COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR UNA VISI?N DEL NORTE DEL PER? (VOL. II)

RESUMEN

El presente trabajo de Investigación, tiene como finalidad analizar la lealtad de marca para el Café Altomayo en la Ciudad de Chiclayo; de esta forma también se busco analizar el posicionamiento que posee este producto, analizar la imagen y publicidad, el precio y la variedad de ellos para lo cual se realizaron encuestas a 40 personas de la población, con el fin de obtener los datos precisos que puedan responder a los objetivos propuestos y al problema planteado, de la misma manera podremos saber si existe lealtad de marca hacia el Café Altomayo y propondré algunas recomendaciones de ser necesario y se pueda llegar a más clientes.

El presente trabajo de investigación nos muestra que la marca se encuentra en una posición agradable en algunos sectores de la Ciudad de Chiclayo, ya que los consumidores, prefieren este producto, por el prestigio que la empresa tiene no solo a nivel local sino a nivel nacional pero aun así los consumidores prefieren otro tipo de marca y esto se debe al sabor desigual del café.

PALABRAS CLAVE: Lealtad, Consumidor, Publicidad.

ABSTRACT

The present work of Investigation has as purpose analyzed the loyalty of brand for the Altomayo Coffee at Chiclayo City; also, on that way we look for analyze the position that the product own, the image and advertising, the prize and the variety for which they were realized you poll 150 persons of the population, in order to obtain the precise information that could answer to the proposed aims lenses) and the raised problem, of the same way we will be able to know if loyalty of brand exists for The Center and I will propose some recommendations of being necessary to improve the service and it could satisfy better the client. This research work also contains bibliographic data which I will support throughout the process of the investigation and at the end I will be able to help the deduction of my goals and to the development of my problem. I think that this work in general, I will serve in their personal lives as future administering since the company to work I will have to apply all kinds of resources to ensure brand loyalty.

KEY WORDS: Loyalty, Costumer, Advertising