COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Una Visión del Norte del Perú (vol. II)

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISIÓN DEL NORTE DEL PERÚ (VOL. II)

Eduardo Amorós

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OBJETIVOS

Objetivo General:

• Analizar el comportamiento del consumidor de servicios en el sector turismo, en la modalidad de Aventura, Cultural, Ecológico y Religioso en la ciudad de Chiclayo.

Objetivos Específicos:

• Determinar los factores internos que influyen en el comportamiento del consumidor turístico en la modalidad de aventura, Cultural, Ecológico y Religioso en la ciudad de Chiclayo.

• Determinar los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor turístico en la modalidad de aventura, Cultural, Ecológico y Religioso en la ciudad de Chiclayo.

METODOLOGÍA

Tipo de Estudio.

De acuerdo a la investigación que desarrollaremos, el estudio que llevaremos a cabo será un estudio detallado, porque estudiaremos los diferentes lugares turísticos de nuestro departamento, en el aspecto del turismo de aventura, cultural, y religioso. Asimismo, será Analítico, porque gracias a las encuestas, tendremos precisión en el manejo de la información. Será experimental, porque nuestro estudio no se basa en suposiciones, sino que estaremos frente a nuestra realidad.

Población y Muestra

Durante nuestro recorrido; necesitaremos verificar con nuestras encuestas, el grado de conocimiento que tiene el turista sobre los sitios turísticos con que contamos, etc. a las personas que se muestran en un nivel académico rico, les haremos las preguntas sobre lugares turísticos que tenemos, la frecuencia en el caso de que los conozcan y la motivación que tienen para difundir lo, poco o mucho que conocen.

Palabras claves

Comportamiento, Turismo y Modalidad.

Métodos y Técnicas de Recolección de Datos

Los métodos y técnicas utilizados son los siguientes:

 Método: El utilizado será el Aplicada.

 Técnicas: Se empleará las siguientes:

Técnica de Campo: Se empleará:

• Instrumento: Encuesta a los consumidores turísticos.

Métodos y Técnicas de Recolección de Datos.

Los métodos y técnicas utilizados serán los siguientes:

 Método: El utilizado será el Descriptivo.

 Técnicas: A emplearse las siguientes:

a. Técnica de Gabinete; utilizando:

• Técnica de Fichaje, cuyos instrumentos serán: Fichas Bibliográficas, Fichas Textuales y Fichas de Resumen. En el caso de las bibliográficas utilizaremos el sistema APA.

• Técnica de Análisis de Textos. Comentarios de los textos documentados, a través de las citas de documentación.

b. Técnica de Campo; aplicando:

• Guía de Encuestas.

Plan de Análisis de los Datos.

Los datos que registremos serán específicos, es decir, de cada lugar recogeremos la información necesaria, utilizaremos también cuadros estadísticos, las tablas que se confeccionará será proporcionales con nuestros resultados; hechos en el programa de Excel.

Las supuestas limitaciones que podríamos encontrar en la realización de nuestra investigación, serian, por ejemplo: la falta de colaboración de las personas ante nuestras encuestas, etc.

Variables

Variable Internas

 Motivación

 Expectativas

 Percepción

 Actitudes

 Necesidades

Variables Externas

 Influencia del consumidor

 Lugar de compra

 Precio

 Publicidad

 Modalidad

Operacionalización de las variables

Variables Sub Variables Indicadores

Internas

Motivación

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

Expectativas

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

Percepciones

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

Actitudes

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

Necesidades Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

Externas

Influencia del consumidor

Precios cómodos

Ambiente agradable

Influencia familiar

Sus profesores

Probar algo nuevo

Lugar de compra Cerca a mi casa

Zona con mayor seguridad

Asistencia masiva de publico

Concurrencia de personas conocidas

Precio Muy altos

Altos

Cómodos

Bajos

Muy bajos

Publicidad Radio

Tv

Periódico

Afiches

Otro

Modalidad Aventura

Cultural

Ecológica

Religioso