cuantos. Y esto finalmente es el Poder, la capaci¬dad de conseguir que otros "hagan", es decir de hacer a través de otros.

Por ello resulta imprescindible entender los orígenes del Poder si queremos entender el hacer; porque el Poder es justamente la res¬puesta al conocido aforismo español que nos habla que del dicho al hecho hay un gran trecho: Ciertamente, del decir al hacer hay el Po¬der.

El poder, según dicho planteo, es la capacidad que un sujeto tiene “cambiar la situación” de forma que el subordinado está prácticamente forzado a seguir el planteo formulado por el jefe: Tengo poder para retener en un empresa a una persona que pensaba marcharse por un oferta económica mejor, si, por ejemplo, puede: a) hacer yo una oferta mas alta, o b) llevar a juicio por incumplimiento de contrato. Con cualquiera de los dos medios (uno por positivo y otro por negativo) le cambio al subordinado la situación.

2.10) Liderazgo y Maquiavelismo:

Todo tipo de mando con liderazgo es un fenómeno peculiar, una modalidad en la posesión y el ejercicio del poder. Aunque sea dilucidada la cuestión de la autenticidad conviene insistir en la importancia de clarificar y de advertir el liderazgo es un fenómeno técnico y no un fenómeno ético.

Decididamente no se aceptan las figuras típicas de Maquiavelo como personajes representativos del liderazgo, en el sentido de que Maquiavelo escribe mas para directivos que para líderes.

2.11) Liderazgo Transaccional y Liderazgo Transformacional:

2.11.1) Liderazgo Transaccional:

El líder transaccional es el centro del proceso de liderazgo y se caracteriza porque una “absolutización miope”, del factor poder; es un buen administrador que no pretende cambiar radicalmente el estado de las cosas; motiva a los subordinados para que alcancen los objetivos y aclara los criterios de desempeño y las recompensas de los subordinados. Su regla de conducta es la adaptabilidad o lo que es lo mismo, la satisfacción de las inquietudes de los subordinados.

2.11.2) Liderazgo Transformacional:

El líder transformacional es un concepto que incorpora la función inspiradora y catalizadora del líder que es capaz de impulsar a sus colaboradores a conseguir metas más elevadas de lo que se cree posible en una situación dada.

El líder transformacional tiene la habilidad de motivar a otros, de persuadir de que son más de lo que creen que pueden ser.

2.12) Diferencias entre el mando y el liderazgo:

MANDO LIDER

 Orientado al cliente.

 Orientado a las normas y procedimiento.

 Centrado en rutinas.

 Eficiencia.

 Tecnología.

 Conduce.

 Se encarga.

 Gestiona.

 Énfasis en los recursos físicos y materiales.

 Exige capacidades técnicas.

 Controla y supervisa los resultados.

 Aquí y ahora.  Orientado a clientes y internos y externos.

 Orientado hacia la visión y un proyecto compartido.

 Centrado en actividades importantes y urgentes.

 Eficacia.

 Filosofía.

 Guía y muestra un camino.

 Forma opinión.

 Crea.

 Énfasis en los recursos emocionales.

 Exige integridad, fidelidad y valores a sus empleados.

 Formas y asesora a sus colaboradores.

 Externo y futuro.

2.13) Gerencia y liderazgo:

A uno de los acuerdos a los que han llegado los autores contemporáneos, acerca de este tema es que líder y jefe no es lo mimos, son dos aspectos diferentes que si bien es cierto se pueden complementar, o existir en al mismo tiempo, no poseen el mismo concepto o papel dentro de la empresa; el jefe esta mas enfocado al mando de actividades netamente mientras que el líder se enfoca en la persuasión o influencia en sus seguidores. Un líder posee poder y autoridad pero además de ellos influencia y aceptación dentro de la organización. Así un líder puede ser un jefe, pero no necesariamente todo jefe es líder. Entre los factores que diferencias a un líder de un Jefe tenemos:

JEFE(DIRECCIÓN) LIDER(LIDERAZGO)

 Centrado en la gestión  Centrado en la visión

 Orientado al cliente externo  Orientado al cliente interno y externo

 Orientado :normas y procedimientos  Orientado visión y proyecto compartido

 Centrado en rutinas  Centrado en actividades importantes que exigen agudizar el ingenio

 Eficacia  Eficiencia

 Orientado a la Tecnología  Orientado a la Filosofía y las personas

 Sirve a la organización  Sirve a las personas

 Asegura la realización del plan mediante el control y la resolución de problemas.  Fija una orientación, y la alcanza a través de la motivación e inspiración

 Ordena, exige, presiona  Compromete, estimula

 Gestiona procesos y tareas  Crea :nuevas ideas, estrategias, políticas, metodología

 Centrado a corto plazo  Centrado en el largo plazo

 Gestor de problemas  Gestor de oportunidades

 Controla a las personas impulsándolas en la dirección adecuada

  Motiva a las personas satisfaciendo sus necesidades humanas básicas de éxito, aprecio y autoestima

 Asigna las tareas (“Vaya “)  Da el ejemplo (“vayamos”)